記者調(diào)查暑期線上線下“販賣教育焦慮”現(xiàn)象
是誰在炒作“暑期最可怕”?
記者調(diào)查暑期線上線下“販賣教育焦慮”現(xiàn)象
● 無論線上線下,暑期不少教培機構(gòu)都在“販賣焦慮”,培訓(xùn)老師(主播)們“情真意切”地告訴學(xué)生家長“××階段是最重要的”,暑期得趕緊學(xué)習,否則孩子開學(xué)了就跟不上,或會被同齡人快速反超
● 在短視頻平臺,此類“販賣焦慮”的視頻大火,從幼小銜接、小升初到初升高,幾乎每一個年級都有覆蓋——在短視頻博主口中,每一個學(xué)期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點。這些視頻里的輔導(dǎo)老師可能分屬不同機構(gòu),卻用著同一套話術(shù),且視頻左下方往往都附有教輔圖書或培訓(xùn)班課程的購買鏈接
● 學(xué)生家長們應(yīng)當理性看待、增強識別能力,更多地關(guān)注孩子的身心健康,促進孩子全面發(fā)展,讓孩子能夠真正擁有健康快樂的暑期生活。同時,監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當積極落實監(jiān)管職責,做好宣傳引導(dǎo)工作,確保“雙減”政策落實到位
“一年級的暑假是最可怕的,兩個月時間差距就拉開了,沒有把握好暑假一步差步步差?!?/p>
“三年級的暑假是最可怕的,如果你不做這件事,孩子開學(xué)就會落后一大步?!?/p>
“六年級的暑假是最可怕的,小學(xué)成績不好的同學(xué),暑假以后成績?nèi)饋砹耍欢ㄒ龊勉暯??!?/p>
……
隨著暑期來臨,類似視頻在網(wǎng)絡(luò)上大量涌現(xiàn)。這些視頻里的輔導(dǎo)老師可能分屬不同機構(gòu),卻用著同一套話術(shù),且視頻左下方往往都附有教輔圖書或培訓(xùn)班課程的購買鏈接。“越看越讓人焦慮,感覺這個暑假孩子不抓緊學(xué)習就再也跟不上了?!币晃槐本┑募议L王先生說。
《法治日報》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),無論線上線下,暑期不少教培機構(gòu)都在“販賣焦慮”,培訓(xùn)老師(主播)們“情真意切”地告訴學(xué)生家長“××階段是最重要的”,暑期得趕緊學(xué)習,否則孩子開學(xué)了就跟不上,或會被同齡人快速反超。
對此,多位專家接受記者采訪時認為,作為此類廣告的受眾群體,學(xué)生家長們應(yīng)當理性看待、增強識別能力,更多地關(guān)注孩子的身心健康,促進孩子全面發(fā)展,讓孩子能夠真正擁有健康快樂的暑期生活。同時,監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當積極落實監(jiān)管職責,做好宣傳引導(dǎo)工作,確?!半p減”政策落實到位。
“最”視頻應(yīng)接不暇
實則推銷書籍課程
某視頻號今年6月發(fā)布的一條短視頻中,屏幕的四分之三幾乎都被“老師”的臉占了——他戴著眼鏡,手掌隨說話的節(jié)奏擺動著,眉毛微蹙,一股“資深教師”的范兒。額頭前的大字格外引人注目:“成績一般想要翻盤,五年級暑假這樣做”。
在視頻中,他一本正經(jīng)地說道:“五年級成績一般,你到了六年級以后啊,也還是會一般,到了初一就會更一般?!毕胍骘L翻盤,應(yīng)該怎么辦?這位“老師”把學(xué)習比作賽跑,稱“小升初”的成績是最終反映孩子“小學(xué)學(xué)得好不好的標準”。
