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直播電商“低俗”“虛假比價”等問題被點名

發(fā)布時間:2024-01-16 10:42:00來源: 工人日報

  2023年四季度消費維權(quán)輿情熱點發(fā)布

  直播電商“低俗”“虛假比價”等問題被點名

  本報北京1月15日電 (記者楊召奎)中國消費者協(xié)會、人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、中國消費者雜志社今天聯(lián)合發(fā)布的《2023年四季度消費維權(quán)輿情熱點報告》(以下簡稱《報告》)顯示,2023年四季度,直播電商“低俗”“虛假比價”等有關(guān)案例涉及的消費維權(quán)問題較為突出。

  《報告》稱,2023年四季度,消費者在電商直播間的不良體驗引發(fā)輿論關(guān)注。有消費者稱,有電商主播在帶貨美妝商品時內(nèi)容低俗,引人反感,乃至有消費者質(zhì)疑品牌方:“品牌形象不要了嗎?”此外,一些電商主播存在“虛假比價”爭議行為,被質(zhì)疑有誤導(dǎo)消費之嫌。有消費者反映,一主播在銷售一款洗發(fā)水時,出示的電商平臺同款商品價格截圖不完整,沒有包含優(yōu)惠信息;其在銷售一款首飾時,用作對比的其余店鋪的銷售頁面價格截圖,實際上高于平臺內(nèi)官方旗艦店的價格。

  有輿論認(rèn)為,直播間內(nèi)主播等工作人員的不當(dāng)行為,反映出其對保障消費者合法權(quán)益的不良態(tài)度。對此,直播電商平臺應(yīng)盡到自我凈化的責(zé)任,充分利用先進技術(shù)篩查、屏蔽涉嫌欺詐、低俗的直播內(nèi)容。監(jiān)管部門應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管方式方法,及時對違法違規(guī)主體加以懲治。要通過凈化電商直播生態(tài),讓消費者在誠信環(huán)境中理性消費,不被各種套路“收割”。

  其他典型案例包括:“搖一搖”跳轉(zhuǎn)廣告泛濫令消費者不堪其擾,變種“生鮮燈”存在“屢禁不絕”隱憂,短視頻平臺微短劇誘導(dǎo)付費,大學(xué)生“整頓”不合理餐具收費,網(wǎng)紅零食“學(xué)歷造假”導(dǎo)致消費者“踩雷”。

(責(zé)編:李雨潼)

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