西藏自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)保督察組:督察組組長(zhǎng)擔(dān)任“接線(xiàn)員”接聽(tīng)舉報(bào)電話(huà)
“您好,這里是自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組,請(qǐng)問(wèn)您有什么情況需要反饋?”9月12日上午,自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組組長(zhǎng)江白來(lái)到督察組舉報(bào)電話(huà)接線(xiàn)室,接聽(tīng)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題舉報(bào)電話(huà),耐心回應(yīng)群眾訴求。
在接聽(tīng)群眾舉報(bào)電話(huà)時(shí),江白耐心地邊聽(tīng)邊問(wèn),仔細(xì)做好記錄登記。“您反映的問(wèn)題,我們督察組會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)辦給拉薩市具體部門(mén),并督促盡快辦理,解決存在的問(wèn)題,有關(guān)情況請(qǐng)您關(guān)注并給予監(jiān)督”。在詳細(xì)了解來(lái)電群眾反映的具體情況后,江白承諾督促做好反饋問(wèn)題的核查整改工作。
設(shè)立督察信訪舉報(bào)電話(huà),是發(fā)現(xiàn)和解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題的重要途徑,也是督察組接受群眾監(jiān)督的重要方式。江白叮囑督察組工作人員,要高度重視群眾來(lái)電來(lái)信舉報(bào)的問(wèn)題,及時(shí)轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng),抓好處理情況跟蹤督辦,切實(shí)將群眾反映的問(wèn)題解決到位。
據(jù)了解,自治區(qū)第一生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐拉薩市以來(lái),截至9月12日15時(shí),督察組共接到群眾信訪舉報(bào)電話(huà)300余個(gè),轉(zhuǎn)辦5批85件,涉及生活垃圾、揚(yáng)塵污染、噪聲污染、生態(tài)破壞等方面。對(duì)于督察組轉(zhuǎn)辦事項(xiàng),拉薩市立接立辦、邊督邊改,迅速組織核查,正在加緊推進(jìn)督察組交辦信訪案件落實(shí)整改工作。
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