【央廣網(wǎng)評】“辦不成事”反映窗口 要讓“辦不成的急難愁盼事”越來越少
近來,深圳各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心相繼開出了“辦不成事”反映窗口,掛牌42天受理121單,受到網(wǎng)友關(guān)注??梢哉f,窗口的名字很通俗:在政務(wù)服務(wù)中心普通窗口辦不成的“疑難雜癥”,都能來這里反映情況,尋找解決辦法。如此一來,既能避免普通窗口因?yàn)槟臣露ㄙM(fèi)太長時(shí)間、影響對其他人的服務(wù),又能讓“辦不成事”的著急群眾有一個(gè)傾訴細(xì)說、專項(xiàng)問診的渠道。
其實(shí),“辦不成事”反映窗口不只深圳有,也越來越多地出現(xiàn)在其他地方。它之所以頗受好評,是因?yàn)樗讶罕姷拇笮∈露籍?dāng)成重要的事來對待,再難解決的事,也要想辦法解決,而不是一句“辦不了”就放任不管、互相推諉。透過這個(gè)窗口,我們可以看到,越來越多的地方和部門在轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率,不斷創(chuàng)新為群眾做實(shí)事做好事、為企業(yè)改善營商環(huán)境的服務(wù)方式,進(jìn)一步提升群眾和企業(yè)在辦事過程中的便捷度、滿意度。
在點(diǎn)贊“辦不成事”反映窗口的同時(shí),我們也要提醒各地政務(wù)服務(wù)中心,該辦的事必須早辦、辦妥、辦好,非必要的話不要轉(zhuǎn)移到“辦不成事”反映窗口。同時(shí),“辦不成事”反映窗口要在處理“疑難雜癥”的過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步捋順部門間的協(xié)調(diào)合作,改進(jìn)、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,讓“辦不成的急難愁盼事”越來越少。畢竟,設(shè)立“辦不成事”反映窗口的目的,是要讓老百姓的事都辦得成。(央廣網(wǎng)特約評論員 秦川)
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