為更好提升社區(qū)居民的幸福感，打通社區(qū)服務(wù)群眾“最后一米”，近日，拉薩市城關(guān)區(qū)團(tuán)結(jié)新村社區(qū)結(jié)合自身特點，立足轄區(qū)實際，正式啟動“流動辦公桌”項目，以“辦公桌搬到一線，問題解決在一線”的工作方式，縱深推進(jìn)群眾由“最多跑一次”向“一次都不用跑”轉(zhuǎn)變。團(tuán)結(jié)新村社區(qū)第一書記巴桑卓瑪介紹，在實際工作中，他們摸索創(chuàng)新推出了“流動辦公桌”項目，通過這種新型的辦公模式，轉(zhuǎn)變社區(qū)工作人員的工作理念，有效破解工作中的難點熱點問題，打通為群眾服務(wù)到家的“最后一米”。

　　現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù) 解答群眾熱點難點問題

　　近日，記者來到團(tuán)結(jié)新村社區(qū)“流動辦公桌”項目地點時，社區(qū)工作人員已經(jīng)擺好了所需辦公及宣傳用品?！斑@是‘流動辦公桌’項目開展的第一周，以后每周二，‘流動辦公桌’都會在社區(qū)街邊，幫助居民解決問題?！卑蜕Ｗ楷斦f。

　　團(tuán)結(jié)新村社區(qū)居民徐偉需要開一份關(guān)于電表更名的社區(qū)證明，他在“流動辦公桌”前說明來意后，社區(qū)工作人員現(xiàn)場立即辦理，并沒有讓他再到團(tuán)結(jié)新村社區(qū)居委會辦理。徐偉覺得這種工作方式非常不錯，不僅讓社區(qū)群眾實現(xiàn)了在家門口辦理業(yè)務(wù)的可能，而且給廣大居民辦理業(yè)務(wù)提供了很大的便利。

　　“我平時不太了解各種政策，有任何疑問社區(qū)工作人員都會耐心給我講解，我現(xiàn)在已經(jīng)清楚了辦理流程。我覺得這種辦公方式非常好，可以讓我們居民群眾少跑路，出門回來在街邊順便就把事情辦了，希望以后這種辦公方式能夠持續(xù)下去?！毙靷フf。

　　團(tuán)結(jié)新村社區(qū)居委會主任倉木拉告訴記者，現(xiàn)場辦公有利于提高解決問題的效率。工作人員將按照“統(tǒng)一征集、差異梳理、靈活應(yīng)對”的方式，對居民提出的疑問現(xiàn)場給予解答，把握不準(zhǔn)的，立即連線各職能部門尋求專業(yè)人員幫助。同時，開設(shè)各職能部門“現(xiàn)場辦公日”，由共駐共建單位選派政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)秀黨員干部，深入群眾中開展“流動辦、現(xiàn)場辦、馬上辦”服務(wù)，確保群眾的疑惑當(dāng)場解答、群眾的困難立即解決。

　　加大宣傳力度 每周二設(shè)立“流動辦公桌”

　　“將辦公桌直接搬到居民樓門口，在居民家門口現(xiàn)場進(jìn)行辦公，為居民提供政策咨詢、事項代辦、糾紛調(diào)解、訴求受理等便民服務(wù)，進(jìn)一步拉近了與居民的聯(lián)系，也讓居民更加愿意反映情況。同時，該項目也與‘黨史學(xué)習(xí)教育’‘我為群眾辦實事’緊密結(jié)合，也是我們社區(qū)居委會積極踐行作風(fēng)建設(shè)，把‘改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實’以實際行動體現(xiàn)。”倉木拉說。

　　活動現(xiàn)場，社區(qū)居民對于電子醫(yī)保、房屋租賃補(bǔ)貼等政策咨詢較多。針對居民提出的問題，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)工作人員依次做了詳細(xì)的解答。同時，工作人員還在現(xiàn)場給群眾發(fā)放了關(guān)于防范養(yǎng)老詐騙、大學(xué)生補(bǔ)貼政策等宣傳資料。

　　巴桑卓瑪介紹，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)于2009年成立，轄區(qū)呈現(xiàn)居民年齡結(jié)構(gòu)差距大且居住區(qū)、生活區(qū)混雜的特點，為進(jìn)一步暢通民意訴求反映渠道，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)黨群服務(wù)中心遷移服務(wù)窗口，設(shè)立“流動辦公桌”，每周二以辦公點流動設(shè)立的形式，把矛盾糾紛調(diào)解、幫辦代辦服務(wù)、惠民政策咨詢等服務(wù)內(nèi)容納入范疇。由于社區(qū)“流動辦公桌”項目剛啟動，工作中還存在一些不足，團(tuán)結(jié)新村社區(qū)會根據(jù)工作實際情況，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化工作流程。通過“接單式”破解基層社會治理難題，進(jìn)一步拉近與居民的聯(lián)系，同時將“黨史學(xué)習(xí)教育”與“我為群眾辦實事”緊密結(jié)合，積極踐行作風(fēng)建設(shè)，把“改進(jìn)作風(fēng)，狠抓落實”以實際行動體現(xiàn)，最大限度地集中民智、激活民力、凝聚民心，不斷增強(qiáng)居民的歸屬感、幸福感。