如果說(shuō)常態(tài)化疫情防控是一輪輪對(duì)變異病毒的“動(dòng)態(tài)清零”，那么常態(tài)化的疫情發(fā)布會(huì)，就是一場(chǎng)場(chǎng)對(duì)抗疫信息盲區(qū)的“動(dòng)態(tài)清零”。輿情就是民情，對(duì)于為人民服務(wù)的政府而言，這樣的新聞發(fā)布不是抗疫時(shí)期的“專供”，而應(yīng)是一種常態(tài)化的機(jī)制，一項(xiàng)必須掌握的基本功。

　　截至目前，北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)已召開(kāi)300余場(chǎng)。平均2.7天舉行一場(chǎng)，總發(fā)布時(shí)長(zhǎng)15000余分鐘……這些數(shù)字記錄著北京兩年多來(lái)的抗疫歷程，也見(jiàn)證著政府部門(mén)推動(dòng)信息公開(kāi)的積極實(shí)踐。

　　及時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，是政府部門(mén)應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的方法之一，也是政府與市民進(jìn)行有效溝通的重要橋梁。面對(duì)這場(chǎng)新中國(guó)成立以來(lái)傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，兩年多來(lái)，從國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)，到各省市疫情防控新聞發(fā)布會(huì)；從通報(bào)最新疫情、解讀政策措施，到第一時(shí)間回應(yīng)熱點(diǎn)、提醒做好防疫防護(hù)，新聞發(fā)布頻率之高、內(nèi)容之多、影響之大前所未有。這些發(fā)布會(huì)為滿足公眾知情權(quán)、助力抗疫大局作出了貢獻(xiàn)，而梳理總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于提升政府信息公開(kāi)水平、優(yōu)化社會(huì)治理更具現(xiàn)實(shí)意義。

　　信息公開(kāi)，越透明才能越主動(dòng)。重大突發(fā)事件直接關(guān)涉公共利益，公眾的知情需求強(qiáng)烈，且與事件的嚴(yán)重性、復(fù)雜性成正比。就拿新冠疫情來(lái)說(shuō)，形勢(shì)時(shí)時(shí)變化、病毒不斷變異，有沒(méi)有持續(xù)跟進(jìn)釋疑解惑顯得異常重要。加之今天的信息傳播渠道和輿論生態(tài)格局已深刻變化，細(xì)碎拼接的“真相”、帶入感強(qiáng)烈的謠言，分分鐘就能帶偏輿論，一旦發(fā)布節(jié)奏跟不上，輿情應(yīng)對(duì)就會(huì)步步跟不上。兩年多來(lái)，各地各部門(mén)疫情發(fā)布會(huì)漸成“標(biāo)配”，關(guān)鍵時(shí)候的一錘定音，成為讓人安心的重要力量?？梢哉f(shuō)，這場(chǎng)與新冠病毒的持久戰(zhàn)斗，也在另一個(gè)層面重塑著全社會(huì)對(duì)信息公開(kāi)的認(rèn)知，破除著“說(shuō)得太早易被動(dòng)”之類擔(dān)憂，成為“民之關(guān)切，我必有應(yīng)”的公開(kāi)課。

　　信息公開(kāi)，越協(xié)作才能越順暢。重大公共事件的處理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，信息發(fā)布只是前端，背后需要多個(gè)部門(mén)的集體協(xié)作。以疫情發(fā)布會(huì)為例，無(wú)論病例數(shù)據(jù)、流調(diào)結(jié)果的通報(bào)，還是管控地區(qū)、隔離場(chǎng)所的介紹，權(quán)威準(zhǔn)確的信息來(lái)自于疾控部門(mén)、行政部門(mén)、基層單位等的通力配合。不到一小時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)，凝結(jié)著千頭萬(wàn)緒的一線工作進(jìn)展，有太多信息需要厘清整合、太多關(guān)切需要及時(shí)回應(yīng)。如果說(shuō)常態(tài)化疫情防控是一輪輪對(duì)變異病毒的“動(dòng)態(tài)清零”，那么常態(tài)化的疫情發(fā)布會(huì)，就是一場(chǎng)場(chǎng)對(duì)抗疫信息盲區(qū)的“動(dòng)態(tài)清零”。這一過(guò)程，磨練和提升著政府與市民對(duì)話的能力、應(yīng)對(duì)處置突發(fā)公共事件的水平、治理多元和復(fù)雜社會(huì)的能力。

　　信息公開(kāi)，越真誠(chéng)才能越有效。信息公開(kāi)不是“我說(shuō)你聽(tīng)”的僵化宣告，既要有引導(dǎo)力，更得有對(duì)象感，還要有效果意識(shí)。縱觀各地疫情發(fā)布，不乏可資借鑒的“亮點(diǎn)”。比如，傳遞信息，也傳遞人文關(guān)懷。流調(diào)信息只提地點(diǎn)不提人，彰顯對(duì)個(gè)體的尊重。比如，不打官腔、通俗易懂。面對(duì)傳染病防治這一相當(dāng)專業(yè)的領(lǐng)域，多說(shuō)“硬核大白話”讓人一聽(tīng)就明白，聽(tīng)完能記住。比如，沒(méi)有硬塞結(jié)論，將邏輯關(guān)系娓娓道來(lái)。著眼聚集性疫情的傳播過(guò)程，拿出“小黑板”扎實(shí)細(xì)致展示“破案”過(guò)程……人們關(guān)心“誰(shuí)在說(shuō)”“說(shuō)什么”，更關(guān)心“說(shuō)得怎樣”。不斷提升發(fā)言能力與藝術(shù)，信息公開(kāi)才能取得預(yù)期效果。

　　輿情就是民情，對(duì)于為人民服務(wù)的政府而言，這樣的新聞發(fā)布不是抗疫時(shí)期的“專供”，而應(yīng)是一種常態(tài)化的機(jī)制，一項(xiàng)必須掌握的基本功。特別是身處改革深水區(qū)，一個(gè)問(wèn)題背后，會(huì)有過(guò)去種種情況的累積，會(huì)有現(xiàn)實(shí)種種利益的交疊，在該說(shuō)話該互動(dòng)的時(shí)候積極發(fā)聲，才能解決問(wèn)題、凝聚共識(shí)。另一方面，人們的訴求愈發(fā)分化、權(quán)利意識(shí)高漲，對(duì)信息公開(kāi)有著更高期待。提升發(fā)布能力、對(duì)話水平，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。

　　來(lái)自抗疫時(shí)刻的“集訓(xùn)拉練”，成為政府部門(mén)不斷提升政民互動(dòng)的重要契機(jī)。密集的信息公開(kāi)實(shí)踐也充分證明，“公開(kāi)是現(xiàn)代社會(huì)最好的穩(wěn)壓器，亦是政府公信力的重要來(lái)源?！毖a(bǔ)齊短板，才能更好地在社會(huì)治理中實(shí)現(xiàn)共情共通。