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“擼鴨館”遍地開花 治愈系萌寵仍需規(guī)范和精細(xì)化運營

陳璐 發(fā)布時間:2020-06-23 09:55:00來源: 中國青年報

  治愈系萌寵仍需規(guī)范和精細(xì)化運營

  “擼鴨館”遍地開花 云上圈粉云下見面

  如同一團(tuán)奶油般的柯爾鴨搖搖擺擺地向你走來,摸著它軟而滑的嫩黃色羽毛,所有煩惱都被瞬間治愈。

  柯爾鴨是新晉網(wǎng)紅萌寵,以互動、合影為主的“擼鴨館”“鴨咖”在短時間內(nèi)開遍全國,幾乎每開一家立即成為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅店。在仍受疫情影響的當(dāng)下,“擼鴨館”逆勢火爆,部分店鋪需提前預(yù)約,或現(xiàn)場排隊等待超過兩小時,并限制逗留時間。由年輕人發(fā)現(xiàn)商機(jī)并經(jīng)營,開創(chuàng)了圍繞柯爾鴨的咖啡廳、售賣、自媒體、表情包等全產(chǎn)業(yè)鏈的新業(yè)態(tài)。

  愛它,并不一定要擁有它。一位“柯爾鴨迷妹”更愿把它當(dāng)作“另一種熊貓”——云上隨時見面,線下?lián)崦[拍,心中永遠(yuǎn)愛它。畢竟柯爾鴨市場價每只價格過萬元,更多人并不選擇飼養(yǎng),“擼鴨館”正好滿足了他們“親手摸一摸”的需求,并通過精細(xì)化運營留住顧客。

  這是“粉絲”可“擼鴨”的地方

  可愛,是柯爾鴨成為萌寵界“新晉頂流”的硬道理,它最初是在互聯(lián)網(wǎng)上萌翻大家的。

  @由老九是較早在互聯(lián)網(wǎng)上展示柯爾鴨的博主之一。他的外號是“樹杈子精”,擁有用口哨呼喚小鳥落在他身上的“超能力”。喜歡動物的他在老家黑龍江省佳木斯養(yǎng)了包括柯爾鴨在內(nèi)的羊、鳥等各種動物。

  在抖音上,他和各種動物的互動短視頻圈粉346萬,其中最受歡迎的是柯爾鴨:他給十幾只柯爾鴨辦運動會,獎品是“我抱一抱你”,然而鴨子們并不領(lǐng)情;他想要和網(wǎng)友們聊天,柯爾鴨卻不停地啄他的嘴,好像在爭寵;一次戶外“遛鴨”時鴨子突然飛走了,他找到后和網(wǎng)友匯報下文:“放心我是抱回來的,不是端回來的?!?/p>

  柯爾鴨在網(wǎng)上火了,“云養(yǎng)鴨”成為一種潮流,抖音上以#柯爾鴨#為主題的話題有超過8億播放量。有網(wǎng)友像追劇一樣看一顆鴨蛋從孵化到出生的全過程,并為它積極起名,就像自己的小鴨一樣看著它長大。

  @Mi鴨正是如此,在網(wǎng)上被某網(wǎng)紅柯爾鴨“圈粉”后自己養(yǎng)了一只,最初本想在抖音上記錄,沒想到意外地紅了。

  @Mi鴨說:“滿足了很大一部分人很喜歡想擁有、又因為種種個人原因無法飼養(yǎng)的遺憾。我想滿足大家的喜歡和好奇,把鴨鴨孵化的過程拍成小片段記錄下來、分享出來,看見大家都很喜歡看我的鴨鴨,我很開心,也挺有成就感的?!?/p>

  喜歡的人多了,想要親手摸一摸的需求自然誕生,但柯爾鴨是極為罕見的寵物,在家飼養(yǎng)者更少。敏感的創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)此商機(jī),希望將柯爾鴨引入到已經(jīng)成熟的寵物主題咖啡廳模式中。

