走進(jìn)名校訪學(xué)、參觀文博場館、打卡名勝古跡、探索天文地理……今年暑期,研學(xué)旅行火爆出圈,迎來了一波新熱潮。
與此同時(shí),“研學(xué)游變‘到此一游’”“月入一萬不夠研學(xué)7天”等吐槽聲也不時(shí)出現(xiàn)。研學(xué)游如何才能真正實(shí)現(xiàn)“有研有學(xué)”?
7月24日,參加研學(xué)的學(xué)生在清華大學(xué)藝術(shù)博物館參觀。新華社記者 尹棟遜 攝
研學(xué)市場持續(xù)火熱也存隱憂
重慶酉陽縣桃花源景區(qū)推出手工扎染、漆扇DIY、石磨豆腐等10多種研學(xué)體驗(yàn)課程;廣西金秀瑤族自治縣結(jié)合當(dāng)?shù)夭璁a(chǎn)業(yè),大力發(fā)展“茶+文旅+研學(xué)”新業(yè)態(tài);貴州榕江縣利用“村超”帶來的巨大流量,將體育賽事、苗侗文化與研學(xué)旅行深度融合……
今年暑期,研學(xué)市場持續(xù)升溫,研學(xué)游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),研學(xué)旅行成為學(xué)校之外的“有趣課堂”。
暑假期間,位于青島棧橋書店的印象國風(fēng)藝術(shù)館舉行拓印研學(xué)活動(dòng),吸引學(xué)生前來學(xué)習(xí)、體驗(yàn)。新華社記者 李紫恒 攝
從讀萬卷書到行萬里路,研學(xué)風(fēng)潮的興起,推動(dòng)了博物館熱、研學(xué)營地建設(shè),研學(xué)旅行指導(dǎo)師等新職業(yè)也受到追捧。艾媒咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示,2023年中國研學(xué)游行業(yè)市場規(guī)模達(dá)1469億元,預(yù)計(jì)2028年將突破3000億元。
但與此同時(shí),研學(xué)市場也暴露出一些問題。
有的家長反映,一些研學(xué)活動(dòng)游而不學(xué),效果不及預(yù)期。
“新華視點(diǎn)”記者日前在揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館看到,多支中小學(xué)生研學(xué)隊(duì)伍同時(shí)在館內(nèi)參觀。一名研學(xué)指導(dǎo)老師告訴記者,自己是在讀研究生,來做兼職;整個(gè)研學(xué)活動(dòng)以做游戲?yàn)橹?。“孩子們每天要看好幾個(gè)點(diǎn),在這個(gè)博物館預(yù)留的時(shí)間只有一個(gè)多小時(shí);館里人滿為患,我們很難讓學(xué)生深入了解文物知識(shí)?!?/p>
同時(shí),一些人吐槽研學(xué)旅行費(fèi)用高、質(zhì)價(jià)不符。在內(nèi)蒙古某事業(yè)單位工作的趙女士,送中考剛結(jié)束的女兒參加了跨國研學(xué)游,費(fèi)用4萬多元。錢花了不少,孩子卻說不上來有啥收獲?! ?/p>
在黑貓投訴等平臺(tái)上,一些消費(fèi)者投訴研學(xué)機(jī)構(gòu)存在住宿標(biāo)準(zhǔn)降級(jí)、用餐標(biāo)準(zhǔn)偏低、研學(xué)行程縮水等方面問題?! ?/p>
此外,一些研學(xué)旅行保障不足,存在安全隱憂。江蘇省消保委此前所做的一項(xiàng)問卷調(diào)查結(jié)果顯示,近兩成的消費(fèi)者認(rèn)為研學(xué)旅行的安全保障不到位;安全隱患包括研學(xué)項(xiàng)目與學(xué)員年齡不適配、隨行工作人員未經(jīng)醫(yī)療或應(yīng)急培訓(xùn)、研學(xué)旅行產(chǎn)品或場地存在安全風(fēng)險(xiǎn)等?! ?/p>
“教育+”≠“旅游+”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,研學(xué)游市場發(fā)展較快,不少機(jī)構(gòu)一哄而上,一些問題也隨之產(chǎn)生。
——主體魚龍混雜,缺少行業(yè)規(guī)范。
隨著研學(xué)市場興起,傳統(tǒng)旅行社、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、地方文旅集團(tuán)乃至“網(wǎng)紅”老師等越來越多的經(jīng)營主體紛紛涌入,讓競爭更加激烈。
記者在“企查查”上以“研學(xué)”為關(guān)鍵詞搜索相關(guān)機(jī)構(gòu),相關(guān)結(jié)果達(dá)4萬多條;其中,成立不滿1年的公司就有近3000家。相當(dāng)一部分研學(xué)機(jī)構(gòu)資質(zhì)不全,課程體系、師資團(tuán)隊(duì)和服務(wù)管理跟不上;一些機(jī)構(gòu)先拉業(yè)務(wù),然后隨意轉(zhuǎn)包。
市場火熱還催生出研學(xué)旅行指導(dǎo)師這一新職業(yè)。一些機(jī)構(gòu)通過開展所謂的培訓(xùn)辦證斂財(cái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱“交費(fèi)1000元、30天拿證書”,有網(wǎng)友發(fā)帖稱“第一次考研學(xué)旅行指導(dǎo)師,7天拿證上岸”?!?/p>
