在微博上，一張“無(wú)健康碼由此進(jìn)入”的圖片，加上“無(wú)錫，善……”的配文，引來(lái)了3萬(wàn)多次轉(zhuǎn)發(fā)，19萬(wàn)次點(diǎn)贊和5000多條評(píng)論，被點(diǎn)贊最高的一條評(píng)論說(shuō)，“一座城市的溫度體現(xiàn)在，它是如何對(duì)待那些被遺忘的少數(shù)人”，被點(diǎn)贊最多的一條回應(yīng)則是，“其實(shí)不少，只是不被關(guān)注”。

　　照片拍攝于無(wú)錫火車站，根據(jù)照片上的內(nèi)容，使用老人機(jī)，或者無(wú)手機(jī)、手機(jī)沒(méi)電、不會(huì)操作、無(wú)微信的旅客，可以通過(guò)專門的服務(wù)通道。

　　有人會(huì)說(shuō)，無(wú)智能手機(jī)人群真的存在么？低收入群體、老年人、未成年人，都是可能的無(wú)手機(jī)人群，而誰(shuí)也無(wú)法保證，自己的手機(jī)不會(huì)丟失、沒(méi)電、停機(jī)、死機(jī)。有人會(huì)說(shuō)，掃個(gè)碼有什么難的，殊不知，掃碼成功、信息匹配的前提，是基于一系列的授權(quán)認(rèn)證，這一系列的授權(quán)就足以讓老年人望而卻步。在現(xiàn)實(shí)中，沒(méi)有健康碼的群眾不僅面臨出行難，甚至還會(huì)遭到個(gè)別工作人員的嘲笑和責(zé)備，仿佛沒(méi)有智能手機(jī)、沒(méi)有電子支付就是一種錯(cuò)誤，提出人工登記或者現(xiàn)金支付就是一種“沒(méi)事找事”。就如同這條微博下一則超過(guò)5000次點(diǎn)贊的評(píng)論所說(shuō)，“我每次都會(huì)問(wèn)‘沒(méi)手機(jī)的人怎么辦呢’，人家就會(huì)一臉不可置信地看著我”。

　　健康碼不是身份證，也不是出入證，它只是一種信息查驗(yàn)工具而已，由于種種原因無(wú)法出示健康碼，不是群眾自己的錯(cuò)，因?yàn)楦鞯亟】荡a本來(lái)就不是實(shí)體卡片，更沒(méi)有通過(guò)公共渠道發(fā)放給所有人，而是要自己通過(guò)各類平臺(tái)申請(qǐng)。相反，一些公共場(chǎng)所將這些群眾拒之門外，才是有問(wèn)題的，為什么這些公共場(chǎng)所沒(méi)有預(yù)留人工登記渠道，為什么當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門沒(méi)有開(kāi)通輔助查驗(yàn)方式？換言之，群眾的出門標(biāo)配不應(yīng)該是自帶提供信息查驗(yàn)的智能工具，相反，是公共場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)標(biāo)配人工登記和輔助查驗(yàn)通道。

　　不可否認(rèn)的是，信息化的辦事渠道、非現(xiàn)金的支付方式，給公共服務(wù)帶來(lái)了很大便利，也提高了服務(wù)質(zhì)量。但是，公共服務(wù)本來(lái)就應(yīng)當(dāng)覆蓋所有人群，不應(yīng)當(dāng)要求群眾必須有智能手機(jī)，必須使用線上支付，相反，有關(guān)服務(wù)保留線下人工辦事渠道和現(xiàn)金支付方式，才是必須的，甚至應(yīng)當(dāng)是成文規(guī)定的。否則，總有人會(huì)以智能化之名，行偷懶之實(shí)。