  位于北京三里屯的喜鴨是北京最早的“擼鴨館”,店主田煦輝介紹,“這里可能是北京唯一可以親自‘?dāng)]鴨’的地方。”在一個工作日的中午,記者探訪發(fā)現(xiàn),在周圍店鋪多數(shù)受疫情影響而門可羅雀的情況下,喜鴨卻人氣爆棚,1小時接待6批顧客的預(yù)約已全滿,下一時間點的顧客正在門口等待。

  粉嫩色的少女風(fēng)裝修里,顧客可以親手摸到小香豬、羊、蜜袋鼯、兔子、無毛貓等超過10種異寵。柯爾鴨是當(dāng)家花旦,年輕情侶抱著它自拍,媽媽給兒子介紹鴨子的構(gòu)造,還有的人就讓柯爾鴨安靜地坐在腿上,輕輕撫摸它。

  借著柯爾鴨的風(fēng)潮,陳婉晴在山東日照的景區(qū)內(nèi)開了一家“百萬鴨店”。雖然受疫情影響,景區(qū)內(nèi)只有一些本地人,但柯爾鴨的號召力依然驚人,開業(yè)第二天,盡管大眾點評上都還沒有店鋪信息,依然有多位顧客從朋友圈內(nèi)獲悉光臨,一位帶著孩子的母親路過也被吸引進(jìn)店。

  經(jīng)營之道在于精細(xì)運營

  經(jīng)營好一家“擼鴨館”絕不僅是擁有柯爾鴨那么簡單。

  考察了國內(nèi)多家“擼鴨館”的田煦輝認(rèn)為重要的是體驗。這包括和動物的互動感受、店內(nèi)的裝修、所拍攝的照片質(zhì)量、飲品的口感、服務(wù)等諸多細(xì)節(jié)。

  最重要的是環(huán)境衛(wèi)生,如若顧客到店后感到有異味則會大大影響體驗,所以店里的不少小動物都穿著紙尿褲。不僅如此,他要求店員時刻關(guān)注衛(wèi)生,如果靠墊等沾染了動物排泄物后應(yīng)該立刻扔掉換上新的,而不是清洗后再使用。

  還有一些細(xì)節(jié)也很關(guān)鍵。比如,店員不僅要引導(dǎo)顧客和動物友好互動,也要關(guān)照到是否有顧客被動物冷落,或動物過于集中在一個地方,需及時干預(yù),還要幫助顧客拍出符合心意的照片。

  田煦輝發(fā)現(xiàn),“擼鴨館”的顧客多數(shù)不會成為“回頭客”,如何和顧客保持長效互動很關(guān)鍵。剛開業(yè)幾個月,他主動加了不少顧客的微信,詢問店內(nèi)感受,做好售后服務(wù)。每晚,他會和朋友圈內(nèi)的點贊者互動,以此聚集人氣。

  “首先一定要有愛心?!标愅袂缯J(rèn)為的經(jīng)營之道是要在滿足消費者的娛樂需求和負(fù)責(zé)任地養(yǎng)護(hù)小動物之間找到平衡,包括不斷完善運營制度、對工作人員進(jìn)行養(yǎng)護(hù)常識的培訓(xùn)、營造舒適新潮的氛圍。她在店里準(zhǔn)備了很多道具,以便顧客可以拍攝出可愛的照片。

  小拍自稱是柯爾鴨的“迷妹”,每晚的睡前儀式是在抖音上、淘寶上搜索柯爾鴨的視頻,看一會兒就能忘掉白天工作和生活的壓力,然后心滿意足地睡覺。她并不想飼養(yǎng)它,一是擔(dān)心照顧不好柯爾鴨,二是擔(dān)心飼養(yǎng)后要處理排泄物,所以她喜歡“打卡”各類“擼鴨館”。

  像小拍這樣的“鴨迷”占大多數(shù),但也有不少人選擇飼養(yǎng)柯爾鴨,這成為一種小眾潮流,早期飼養(yǎng)柯爾鴨的人逐漸轉(zhuǎn)型成為售賣者,@由老久和@Mi鴨都是在喜愛柯爾鴨的人追問如何購買后,才陸續(xù)開始出售品質(zhì)優(yōu)秀的柯爾鴨。

