組團辦,效率高
光明日報記者 胡曉軍 李玉蘭 王洋
“真沒想到,我昨天才打的電話,工作人員今天就上門了!”在江西高安工業(yè)園區(qū),一家公司的總經(jīng)理秘書譚洋洋剛上班,高安市行政服務(wù)中心工改股股長沈大保就帶著幾個人來找她,讓她很驚喜。
原來,公司一個建設(shè)項目急需辦理施工許可證,按照審批流程,起碼要一個月。因為要趕進度,譚洋洋便試著給高安市行政服務(wù)中心打電話,訴說了需求。
“現(xiàn)在,我們可以為企業(yè)提供全流程幫代辦服務(wù)。您按照清單準備材料,我們將盡快辦理相關(guān)手續(xù)?!鄙虼髮毥榻B,“今天一起來的這幾位,分別是相關(guān)部門的工作人員,我們一起組團上門為企業(yè)服務(wù)。”
譚洋洋喜出望外:“一起來的還有水利局、住建局、生態(tài)環(huán)境局等審批單位的同志,他們當面一次性告知我們所需材料及辦事流程,還詳細解答了我們的疑問,省了很多事?!?/p>
“組團式”服務(wù)對項目涉及審批事項快速辦理、限時辦結(jié),大大簡化了審批流程,壓縮了審批時限。原來企業(yè)至少需要半個月的前期準備時間,經(jīng)過現(xiàn)場服務(wù),只用了3天時間就辦結(jié)。不到10天,該公司建設(shè)項目就拿到了施工許可證,順利開工。
“從今年年初開始,我市以‘高效辦成一件事’改革為牽引,以集成化、簡約化推進流程再造,實現(xiàn)一次告知、一張表單、一套材料、一組流程、一次辦完,推動業(yè)務(wù)辦理化繁為簡。”高安市行政服務(wù)中心管委會主任胡嘉俊告訴記者。
高安市建立完善分工協(xié)作、整體聯(lián)動、機制健全的組團幫代辦服務(wù)體系,主動服務(wù)、精簡程序、優(yōu)化流程、縮短時限,變“企業(yè)跑”為“政府跑”,變“外行跑”為“專業(yè)辦”,實現(xiàn)推動企業(yè)高效辦成一件事。
數(shù)據(jù)顯示,高安市以“高效辦成一件事”和項目組團服務(wù)為抓手,通過服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵小事,推動政務(wù)服務(wù)水平實現(xiàn)整體躍升,企業(yè)辦事體驗持續(xù)優(yōu)化。今年以來,已入企走訪60余戶次,為企業(yè)解決訴求50多件。
《光明日報》(2024年04月12日 10版)
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