近期，連番到來(lái)的購(gòu)物大促活動(dòng)熱鬧不已，不少市民紛紛下單購(gòu)買(mǎi)心儀的商品，消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出繁榮景象，但‘先用后付’支付方式的普及卻引發(fā)了不少消費(fèi)者的擔(dān)憂。文/圖 記者 婁夢(mèng)琳

　　“0元”即可下單購(gòu)物 消費(fèi)者莫名其妙開(kāi)通“先用后付”

　　“最近，我在網(wǎng)上買(mǎi)了很多東西，在支付尾款時(shí)沒(méi)太注意就點(diǎn)了確認(rèn)，下單成功后沒(méi)有收到銀行發(fā)送的支付信息，我就覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁?！薄半p十一”期間，拉薩市城關(guān)區(qū)陽(yáng)吉華苑居民吳女士，在結(jié)算時(shí)意外發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)通了‘先用后付’支付方式?！爱?dāng)時(shí)我正在拼手速付尾款，著急忙慌就點(diǎn)擊了‘結(jié)算’，后來(lái)才看到付款頁(yè)面的最下面有一個(gè)‘先用后付’的選項(xiàng)不知道什么時(shí)候被勾選上了，可以‘0元’下單?！眳桥扛嬖V記者，“我印象中自己并沒(méi)有主動(dòng)開(kāi)通這項(xiàng)功能，不知道怎么就成了我的默認(rèn)的支付方式。”

　　記者了解到，“先用后付”是一種新的支付模式，不少電商平臺(tái)也將其稱為“先享后付”，開(kāi)通這項(xiàng)支付功能后，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物下單時(shí)可以先不用付款（即“0元”下單），商品確認(rèn)收貨后再付款。目前，淘寶、拼多多、京東等多個(gè)電商平臺(tái)都相繼推出了該項(xiàng)服務(wù)，也允許消費(fèi)者在一定還款期限內(nèi)免息購(gòu)買(mǎi)。盡管這項(xiàng)支付功能的推出，在一定程度上方便消費(fèi)者下單購(gòu)物，但在采訪中不少市民對(duì)此表達(dá)了不滿?！拔野l(fā)現(xiàn)，有的平臺(tái)‘先用后付’功能是與微信‘免密支付’默認(rèn)綁定，付款的時(shí)候既不會(huì)有任何費(fèi)用的顯示，也不需要輸入支付密碼，感覺(jué)特別不安全?！崩_市民方先生說(shuō)，“在不知情的情況下，‘先用后付’成為網(wǎng)購(gòu)默認(rèn)支付方式，家里的老人或者孩子稍不注意就下單了，等到收到貨再處理就太麻煩了。”

　　開(kāi)通容易取消難 訂單收貨后才能關(guān)閉“先用后付”

　　記者了解到，“先用后付”作為一款新型支付方式，主要針對(duì)信用良好的消費(fèi)者。以淘寶為例，記者隨機(jī)選擇了一款加濕器，“雙十一”期間銷售價(jià)格為688元，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)”后跳轉(zhuǎn)至付款頁(yè)面，默認(rèn)付款方式為“先用后付”，頁(yè)面底部會(huì)顯示“0元下單，確認(rèn)收貨后再付688元”的字樣，點(diǎn)擊按鈕后，在不輸入密碼的情況下直接完成了購(gòu)買(mǎi)操作，整個(gè)過(guò)程僅需數(shù)秒。如果消費(fèi)者想要使用其他付款方式，則需手動(dòng)進(jìn)行修改?！斑@個(gè)‘先用后付’被開(kāi)通后，有時(shí)只是想看看價(jià)格，結(jié)果一不注意就直接下單了?！崩_市民王女士說(shuō)，“下單以后發(fā)現(xiàn)了還好，可以退款，但如果沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，商家已經(jīng)發(fā)貨了，處理起來(lái)就很麻煩?！?/p>

