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數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅融合高質(zhì)量發(fā)展

發(fā)布時(shí)間:2023-07-04 10:16:00來源: 中國文化報(bào)

  2021年,文化和旅游部先后發(fā)布了《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》和《“十四五”文化和旅游科技創(chuàng)新規(guī)劃》,提出了“實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略”和“積極發(fā)展智慧旅游”的發(fā)展戰(zhàn)略部署,并對如何實(shí)施文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展做出了詳細(xì)規(guī)劃。從技術(shù)與業(yè)態(tài)融合的整體趨勢看,信息技術(shù)的強(qiáng)勢崛起對文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生諸多助益,包括但不限于不同生產(chǎn)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新、充分挖掘下沉市場發(fā)展?jié)摿?、盤活沉默資本、推動新興消費(fèi)模式壯大等。進(jìn)入數(shù)字化工業(yè)時(shí)代,數(shù)字技術(shù)已然浸入文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個(gè)方面,是文化和旅游消費(fèi)模式、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變的主要因素。隨著《數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》的深入推進(jìn)實(shí)施,我國數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)已初具規(guī)模,必須繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的改革創(chuàng)新作用,推動鄉(xiāng)村文旅融合高質(zhì)量發(fā)展。

  數(shù)字技術(shù)賦能文旅融合發(fā)展的機(jī)制

  價(jià)值創(chuàng)造是鄉(xiāng)村文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的核心問題,也是增強(qiáng)鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。價(jià)值共創(chuàng)可細(xì)分為消費(fèi)體驗(yàn)角度的價(jià)值共創(chuàng)與服務(wù)主導(dǎo)邏輯中的價(jià)值共創(chuàng)。鄉(xiāng)村旅游是體驗(yàn)性消費(fèi)活動,游客重在從旅游產(chǎn)品與服務(wù)中獲得個(gè)性化體驗(yàn),企業(yè)需要持續(xù)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通互動,讓消費(fèi)者參與到價(jià)值共創(chuàng)的過程中來,與企業(yè)合作,一道成為價(jià)值共創(chuàng)者。從當(dāng)前情況來看,價(jià)值共創(chuàng)已經(jīng)成為鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一,數(shù)字信息技術(shù)是鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)價(jià)值提升的關(guān)鍵要素,數(shù)字技術(shù)的深層融合推動著文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,消費(fèi)模式升級和行業(yè)外部環(huán)境轉(zhuǎn)變迅速。在此背景下,要堅(jiān)持賦能與引導(dǎo)同步進(jìn)行,引導(dǎo)鄉(xiāng)村數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的健康發(fā)展。

  數(shù)字技術(shù)使跨界合作成為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的普遍趨勢,鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展必須探索與更多系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)共生的可能,轉(zhuǎn)變發(fā)展思維,從競爭邏輯轉(zhuǎn)向共生邏輯,構(gòu)建穩(wěn)健高效的共生發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。要以個(gè)性化體驗(yàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和價(jià)值增值的宗旨,聯(lián)合不同市場主體進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng),讓消費(fèi)者深度參與到文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系中來,讓數(shù)字技術(shù)充分賦能銷售、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建等,發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息整合能力,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的精準(zhǔn)營銷。

  鄉(xiāng)村數(shù)字文旅發(fā)展存在的問題

  產(chǎn)品設(shè)計(jì)與經(jīng)營發(fā)展模式欠缺自身特色。不同地域的鄉(xiāng)村所擁有的文化和旅游資源是不同的,一些鄉(xiāng)村由于缺乏資金和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐,加之創(chuàng)新意識不足,在鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)模式等方面存在趨同現(xiàn)象,以簡單模仿代替創(chuàng)新超越,缺乏具有核心競爭力的創(chuàng)造。在這樣的情況下,一些原本具有一定特色的文化和旅游資源逐漸淹沒于市場中,未能樹立起獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村文旅品牌,進(jìn)而也導(dǎo)致鄉(xiāng)村數(shù)字文旅發(fā)展動能不足。

  缺乏市場調(diào)研,資源利用效率較低。由于缺乏對數(shù)字文旅市場的科學(xué)調(diào)研和審慎分析,一些鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)經(jīng)營者對市場投資風(fēng)向和產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)營未能形成理性認(rèn)識,加之同行業(yè)市場主體溝通有限,信息資源共享渠道不順暢,市場重復(fù)投資和資源浪費(fèi)現(xiàn)象頻現(xiàn),不僅加劇了鄉(xiāng)村數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的失衡,還導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)下降,影響了鄉(xiāng)村數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展信心。

  市場監(jiān)管機(jī)制有待完善。數(shù)字技術(shù)為鄉(xiāng)村文旅融合創(chuàng)新發(fā)展提供了強(qiáng)勁動能的同時(shí),也引發(fā)了部分經(jīng)營者的投機(jī)心態(tài)。由于鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)目前還處于探索發(fā)展期,尚未形成主體多元、配合密切、執(zhí)行有力的市場監(jiān)管機(jī)制,市場外部性特征明顯。部分經(jīng)營者由于缺乏自主創(chuàng)新力、知識產(chǎn)權(quán)意識淡薄以及急于收回投資成本或市場套現(xiàn)的心理,模仿甚至抄襲其他文旅特色品牌,或?qū)?nèi)涵豐富的文化和旅游資源打造成快消品,產(chǎn)品和服務(wù)重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重,不僅造成文化和旅游資源的浪費(fèi),還在一定程度上擾亂了鄉(xiāng)村文化和旅游市場的正常發(fā)展秩序。