很多孩子都是六年級下學(xué)期開始準備小升初考試,這名“老師”則建議,應(yīng)該從五年級開始,提早進入復(fù)習。隨后他話鋒一轉(zhuǎn),開始推銷起某教材輔導(dǎo)書……
在短視頻平臺,此類“販賣焦慮”的視頻大火,從幼小銜接、小升初到初升高,幾乎每一個年級都有覆蓋——在短視頻博主口中,每一個學(xué)期的暑假都是“逆襲”的關(guān)鍵節(jié)點。
從課程門類上看,“語文是分水嶺”“英語要提前學(xué)”“奧數(shù)是敲門磚”……科科都必須重視。不過,當視頻快要結(jié)束的時候,博主隨即就會給出購書、購課建議。
不僅如此,在一些視頻的宣傳語上,還寫著“××年級是最可怕的”“暑假別再玩了,××年級就是分水嶺”“不利用好這個暑假基本就和高中無緣”等。夸張的語氣,配上令人緊張的音樂,讓一些看了視頻的家長直呼:倍感焦慮。
如果沒有把握好這段時間,孩子是不是真的“廢了”?有網(wǎng)友吐槽,這兩年,每逢暑假、寒假,在短視頻平臺總能刷到大量這類視頻或直播,從一年級到高中畢業(yè),每年都是“分水嶺”,仿佛孩子學(xué)業(yè)的成敗就在此一舉。
記者看到,這類賬號大多開通了購物櫥窗,視頻左下方鏈接點擊進去,是各種學(xué)習教材、輔導(dǎo)課程的銷售。教材價格不等,有的賣三五十元,有的100多元。某小升初暑假預(yù)習資料顯示已售38萬件。輔導(dǎo)課程購買則更為復(fù)雜,定價看似低廉,但其實僅為咨詢報名費,后續(xù)還需要支付一定費用才能開啟正式課程。
6月28日,抖音發(fā)布第五期打擊“借熱點事件蹭熱炒作”公告,販賣暑期“教育焦慮”內(nèi)容成為治理重點。集中發(fā)布“小學(xué)生二年級的暑假‘很危險’‘最可怕’”“二年級暑假不做好預(yù)習,三年級成績一落千丈”“暑假來了,不浪費暑假60天”等營造“教育焦慮”內(nèi)容的賬號,因違反平臺規(guī)則已受到嚴格處置。目前,抖音已處理相關(guān)違規(guī)視頻961條,并對81個賬號采取了禁止發(fā)稿、限制電商帶貨權(quán)限等處罰。
記者注意到,經(jīng)驗分享帖也成為新型焦慮傳播方式。一位名叫“西西媽媽”的網(wǎng)友在網(wǎng)上分享自己的帶娃經(jīng)歷時稱,沒必要的課程真不用補,告訴其他家長不要過度焦慮,但緊接著話鋒一轉(zhuǎn),說“我家孩子就在看××輔導(dǎo)書,很有用處”。帖子最后還直接附上各種補習資料的購買鏈接,有不少家長聯(lián)系她購買。
有用戶在評論區(qū)留言:一口氣給孩子報七八門補習班、興趣班,其實是在緩解自己焦慮,增加孩子壓力。更有用戶指出,看著是分享經(jīng)驗,實則“販賣焦慮”,吃相難看。
“販賣焦慮”視頻中的博主夸夸其談,他們購物鏈接中的課程、教材效果如何呢?
不少家長稱,在網(wǎng)上看到各種博主推薦的教材,自己也不知道哪一種好,索性給孩子全買來了,但發(fā)現(xiàn)很多教材雖然寫著全國通用,但實際內(nèi)容和當?shù)氐慕虒W(xué)內(nèi)容、進度完全不符,孩子學(xué)起來很不適應(yīng)。
培訓(xùn)機構(gòu)找人當托
刻意制造群體焦慮
“販賣教育焦慮”不僅僅在線上,線下同樣普遍存在。
來自上海浦東新區(qū)的沈州(化名)曾從事教育培訓(xùn)行業(yè),他告訴記者,網(wǎng)上“販賣教育焦慮”的話術(shù)早已存在,都源自線下培訓(xùn)機構(gòu),“先渲染焦慮再引導(dǎo)家長報班買書,線下培訓(xùn)機構(gòu)玩剩下的搬到短視頻平臺上,又騙了一批家長”。