　　盡管“先用后付”在一定程度上讓消費(fèi)者付款變得更加方便，但記者在使用不同電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)發(fā)現(xiàn)，“先用后付”的開(kāi)通按鈕普遍設(shè)置顯眼，有的平臺(tái)甚至?xí)⒃摴δ堋白詣?dòng)勾選”，使得消費(fèi)者無(wú)意間就開(kāi)通了，但想關(guān)掉“先用后付”，則需經(jīng)過(guò)多輪操作，要先從支付設(shè)置進(jìn)去，跳轉(zhuǎn)后才能找到“先用后付”的開(kāi)關(guān)。如果已經(jīng)使用這個(gè)功能購(gòu)買(mǎi)了商品，還需等當(dāng)前訂單全部收貨后才能關(guān)閉。家住拉薩市城關(guān)區(qū)幸?；▓@小區(qū)的德女士，在某電商平臺(tái)無(wú)意中使用“先用后付”，“0元”下單了一款護(hù)膚品，在準(zhǔn)備關(guān)閉這項(xiàng)功能時(shí)卻被告知“存在履約中訂單，關(guān)閉失敗”?！啊扔煤蟾丁皇亲约褐鲃?dòng)開(kāi)通的，但關(guān)閉要等訂單收貨完成之后才行?！钡屡繜o(wú)奈說(shuō)，“這項(xiàng)功能可以一鍵開(kāi)通，但關(guān)閉流程卻很復(fù)雜，有時(shí)候根本找不到關(guān)閉入口，只能求助平臺(tái)客服?！?/p>

　　尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán) 消費(fèi)者謹(jǐn)慎使用“先用后付”

　　今年“雙十一”期間，電商平臺(tái)推出“先用后付”支付方式被消費(fèi)者頻繁吐槽，以至于多次登上社交媒體熱搜榜。記者查閱網(wǎng)友發(fā)言后了解到，大多數(shù)消費(fèi)者都反映平臺(tái)在未通知的情況下修改了自己的支付方式，默認(rèn)選擇“先用后付”。有的消費(fèi)者原本只是想收藏商品或先添加到購(gòu)物車，結(jié)果卻直接下單，也有消費(fèi)者完全根本不知道自己或家人以“先用后付”的方式購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品，導(dǎo)致快遞長(zhǎng)期未被簽收從而產(chǎn)生了逾期費(fèi)用，無(wú)形中增加了消費(fèi)者的開(kāi)支。“我兒子以前就用我的手機(jī)，在大人不知道的情況下，以“先用后付”的方式購(gòu)買(mǎi)了不少玩具，快遞在驛站放了很久，等拿到的時(shí)候都已經(jīng)過(guò)了兩周了，很多商品已經(jīng)默認(rèn)‘確定收貨’，沒(méi)法再退貨退款了?！崩_市民張先生說(shuō)，“不管開(kāi)通什么功能，電商平臺(tái)都提前應(yīng)該告知我們，而不是選擇默認(rèn)開(kāi)啟?！?/p>

　　今年7月施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者不得利用技術(shù)手段，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，或者排除、限制消費(fèi)者選擇其他經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)。”按照規(guī)定，電商平臺(tái)推出“先用后付”，應(yīng)遵守合規(guī)原則，尊重消費(fèi)者自主選擇權(quán)，而不是擅自改變消費(fèi)者付款方式，通過(guò)默認(rèn)開(kāi)通、誘導(dǎo)開(kāi)通等方式，將潛在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益?？偟膩?lái)說(shuō)，“先用后付”支付功能在為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)也存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)，因此消費(fèi)者在使用該服務(wù)時(shí)要增強(qiáng)法律意識(shí)，仔細(xì)閱讀服務(wù)條款，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

　　形成三方合力 更好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　記者手記

　　近年來(lái)，各類購(gòu)物大促活動(dòng)輪番上演，帶動(dòng)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，但隨之產(chǎn)生的各種問(wèn)題也損害了消費(fèi)者的利益。對(duì)于“先用后付”這類新型支付方式，相關(guān)部門(mén)應(yīng)細(xì)化監(jiān)管措施，加大監(jiān)管力度，尤其對(duì)新型支付方式要進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保其合法合規(guī)，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；各大電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，充分考慮到消費(fèi)者的實(shí)際需求和自主權(quán)，提供清晰透明的支付選項(xiàng)和清晰簡(jiǎn)單的開(kāi)通和關(guān)閉流程，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的資金安全；消費(fèi)者自身也應(yīng)提高警惕，對(duì)于任何支付方式的變更都應(yīng)仔細(xì)確認(rèn)，合理規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，以免造成不必要的麻煩和損失。