  數(shù)字技術(shù)與行業(yè)融合不充分、不緊密。數(shù)字經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)村旅游業(yè)原本是兩種不同起點(diǎn)、不同節(jié)奏、不同理念的產(chǎn)業(yè)類型,如今正處于融合發(fā)展的摸索試驗(yàn)階段,短時(shí)間內(nèi)要形成兩者協(xié)同并進(jìn)、融合發(fā)展的模式較為困難。目前,在一些鄉(xiāng)村旅游業(yè)的經(jīng)營發(fā)展實(shí)踐中,數(shù)字賦能浮于表面,存在有其名而無其實(shí)的現(xiàn)象。

  數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅融合高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化路徑

  數(shù)字化改革的縱深推進(jìn)挖掘出鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)新的效益增長點(diǎn),要使鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)穩(wěn)定持續(xù)地實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值和創(chuàng)新發(fā)展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要支撐,筆者認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索。

  一是理念更新。思想觀念是行動的先導(dǎo),建立數(shù)字經(jīng)濟(jì)思維對于發(fā)展鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)尤為重要,將數(shù)字化改革融于鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展脈絡(luò),是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)然,這個(gè)“理念更新”的指向是多向性的,包括鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的消費(fèi)者、經(jīng)營者以及管理者。在消費(fèi)者層面,隨著人們文旅消費(fèi)能力的日益提升,對文旅產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)也有了更高的要求,傳統(tǒng)“上車睡覺、下車拍照”的“到此一游”旅游模式已經(jīng)不能滿足人們對個(gè)性化旅游消費(fèi)體驗(yàn)的需求,不同年齡段、不同職業(yè)、不同團(tuán)體有著不同的旅游消費(fèi)需求。而數(shù)字技術(shù)賦能的新型鄉(xiāng)村文旅消費(fèi)模式打破了時(shí)間與空間的限制,利用先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)進(jìn)行文化和旅游產(chǎn)品及載體的迭代更新,向消費(fèi)者提供更自由便捷、體驗(yàn)新奇、互動充分的文旅產(chǎn)品已成普遍趨勢,這也是消費(fèi)者消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變與數(shù)字技術(shù)發(fā)展共同實(shí)現(xiàn)的文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)價(jià)值共創(chuàng)。在經(jīng)營者層面,首先,消費(fèi)者對數(shù)字文旅產(chǎn)品接受度的逐漸提升使得“云旅游”業(yè)態(tài)迅速發(fā)展,加之疫情等外部偶發(fā)因素的影響,使得經(jīng)營者的經(jīng)營理念逐漸朝著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變。數(shù)字化的文化和旅游傳播媒介營造了良好的行業(yè)發(fā)展氛圍,也在一定程度上推動了文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)經(jīng)營者樹立規(guī)范經(jīng)營的理念。在監(jiān)管者層面,數(shù)字技術(shù)在推動鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)多元化、創(chuàng)新化發(fā)展的同時(shí),也對文化和旅游市場的監(jiān)管提出了更大挑戰(zhàn),促使文化和旅游市場監(jiān)管者在監(jiān)管理念、監(jiān)管制度、工作模式等方面推陳出新,不斷提升工作人員的監(jiān)管能力和監(jiān)管效率。

  二是職能更新。數(shù)字技術(shù)賦能鄉(xiāng)村文旅融合高質(zhì)量發(fā)展,需要企業(yè)、市場、消費(fèi)者的通力合作和密切配合,在此過程中,各職能部門也需要做出相應(yīng)的調(diào)整轉(zhuǎn)變。對市場來說,一方面,數(shù)字化改革將推動市場制定和完善各類吸收外部資源進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的政策體系,加快鄉(xiāng)村數(shù)字文旅市場經(jīng)濟(jì)體系建設(shè),促進(jìn)各項(xiàng)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置;另一方面,利用數(shù)字技術(shù)有利于推動區(qū)域數(shù)字文旅市場全方位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)管機(jī)制的形成,構(gòu)建鄉(xiāng)村文旅市場一體化開發(fā)機(jī)制。對政府來說,要加快數(shù)字政府建設(shè),加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),提升政府對數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢的把握精準(zhǔn)度,為鄉(xiāng)村數(shù)字文旅發(fā)展提供科學(xué)決策支持。

  三是服務(wù)更新。伴隨消費(fèi)者文化和旅游消費(fèi)理念以及文旅融合產(chǎn)業(yè)職能的更新,鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)要發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢,推動鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)服務(wù)載體換新、服務(wù)過程革新、服務(wù)模式更新。打造線上與線下緊密結(jié)合的服務(wù)載體,不斷創(chuàng)新文旅產(chǎn)品展示模式,豐富消費(fèi)者游覽體驗(yàn);對消費(fèi)者消費(fèi)偏好及消費(fèi)行為進(jìn)行密切跟蹤,依托大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化消費(fèi)者的“衣食住行”與“吃喝玩樂”安排,給予消費(fèi)者物質(zhì)與精神上的雙重享受;打通鄉(xiāng)村文旅市場服務(wù)反饋機(jī)制,讓消費(fèi)者參與到文旅市場服務(wù)模式更新發(fā)展實(shí)踐中來,實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的良性發(fā)展。

  (劉洋 作者單位:山東藝術(shù)學(xué)院;研究方向:文化旅游、文旅融合、文化產(chǎn)業(yè)管理)

(責(zé)編:李雅妮)

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