沈州向記者透露,他所在的上海市浦東新區(qū)川沙附近就有一些培訓(xùn)機構(gòu)存在“販賣教育焦慮”現(xiàn)象,這些補課機構(gòu)涵蓋小學(xué)到高中各個階段,只要有應(yīng)試需求的科目,都能在這里上課,渲染焦慮是這些機構(gòu)的主要招生方式。
沈州說,教培機構(gòu)通常會發(fā)動學(xué)生家長,讓他們在親友中宣傳機構(gòu)。有的機構(gòu)還承諾每招來一名學(xué)生,介紹人可以獲得一筆提成,或是介紹人的孩子可以以優(yōu)惠價格入學(xué)。于是,學(xué)生家長群體中混進了許多“機構(gòu)托”。
“這些‘機構(gòu)托’會利用閑聊時間和家長會等場合,向其他家長傳播焦慮。這樣一來,周圍家長的焦慮情緒被極大調(diào)動,紛紛咨詢該怎么做。這個時候再說出機構(gòu)名稱,一些家長便會十分信服,趕緊去交錢報班?!鄙蛑菡f。
家長的焦慮心理每到寒暑假就會被放大數(shù)倍,似乎不趁著這段時間惡補,孩子在開學(xué)后就會被同班“學(xué)霸”甩在身后,甚至被其他同學(xué)“彎道超車”。
記者發(fā)現(xiàn),這類焦慮甚至從幼兒園階段開始,就在一些家長之間傳播,并且線上線下涌現(xiàn)出許多補課培訓(xùn)班,從才藝特長到學(xué)科輔導(dǎo)應(yīng)有盡有。家長急得焦頭爛額,孩子忙得不可開交。
“老二幼升小,昨天拼音班‘販賣焦慮’,讓娃把語文數(shù)學(xué)都補起來,我忍住沒報,打算只給他學(xué)籃球游泳,這些低齡段不學(xué)后面就更沒時間了?!鄙虾R晃患议L說。
上海徐匯區(qū)的茉莉(化名)正在上幼兒園大班,顯得和身邊小朋友格格不入。茉莉爸爸馬先生告訴記者,身邊的家長們已經(jīng)在討論孩子小學(xué)前的補課班怎么選,要抓緊上英語班、藝術(shù)班等,一股焦慮情緒在家長中蔓延。
面對家長陷入的“教育焦慮”,學(xué)生更是“有苦難言”。安徽宿州的小宋向記者吐槽說,在學(xué)校,老師會說“不提前預(yù)習就會跟不上下一學(xué)期的教學(xué)安排”,要求家長幫助學(xué)生利用假期的時間提前把下一學(xué)期的課程自學(xué),所以學(xué)生就會有兩套教材,一套提前買來自學(xué),一套學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放正式上課時用。
“成績下滑一點,家長就要給我報補習班,一對一輔導(dǎo),晚自習輔導(dǎo),課間輔導(dǎo),利用所有能利用的時間,假期幾乎不存在?!毙∷位貞浾f,尤其是在中考結(jié)束后的那個暑假,她好像直接無縫銜接到高一,根本沒有暑假。家長的焦慮比孩子還要嚴重,他們不會自我消化,還會轉(zhuǎn)移給孩子。
在短視頻平臺中,一些所謂“資深老師”的警告視頻也會被家長分享到親友群、家長群,制造群體焦慮。
與此同時,線下的補課機構(gòu)同樣面臨貨不對板問題。
采訪過程中,學(xué)生普遍反映線下課程存在諸多問題:課程過于基礎(chǔ)、全程做題也沒有講解、老師一味念PPT……不僅如此,師資力量也難以得到保障,一些“家教”“名師”甚至都沒取得教師資格證書,有的還是在校大學(xué)生。
上海市青浦區(qū)的小楊在暑假當過一名“黑家教”,上門輔導(dǎo)小學(xué)生課程作業(yè)。問及從業(yè)原因時,小楊說,一些家長的文化程度難以輔導(dǎo)孩子作業(yè),但又怕孩子暑假作業(yè)不好完成,就在外面找老師幫忙輔導(dǎo),自己高中時成績還算優(yōu)秀,加上大學(xué)生收費較低,就被家長聘用了。
積極落實監(jiān)管職責
抵制販賣焦慮行為
記者發(fā)現(xiàn),機構(gòu)銷售課程時“販賣焦慮”已是常態(tài)。這種宣傳活動是否合法?
