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整治旅游門票“黃?!毙鑹簩?shí)景區(qū)主體責(zé)任

發(fā)布時(shí)間:2023-08-01 10:12:00來源: 北京青年報(bào)

  萬周

  近日,四川的黃女士前往湖南長(zhǎng)沙某景區(qū)游覽。雖然黃女士準(zhǔn)時(shí)在放票時(shí)間蹲守在官方預(yù)約小程序前,但還是因?yàn)椤笆炙俨粔颉睕]能成功預(yù)約。于是,已經(jīng)定好旅游行程的黃女士,在網(wǎng)上花30多元找一家第三方平臺(tái)幫買代搶,并且很快預(yù)約成功。“游客約不到,代搶反而能約到,原本免費(fèi)參觀的博物館,卻需要花錢才能進(jìn)”,黃女士疑惑,究竟是旅游資源供應(yīng)不足,還是景區(qū)預(yù)約制被一些人鉆了空子?(7月31日《工人日?qǐng)?bào)》)

  預(yù)約搶不到的門票,卻在第三方平臺(tái)加價(jià)順利購(gòu)買,在很大程度上源于“黃?!钡墓?。今年暑期,伴隨親子游、研學(xué)游的升溫,大眾積累的旅游出行需求集中迸發(fā),景區(qū)一票難求的現(xiàn)象異常突出。這也讓“黃牛”忙得不亦樂乎。不少游客都經(jīng)歷過類似黃女士的遭遇,通過官方渠道約不上、買不到的票,但是“黃?!蹦莾壕湍芗s得到、買得上。“黃?!狈欠ǘ谄?、倒票,不但擠占了有限的門票資源,也加重了游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),擾亂了旅游市場(chǎng),危害不容小覷。對(duì)此,各景區(qū)應(yīng)有所作為,不能放任“黃?!睘樗麨?。

  “黃牛”一直是旅游票務(wù)市場(chǎng)的頑疾。雖然近年來相關(guān)部門根據(jù)治安管理處罰法和刑法的規(guī)定,不斷加大對(duì)“黃?!钡拇驌袅Χ龋糠曷糜瓮?,面對(duì)熱門景點(diǎn)預(yù)約門票異常火爆的市場(chǎng)需求,“黃?!笨偸谴来烙麆?dòng),不僅加價(jià)倒賣景區(qū)門票,還倒賣博物館的免費(fèi)門票。打擊“黃?!眮y象,需要景區(qū)履行好主體責(zé)任。在門票供不應(yīng)求的現(xiàn)實(shí)背景下,需要景區(qū)能夠采取有針對(duì)性的治理措施,遏制“黃?!倍谄薄⒌蛊钡牟环ㄐ袨?。

  “黃牛”之所以屢禁不止,首先源于景區(qū)在技術(shù)方面的應(yīng)對(duì)能力有限。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)代搶是采用外掛軟件等形式進(jìn)行搶票。除了延長(zhǎng)開放時(shí)間,購(gòu)票實(shí)名制外,景區(qū)還需要通過技術(shù)手段完善購(gòu)票預(yù)約系統(tǒng),并對(duì)異常購(gòu)票行為進(jìn)行及時(shí)排查,從技術(shù)上遏制“黃牛”。與此同時(shí),景區(qū)可以通過技術(shù)手段,實(shí)施區(qū)域范圍游客出行動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)預(yù)警的智慧服務(wù),通過更加精細(xì)的分時(shí)段預(yù)約、分時(shí)段游覽,進(jìn)一步挖掘和擴(kuò)大熱門景區(qū)門票的對(duì)外預(yù)約供給量,盡可能滿足游客預(yù)約需求。

  為應(yīng)對(duì)門票代搶亂象,景區(qū)還需要嚴(yán)防“內(nèi)鬼”。值得注意的是,一些“黃牛”之所以能一而再再而三地囤票、倒票,是因?yàn)槠湔莆樟艘欢ǖ膬?nèi)部信息或內(nèi)部渠道,而這往往意味著有景區(qū)內(nèi)部的工作人員在暗中為“黃?!碧峁椭?duì)此,景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的管理,尤其嚴(yán)防內(nèi)部人員擠占票源,參與“黃?!被蚴堑谌狡脚_(tái)囤票、倒票行為。

  整治旅游門票“黃?!?,必須壓實(shí)景區(qū)主體責(zé)任。景區(qū)要切實(shí)扛起守土有責(zé)的大旗,進(jìn)一步完善和升級(jí)門票預(yù)約技術(shù),讓“黃?!睙o隙可乘,并對(duì)充當(dāng)“黃牛”幫兇的“內(nèi)鬼”嚴(yán)懲不貸。監(jiān)管部門要對(duì)消極履行主體責(zé)任的景區(qū)及時(shí)祭出懲戒利劍,倒逼其當(dāng)好“守門人”。

  當(dāng)然,整治旅游門票“黃?!笔且豁?xiàng)系統(tǒng)工程,不可指望僅靠景區(qū)履行主體責(zé)任就可完成。相關(guān)部門還應(yīng)堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng),形成治理合力,引導(dǎo)景區(qū)優(yōu)化票務(wù)管理和延長(zhǎng)開放時(shí)間,豐富游覽內(nèi)容,提升景區(qū)容量。如此,才能通過精準(zhǔn)治理,最大限度壓縮“黃牛”的生存空間,更好維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和公共利益。

(責(zé)編:李雅妮)

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