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安徽淮北:“每日民聲”總關(guān)情

發(fā)布時間:2023-12-25 09:59:00來源: 光明網(wǎng)-《光明日報》

  光明日報記者 常河 光明日報通訊員 丁京

  “太吵了,沒辦法休息!”安徽省淮北市市民劉君對小區(qū)樓下菜市場豬肉攤剁肉產(chǎn)生的噪聲不勝其擾,于是打通政務(wù)服務(wù)熱線反映情況。

  當(dāng)天,這條信息被傳送到“每日民聲”,并轉(zhuǎn)淮北市商務(wù)局辦理。不久后,劉君發(fā)現(xiàn),豬肉攤統(tǒng)一更換了加厚隔音PE板?!扒昂笾挥昧艘恢軙r間就解決了,可以睡個安穩(wěn)覺了?!眲⒕Q起大拇指,“這樣的結(jié)果,讓人滿意!”

  一塊小小的隔音板,折射出的是把群眾“問題清單”變?yōu)椤俺尚鍐巍钡睦砟睢?/p>

  第二批主題教育開展以來,淮北市整合網(wǎng)絡(luò)輿情信息、政務(wù)服務(wù)便民熱線、群眾來訪、媒體監(jiān)督等群眾訴求渠道,每日收集、分析、編報從各渠道收集的突出問題,當(dāng)天編成“每日民聲”報市委市政府,同時交辦責(zé)任單位,建立編報突出問題日報告、周小結(jié)、月分析、季點評制度,壓實責(zé)任,閉環(huán)辦理。

  該市在全市鎮(zhèn)(街)、建筑工地宣傳推廣“民呼我為,為民辦事”工作機制,發(fā)放“便民服務(wù)卡”,方便群眾直接通過電話反映問題,接訴即辦。截至目前,已發(fā)放“便民服務(wù)卡”40余萬張,接收群眾各類訴求、建議1000余件(次),辦結(jié)率96%以上。

  “市公安局民意感知中心對我們反映的問題很上心,協(xié)調(diào)各方把問題處理好?!痹诿褚飧兄行拿窬卦L群眾時,相山區(qū)某社區(qū)王姓居民如是說。

  針對群眾反映的涉警問題渠道分散、辦理流程不統(tǒng)一、反饋不及時等問題,淮北市公安局率先在全省成立“民意感知中心”,匯聚民訴、民意、民調(diào)各項數(shù)據(jù),實行一站式受理、分類處置,累計發(fā)送回訪短信5.2萬余條,下發(fā)整改工單150余條。

  除了健全“每日民聲”工作平臺,淮北市還打造嵌入式養(yǎng)老機構(gòu),用心傾聽群眾訴求,用情辦好民生實事,推動主題教育與民生實事互融共進。

  蘿卜燒肉、青椒土豆絲、青菜豆腐……11月27日中午,在淮北市相山區(qū)城里社區(qū)老年食堂內(nèi),色香味俱全的飯菜讓正在就餐的10多位老人食欲大開。

  “這些飯菜都是為我們量身定制的,味道可口,大家嚼得動、吃得下?!苯衲?7歲的武克軍說。

  城里社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)坐落在淮北市桓譚明珠小區(qū)內(nèi)。作為桓譚明珠小區(qū)的居民,武克軍就住在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)。

  作為民政部、財政部確定的第三批全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點城市,淮北市推動嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè),創(chuàng)新推出“居家+社區(qū)+機構(gòu)”社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)新模式,讓專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)延伸到社區(qū)和家庭。通過提供日間照料、就近就醫(yī)、就近就餐、就近文娛活動等服務(wù),實現(xiàn)“離家不離親”的更高層次養(yǎng)老需求。

  “預(yù)計到2024年,淮北市將建成20家嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)?!被幢笔忻裾指本珠L許勝利告訴記者。

  《光明日報》(2023年12月25日 09版)

(責(zé)編:李雨潼)

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