中國西藏網(wǎng)訊 2022年1月19日，春運(yùn)第三天，西藏自治區(qū)日喀則航站的醫(yī)生和志愿服務(wù)者達(dá)娃央金像平常上班一樣，在候機(jī)樓前提醒著旅客測(cè)溫驗(yàn)碼、佩戴好口罩、做好個(gè)人防護(hù)。此時(shí)，她看到旅客張某朝候機(jī)樓走過來，行動(dòng)略有不便，憑借醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng)，便主動(dòng)上前詢問并幫助該旅客辦理了值機(jī)、安檢等手續(xù)，隨后還為旅客用藥物處理了受傷處，減緩了旅客的疼痛，并委托志愿者，在登機(jī)時(shí)為該旅客提供幫助。

圖為達(dá)娃央金醫(yī)生在做臺(tái)賬記錄

　　事雖小，但暖人心。數(shù)九寒冬的日喀則，室外冰雪連天，但達(dá)娃央金醫(yī)生這些服務(wù)舉措?yún)s讓張某感受到了春天般的溫暖。他便立即用旅客質(zhì)樸的語言書寫了自己被幫助后的感動(dòng)之情。這也是日喀則航站在2022年收到的第二封感謝信。

圖為旅客張某書寫的感謝信

　　張某在感謝信中說到：“非常感謝機(jī)場(chǎng)所有的工作人員，尤其是達(dá)（娃）央（金）醫(yī)生對(duì)我的幫助，讓我感動(dòng)這個(gè)冬天充滿溫暖。”

　　一封感謝信，寥寥數(shù)語表達(dá)了旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的理解和美好祝愿，繁忙的春運(yùn)工作在冬日里多了一點(diǎn)溫度。

圖為達(dá)娃央金醫(yī)生在對(duì)旅客班車進(jìn)行消毒

　　達(dá)娃央金醫(yī)生說：“為旅客提供安全、順暢、舒心的出行服務(wù)，是我們應(yīng)盡職責(zé)。我們?cè)谔峁┱媲榉?wù)時(shí)，能夠收到旅客用淳樸而溫暖話語表達(dá)的謝意，我們心里也感到溫暖、快樂。溫暖是雙向的。工作再辛苦，也覺得值得。”

圖為日喀則航站志愿者為旅客倒熱水

　　日喀則航站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，微笑于心、細(xì)膩于行。將繼續(xù)秉承“真情服務(wù)”理念，發(fā)揮志愿者服務(wù)的作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客朋友們積極營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。（中國西藏網(wǎng) 記者/王佳豪 信息及圖片均來自于“民航西藏自治區(qū)管理局”微信公眾號(hào)）