——課程研發(fā)不足,缺少創(chuàng)新產(chǎn)品。
研學(xué)旅行是一種通過旅行開展研究性學(xué)習(xí)的活動(dòng),本質(zhì)是“教育+”,而非“旅游+”。然而一些家長反映,很多研學(xué)游就是傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品“穿衣戴帽”后搖身一變而來,能吃好喝好住好玩好,卻少有教育內(nèi)容;打著研學(xué)的旗號(hào),研學(xué)體驗(yàn)項(xiàng)目及課程設(shè)計(jì)卻主題模糊、內(nèi)容空洞。
江蘇省消保委問卷調(diào)查顯示,34.7%的受訪者認(rèn)為組織機(jī)構(gòu)缺乏經(jīng)驗(yàn);31.5%的受訪者認(rèn)為研學(xué)課程設(shè)計(jì)不科學(xué)、教育功能缺失;21.7%的受訪者認(rèn)為研學(xué)導(dǎo)師不專業(yè)?!?/p>
——研學(xué)合同“埋雷”,缺少維權(quán)途徑。
廣西南寧市民周女士給孩子報(bào)了外地研學(xué)游,旅行社給出一份合同,合同對(duì)消費(fèi)者規(guī)定了高額違約金,提前7天告知不能參團(tuán)也要交全款50%的違約金;但與此同時(shí),合同對(duì)餐飲標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等規(guī)定都很含糊。研學(xué)過程中,由于對(duì)接出了問題,原定方案里的很多事情無法落地。家長們找旅行社溝通退費(fèi)遭拒,最終不了了之。
今年“3·15”,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)中,“研學(xué)游”“低價(jià)游”欺騙誘導(dǎo)暗藏陷阱引發(fā)的相關(guān)投訴上榜。有的研學(xué)機(jī)構(gòu)為逃避自身責(zé)任,不與消費(fèi)者簽訂合同,或者合同中“埋雷”,增加了消費(fèi)者維權(quán)難度。
減少亂象,提升研學(xué)質(zhì)量
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著研學(xué)市場日趨火熱,公眾對(duì)研學(xué)游的期待和要求也越來越高。亟需完善監(jiān)管體系,減少行業(yè)亂象,推動(dòng)研學(xué)市場健康發(fā)展。
“研學(xué)的本質(zhì)是教育和學(xué)習(xí),要讓孩子在游覽中學(xué)習(xí),不能把研學(xué)游簡單辦成觀光旅游?!睋P(yáng)州大學(xué)旅游烹飪學(xué)院副教授張愛平建議,研學(xué)機(jī)構(gòu)要練好內(nèi)功,做好研學(xué)內(nèi)容開發(fā)。要充分利用當(dāng)?shù)鬲?dú)特的自然文化資源,挖掘特色主題,豐富研學(xué)內(nèi)容,完善課程體系,實(shí)現(xiàn)課程的趣味性、知識(shí)性、科普性相結(jié)合。
7月28日,在山東省棗莊市稅郭鎮(zhèn)一家紡織服裝企業(yè)的成衣車間,參加研學(xué)活動(dòng)的小學(xué)生們在了解服裝生產(chǎn)過程。新華社發(fā)(孫中喆 攝)
好的研學(xué)課程離不開優(yōu)質(zhì)的研學(xué)旅行指導(dǎo)師。專家建議,相關(guān)部門盡快出臺(tái)研學(xué)旅行指導(dǎo)師的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格考培流程,規(guī)范從業(yè)人員管理;相關(guān)高??捎嗅槍?duì)性組織相關(guān)培訓(xùn)?! ?/p>
作為一種文旅新業(yè)態(tài),研學(xué)游涉及學(xué)校、旅行社、研學(xué)基地等機(jī)構(gòu),教育、文旅等部門有必要加強(qiáng)協(xié)同共治,共同促進(jìn)研學(xué)市場健康發(fā)展。
北京孟真律師事務(wù)所律師舒勝來建議,相關(guān)部門可建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,開展定期檢查,加強(qiáng)對(duì)研學(xué)消費(fèi)領(lǐng)域廣告宣傳、經(jīng)營資質(zhì)、定價(jià)收費(fèi)、人員資質(zhì)等方面的監(jiān)管,推出研學(xué)旅行示范合同文本,公開透明定價(jià),保障研學(xué)旅行安全。
此外,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門提醒,學(xué)生和家長在選擇研學(xué)服務(wù)前須仔細(xì)閱讀合同條款。如果發(fā)生糾紛,應(yīng)及時(shí)向12315或有關(guān)部門投訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。
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