“水果撈糾紛”解決了,但還有個(gè)疑問待厘清
作者:朱昌俊
日前,針對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“水果撈糾紛”,山西太原警方通報(bào)了調(diào)查處理結(jié)果。經(jīng)查,消費(fèi)者常某宇因售價(jià)等問題與“水果撈”經(jīng)營者劉變某及其親屬劉旭某、劉月某等3人發(fā)生爭執(zhí)。常某宇父親常某明到達(dá)現(xiàn)場后,矛盾升級(jí),相互辱罵,雙方行為已違反《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定。公安機(jī)關(guān)依法對(duì)劉月某處以拘留5日的行政處罰,對(duì)劉旭某、劉變某分別處以罰款500元和300元的行政處罰;對(duì)常某明處以罰款500元的行政處罰。
最新消息是,攤主一方已向拒絕購買47元水果撈的女孩(常某宇)致歉,對(duì)方也表示接受。應(yīng)該說,這起意外點(diǎn)燃的糾紛,在法律和道義上都算是畫上了句號(hào)。但一起普通的消費(fèi)糾紛鬧得如此沸沸揚(yáng)揚(yáng),雙方都付出了本可以避免的代價(jià),確實(shí)有太多值得思考的東西。
此前,這一判罰曾引發(fā)網(wǎng)民熱議,部分網(wǎng)友對(duì)于女孩父親被罰不解。對(duì)此,太原警方進(jìn)一步回應(yīng)表示,劉月某的極端粗俗辱罵語言傷及未成年人,而常某明首先辱罵對(duì)方,且與對(duì)方長時(shí)間互相辱罵、互吐口水,所以也對(duì)之進(jìn)行了處罰??梢?,警方是根據(jù)涉事者情節(jié)輕重分別作出了處罰,應(yīng)該說是有理有據(jù)。
同時(shí),雙方都擔(dān)負(fù)一定責(zé)任,也說明處理糾紛時(shí),雙方的冷靜都顯得極其重要。尤其是在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,不少糾紛動(dòng)輒上網(wǎng)曝光,雙方的行為在網(wǎng)絡(luò)圍觀之下都容易被放大,其帶來的影響,也可能是當(dāng)事人所始料未及的。這種社會(huì)圍觀生態(tài)更提醒大家,對(duì)于日常生活中的矛盾、糾紛,務(wù)必要多些冷靜,切勿因一時(shí)的情緒而失控。此外,對(duì)于圍觀者而言,由于視頻所呈現(xiàn)的內(nèi)容可能難以覆蓋事件的全貌,在評(píng)判相關(guān)網(wǎng)絡(luò)事件時(shí),也宜多些審慎。目前,女孩一方也明確表示,“希望我們的家庭和孩子能回到正常生活”。就此而言,相關(guān)圍觀不妨此打住,克制不必要的打擾。
當(dāng)然,此事中也確實(shí)還有一個(gè)疑問讓很多人無法釋懷,那就是此次事件的起因——水果撈的重量到底夠不夠?根據(jù)通報(bào)的說法,女孩一方拒絕購買“47元水果撈”是“懷疑重量不夠”,于是也才有了后續(xù)的一系列糾紛。但從目前通報(bào)的事件調(diào)查處理結(jié)果看,這個(gè)問題到目前為止都沒有一個(gè)確切的公開答案。那么需要追問的是,針對(duì)這個(gè)問題,相關(guān)部門是否進(jìn)行過調(diào)查?如果有的話,結(jié)果又是什么?如果沒有的話,是否有必要給公眾一個(gè)說法?
要知道,此次事件一開始出現(xiàn)時(shí),最好的解決辦法就是復(fù)秤。如果重量沒問題,且在事先告知了價(jià)格的情況下,女孩一方就應(yīng)該購買;而如果確實(shí)存在缺斤少兩的問題,不僅女孩一方有權(quán)拒絕,而且商家還可能面臨處罰??梢哉f,厘清這個(gè)問題,不僅對(duì)雙方來講更公平,也利于讓更多人明白面對(duì)這種情況到底該如何正確處理。所以,盡管此事的輿論影響正在慢慢散去,但對(duì)這個(gè)關(guān)鍵問題,相關(guān)方面還是不應(yīng)該回避。(朱昌俊)
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