北京中征律師事務(wù)所高級合伙人孫維認為,機構(gòu)通過廣告來增加曝光度,以期獲得更好的銷售結(jié)果沒有問題,但在廣告中以“販賣焦慮”的方式來尋求營銷效果十分不妥。
孫維說,廣告法第二十四條第一款第一項規(guī)定,“教育、培訓(xùn)廣告不得含有下列內(nèi)容:對升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)位學(xué)歷或者合格證書,或者對教育、培訓(xùn)的效果作出明示或者暗示的保證性承諾”。雖然“販賣焦慮”并未直接體現(xiàn)為一種保證性承諾,但通過“如果不……就會……”的方式反向表明了其教培課程或教材、書籍在升學(xué)、通過考試、獲得學(xué)歷學(xué)位等方面的必要性,實質(zhì)上是一種暗示的保證性承諾,該行為違反了廣告法的規(guī)定。
同時,廣告法第三條規(guī)定,廣告應(yīng)當真實、合法,以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容,符合社會主義精神文明建設(shè)和弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求;第四條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。嚴格意義上來講,“販賣焦慮”屬于一種“不健康的表現(xiàn)形式”,其內(nèi)容具有一定的欺騙性和誤導(dǎo)性,不符合廣告法對于廣告內(nèi)容的要求。
對此,線上平臺該履行何種責任?線下培訓(xùn)班打“販賣焦慮”的廣告應(yīng)該如何規(guī)范?
孫維說,根據(jù)廣告法第二條之規(guī)定,線上平臺屬于廣告發(fā)布者,其就所發(fā)布的廣告應(yīng)當承擔法律規(guī)定的監(jiān)管審核職責。廣告法第三十四條規(guī)定,“廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定,建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗有關(guān)證明文件,核對廣告內(nèi)容。對內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告,廣告經(jīng)營者不得提供設(shè)計、制作、代理服務(wù),廣告發(fā)布者不得發(fā)布”。
“如果認定某些教育培訓(xùn)類廣告違反了廣告法第二十四條之規(guī)定,廣告發(fā)布者對此明知卻仍繼續(xù)發(fā)布的,監(jiān)管機構(gòu)有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度,依據(jù)廣告法,對發(fā)布者處以罰款、暫停廣告發(fā)布業(yè)務(wù)或吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰?!睂O維說。
孫維認為,廣告依法應(yīng)當具備可識別性,線下培訓(xùn)機構(gòu)的廣告內(nèi)容應(yīng)當能夠使廣大家長學(xué)生辨明這是廣告,而不是試圖以一種“科學(xué)”的角度闡述教培課程和教培書籍的必要性,通過“販賣焦慮”這種引導(dǎo)性的內(nèi)容導(dǎo)致消費者產(chǎn)生誤解。對此,行政機關(guān)應(yīng)當積極履行監(jiān)管職責,進一步規(guī)范線下培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)布廣告的行為。
針對培訓(xùn)機構(gòu)在暑期“販賣焦慮”問題,應(yīng)該如何治理?
孫維說,一方面,監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)當積極落實監(jiān)管職責,做好宣傳引導(dǎo)工作,確?!半p減”政策落實到位;另一方面,作為此類廣告的受眾群體——學(xué)生家長們,應(yīng)當理性看待、增強識別能力,更多地關(guān)注孩子的身心健康,促進孩子全面發(fā)展,讓孩子能夠真正擁有健康快樂的暑期生活。
“冰凍三尺非一日之寒,‘販賣焦慮’的手段之所以能成功,不過是利用了家長長久以來望子成龍的心理?!痹诒本├砉ご髮W(xué)法學(xué)院教授孟強看來,利用假期來彎道超車,當然也不失為一種選擇,但要將這難得的假期全部用來提高成績,未免有點得不償失了。與其苦了學(xué)生又窮了家長,不如暫時放下成績,一起尋找假期的正確打開方式。
孟強說,暑假期間,放松和玩樂是很重要的,但也應(yīng)該讓孩子得到一定的學(xué)習和培養(yǎng),比如看書、學(xué)習新技能等。家長們應(yīng)該給予孩子足夠的支持和鼓勵,讓他們在假期中感受到家庭的溫暖。同時,他提醒相關(guān)視頻平臺,不要因為追求商業(yè)利益而放任這種“販賣焦慮”的亂象,應(yīng)該讓更多的人意識到這種行為的危害,并堅決抵制這種“販賣焦慮”的行為。
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