  柯爾鴨是極其罕見的寵物,@由老九自己也是在國外網(wǎng)站上偶然看到,費盡波折引進(jìn)的。漸漸地,喜歡的人多了,有人提出了飼養(yǎng)需求,他逐漸開始繁殖銷售柯爾鴨。

  柯爾鴨是具有印隨行為的動物,即出生后跟隨著它們所見到的第一個移動的物體,認(rèn)其當(dāng)“媽媽”,所以想要飼養(yǎng)柯爾鴨的人不少選擇買蛋自己孵化。@小米表示,“這與常規(guī)寵物相比更多了新鮮與趣味,可以同時體驗孵蛋與飼養(yǎng)兩種樂趣。”

  目前,市面上柯爾鴨的受精卵價格在500-1000元左右,包出殼的受精卵在1500-2000元左右,成鴨在7500-1萬元以上不等,根據(jù)品相有價格浮動。@由老九透露,他已經(jīng)銷售出超過1000只柯爾鴨。

  具有成為第三大萌寵的潛力

  據(jù)了解,柯爾鴨原產(chǎn)地是荷蘭和日本,原名是“call duck”,中文名是柯爾鴨,由于攻擊性幾乎為“零”,沒有牙也沒什么力氣,不掉毛,可以訓(xùn)練如廁,并且會飛會游泳會抓魚,具有成為老少皆宜寵物的潛力。

  記者了解到,柯爾鴨產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成,不僅有聚集相關(guān)愛好者的鴨友圈,也有專門為養(yǎng)鴨者準(zhǔn)備的鴨糧、衣服、除臭用品等,就連柯爾鴨的表情包也格外受歡迎。

  蓬勃發(fā)展的柯爾鴨產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一些行業(yè)亂象。有一個買了鴨蛋孵化的人曾向@由老九咨詢:為什么自己的鴨蛋21天就有破殼跡象,而不是孵化柯爾鴨所需的26天?@由老九原本以為是溫度不對,沒想到,最后那枚“鴨蛋”竟然孵出了一只小雞。

  “有一些人圖便宜,從國外引進(jìn)時走的是非正規(guī)渠道,相當(dāng)于走私品”,@由老九說,還有一些無良店家故意賣有問題的蛋,顧客買了后發(fā)現(xiàn)鴨蛋孵化不出來,只好在店里再次消費。

  @Mi鴨表示,行業(yè)內(nèi)不乏以次充好的無良商家,甚至有很多客戶花了大價錢買到的是泰國迷你鴨(和柯爾鴨酷似但鴨嘴長短不同),或品相次等毫無美感的鴨,甚至有人收到的是市價僅幾元的普通鴨雛或小鵝。

  《2019中國寵物消費趨勢報告》顯示,異寵的消費近幾年明顯抬頭,玩家需求千姿百態(tài),有可能打破以貓、狗為主的寵物市場的傳統(tǒng)格局。報告還指出,目前國內(nèi)線上寵物消費的主要用戶是:女性、85/90后、未婚、大學(xué)學(xué)歷等。寵主的共同特點是,養(yǎng)寵物對于他們而言更多的是情感上的需求。

  報告還稱,寵物經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵其實就是一門關(guān)于孤獨的生意,而隨著年輕消費者和更多高學(xué)歷消費者的增長,個性化、多元化、趣味化的消費需求也會進(jìn)一步推動著消費升級的發(fā)展。

  柯爾鴨已經(jīng)徹底改變了一些年輕人的人生。@由老九的父親曾對兒子的前途擔(dān)憂,批評他:“你這輩子不能總天天拿個手機(jī)對著鴨蛋拍?”然而,兒子真的靠興趣找到了事業(yè)方向,擁有眾多粉絲,將柯爾鴨銷往了全國各地,如今已經(jīng)在考慮搭建飼養(yǎng)基地,降低價格提高品質(zhì),讓更多人可以擁有柯爾鴨。

  “我希望它能夠成為除了貓狗之外的第三大寵物。等到我老了去往任何一家城市的寵物店,都能看到柯爾鴨?!边@是1994年出生的@由老九的夢想。

(責(zé)編: 賈春玲)

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