受理群眾信訪舉報(bào)，是中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察的重要信息來(lái)源，是解決人民群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要渠道。自3月25日中央第四生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐西藏督察并公布舉報(bào)電話和信箱以來(lái)，涉及信訪舉報(bào)案件的相關(guān)各市按照中央督察組和區(qū)黨委、政府部署要求，堅(jiān)持高位推進(jìn)，緊盯問(wèn)題整改，規(guī)范辦理流程，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好信訪舉報(bào)案件整改督辦，確保事事有回音、件件有著落。

　　拉薩市接到第一批轉(zhuǎn)辦案件后，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、靠前指揮，立即對(duì)轉(zhuǎn)辦案件作出指示批示，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地督導(dǎo)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、道路交通、市政基礎(chǔ)設(shè)施、 噪音污染、建筑垃圾等重點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)采取“以點(diǎn)帶面、由表及里”的工作方法，逐項(xiàng)排查、逐項(xiàng)研究、逐項(xiàng)分析，聚焦短期性和長(zhǎng)期性、單一性和系統(tǒng)性，真正找準(zhǔn)問(wèn)題關(guān)鍵、找準(zhǔn)問(wèn)題實(shí)質(zhì)、找準(zhǔn)突破方向，做到診斷精準(zhǔn)、處方實(shí)用、群眾滿意。

　　日喀則市堅(jiān)持糾準(zhǔn)問(wèn)題原因?qū)ΠY施策，第一時(shí)間啟動(dòng)整改督辦工作機(jī)制，立即組織專家咨詢組召開(kāi)分析研判會(huì)，明確責(zé)任主體，核實(shí)案件情況。針對(duì)謝通門縣娘熱鄉(xiāng)果祥村寶翔礦業(yè)和中瑞礦業(yè)公司環(huán)境舉報(bào)問(wèn)題，組織督辦小組深入實(shí)地，采取“拉網(wǎng)式、過(guò)篩子”方式，向當(dāng)?shù)厝罕娏私馀e報(bào)情況，以查閱資料、影像采集、走訪群眾等形式收集證據(jù)，準(zhǔn)確掌握案件“來(lái)龍去脈”，切實(shí)做到情況清、結(jié)果準(zhǔn)，并研究提出針對(duì)性、可操作性的整改措施，確保整改落實(shí)落細(xì)。

　　林芝市把群眾信訪舉報(bào)案件辦理作為保護(hù)生態(tài)環(huán)境、保障民生福祉的關(guān)鍵抓手，聯(lián)合相關(guān)部門深入當(dāng)?shù)夭刎i原種擴(kuò)繁基地開(kāi)展實(shí)地督導(dǎo)，針對(duì)“基地味道難聞且重，影響周邊居民生活”問(wèn)題，要求整改責(zé)任單位以“村情民意”為導(dǎo)向，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，完善種養(yǎng)循環(huán)機(jī)制，實(shí)行“日產(chǎn)日清”，推動(dòng)建章立制，明確整改目標(biāo)和質(zhì)量要求，確保整改工作讓人民群眾滿意，讓中央督察組和自治區(qū)黨委、政府滿意。

　　山南市以現(xiàn)場(chǎng)辦公推動(dòng)整改落地，市縣兩級(jí)整改專班和有關(guān)負(fù)責(zé)同志第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展實(shí)地核查，與企業(yè)負(fù)責(zé)人、有關(guān)專家和技術(shù)人員召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)研討整改措施，逐一明確整改責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)要求和具體時(shí)限，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最有力的措施、最扎實(shí)的作風(fēng)回應(yīng)群眾的關(guān)心關(guān)切。

　　那曲市突出標(biāo)本兼治系統(tǒng)推進(jìn)，把中央督察組轉(zhuǎn)辦的“關(guān)于那曲市色尼區(qū)那曲鎮(zhèn)生活環(huán)境臟亂差問(wèn)題”案件整改督辦作為重點(diǎn)任務(wù)，針對(duì)群眾反映的街道衛(wèi)生、廁所整治、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、飲用水安全等問(wèn)題，迅速責(zé)成相關(guān)部門對(duì)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大排查、大清掃、大整治行動(dòng)，既抓好當(dāng)前面上問(wèn)題的全面整改，更加注重舉一反三、標(biāo)本兼治，通盤(pán)考量、深入研究，著重從健全管理機(jī)制、強(qiáng)化巡查監(jiān)督等方面認(rèn)真制定整改方案，全力推動(dòng)整改工作走深走實(shí)。