作者：龍之朱

　　據(jù)媒體報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，廣西大學個別學院一樓大廳內設置的書記、院長信箱對著攝像頭，無法保護投信者隱私。11月12日晚，廣西大學回應稱，信箱主要用于收集師生員工“急難愁盼怨”問題，以便更好地幫助師生員工解決困難。設置時未能充分關注到投信者的隱私，現(xiàn)已徹底整改。

　　攝像頭“監(jiān)控”意見信箱的事情，并非偶發(fā)。就在一個月前，有媒體報道，有攝像頭正對著四川省萬源市紀委監(jiān)委駐文體旅局紀檢監(jiān)察組設置的舉報箱。此事也引發(fā)網(wǎng)絡熱議，其后當?shù)貙⑴e報箱撤下，尋找合適地方重新安裝。

　　而在更早的2014年，據(jù)披露，山西省委巡視組到某縣巡視時，該縣縣委書記要求安裝攝像頭對準省委巡視組設立的2個舉報箱，強調“要能保證舉報箱的位置在監(jiān)控可視范圍內”，以此掌握舉報人和舉報情況。這也導致一段時間內，舉報箱內都未曾收到群眾的舉報信。

　　可以想見，一個個被攝像頭“盯”住的舉報箱，必然會空空蕩蕩。而這樣的空空蕩蕩，卻會被用來佐證該單位“平安無事、風清氣正”。盡管這很諷刺，卻成了一種現(xiàn)實。

　　表面上看，攝像頭似乎只是攔阻了前往表達真實意愿的人們，實則此舉在每一個有想法、有意見、有情緒的人那里，無異于添加了一把鎖?！岸ⅰ敝庖娤涞臄z像頭，就是權力的技術性延伸，也是對民眾表達正當訴求權利的直接干預。在這樣的“禁錮”之下，人們只能隱忍，按下說法的想法。

　　公開設置意見箱，本是群眾行使監(jiān)督權，合法反映意見與訴求的必要渠道。但把很多工作制度虛化為形式主義的做法，并不鮮見。甚至越是到基層，越是五花八門，各有各的應付高招。久而久之，嚴肅的政令、政策也被消解弱化了。

　　這樣對問題如臨大敵般緊張的做法，并不可取，也完全沒有必要。一個單位、一個地方治理的情況究竟如何，老百姓是有發(fā)言權的，來自底層的意見和建議，本來就是推動工作的強大動力。領導者非但不能被動地接受意見，還應該主動去聽取老百姓的聲音。

　　任何時候，上下互動、溝通交流都是把事情辦好的不二法門。堵住了意見箱，就等于關閉了與民眾溝通的渠道，不僅老百姓的利益無從表達，也會喪失與社會對話的能力。

　　為政有哪些得失，辦事有哪些缺失，這些認知不會憑空而來。而來自底層的意見和建議，就是治理中至關重要的一環(huán)。有了這樣的問題意識，才會有問題導向，才會有針對性的查漏補缺、行穩(wěn)致遠。

　　只要多一些真誠和坦率，只要多一些服務意識，只要多一些平等交流的思想，很多事情并不會如想象的那么艱難。說到底，遇事還是要先解決事，這是最省時省力省心的破解之道。反之，總想著走捷徑，總想著解決“提出問題的人”，只能讓問題越來越復雜。（龍之朱）