“感謝邊境官兵們對港澳同胞的關懷,讓我們感受到祖國的溫暖,順利完成觀光之旅,欣賞美麗的大好河山。”在馬攸橋邊境檢查站服務意見簿上,來自香港的盧寫意先生這樣寫道。
馬攸橋邊境檢查站是進入阿里地區(qū)的門戶之一,地處馬攸木拉山腳下,海拔4900多米,距離前后最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都超過100公里,人煙稀少、高寒缺氧、氣候多變,自然環(huán)境十分惡劣。
“這樣的環(huán)境,對于駐地官兵和過往人員都是一種考驗?!瘪R攸橋邊境檢查站教導員馬振東說,“因此,在做好進出邊境管理區(qū)的人員、車輛檢查登記工作的同時,我們始終堅持換位思考,想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困?!?/p>
馬振東告訴記者,很多旅客因不熟悉情況而未辦理邊境管理區(qū)通行證等相關證件。這種情況下,檢查站一方面嚴格執(zhí)法,耐心講解法律法規(guī),另一方面則做好服務工作,協(xié)助旅客盡快辦理相關證件,為旅客提供熱水、泡面等。
近年來,檢查站官兵深入開展“愛民固邊”活動,保護著過往旅客和群眾的生命財產(chǎn)安全。執(zhí)勤與服務的有機統(tǒng)一,讓這片小小區(qū)域如一座燈塔,一片港灣,指引著無數(shù)行人的方向,溫暖著他們的旅程。在檢查站的服務意見簿上,“好!”“謝謝!”“你們辛苦了!”等字眼比比皆是。
“讓過往群眾和旅客滿意是我們的目標。”馬振東說,檢查站特意設置了服務意見簿,根據(jù)群眾提的意見建議,不斷更新硬件設施設備,完善工作方式方法,努力提高便民服務質(zhì)量。為提高對人、車、物的檢查效率,節(jié)約過往人員寶貴的時間,檢查站引進了更加先進的檢查設備;考慮到駐地惡劣的氣候條件、過往人員的實際需求和困難,檢查站從免費醫(yī)療服務、氧氣食宿供應、應急物品提供等方面入手,不斷提高服務質(zhì)量;檢查站積極教育引導官兵牢固樹立服務、理性、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念,踐行對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明的總要求。
采訪的當天下午,副站長雷磊帶著一隊人匆匆趕回站里。原來,一上午的時間,他們都在協(xié)助普蘭縣交警處理檢查站附近的一起交通事故,忙著救援、指揮交通,連早飯、午飯都沒顧得上吃。匆匆吃了幾口飯,雷磊就去執(zhí)勤站崗了。從2011年3月來到馬攸橋邊境檢查站,7年的時間里,這只能算是雷磊最普通、平常的一天。
2013年初,阿里地區(qū)遭遇數(shù)十年難遇的大雪,導致100多位旅客、30多輛車被困在檢查站附近。官兵們得知消息后,頂風冒雪,緊急出動,將又凍又餓又缺氧的被困人員轉(zhuǎn)移至站內(nèi),提供食宿藥品等。
這樣的救助事例,雷磊已記不清經(jīng)歷過多少次。據(jù)粗略統(tǒng)計,該站平均每年共救助發(fā)生交通事故車輛65起,冬季救助被困車輛36臺次,救助人員155人次。
該站還立足于地方經(jīng)濟建設和部隊實際,以構(gòu)建和諧馬攸橋作為工作中心,把親民愛民工作滲透到部隊各項建設中,密切與地方黨委、政府聯(lián)系,大力支援地方經(jīng)濟建沒,積極開展扶貧幫困工作,書寫了親民愛民工作的新篇章。平均每年走訪和慰問駐地群眾75次,送醫(yī)送藥529人次,捐獻衣物、鞋320件(雙)……附近的群眾也和檢查站官兵建立親如魚水般的關系,看到官兵巡邏時,會主動請他們到帳篷里歇歇腳,喝口酥油茶。在當?shù)厝罕娭?,王宇是他們最為熟知的名字?/p>
王宇是檢查站一名衛(wèi)生員,在這里已經(jīng)堅守了9年。雖然有機會調(diào)到其他條件稍好的單位,但是他卻不愿意離開,他說:“在這里能幫到很多的人,我感覺很充實,很有意義?!彼?jīng)常深入牧區(qū)進行巡診,為老百姓送醫(yī)送藥。去年下半年,有一位牧民的小孩發(fā)高燒,當牧民趕到檢查站找王宇時,已經(jīng)是晚上9點多,王宇二話沒說,立即趕往牧民家,連著照顧小孩三天直到病愈,感激的牧民要送王宇一頭羊,但王宇堅決不肯要。
“這片高原上產(chǎn)啥都很困難,但就是盛產(chǎn)精神??嗟胤剑U地方,就是我們邊防官兵建功立業(yè)的好地方。”晚飯時,教導員馬振東夾著檢查站溫室種出來的小青菜,對記者說。
“離家很遠很遠的地方,有一個孤寂的哨卡。頭頂天上星,身披七彩霞,腳下風雪路,胸中亮燈塔,那是永遠不變的忠誠。我的雪山我的哨卡,那是永遠美麗的風景,祖國媽媽的雪蓮花……”
晚上,大家又一次唱起了這首《我的雪山我的哨卡》。他們中的大部分人不善言辭,但他們用歌聲表達著內(nèi)心的信念,他們用足跡丈量著每一寸神圣國土,他們將青春芳華無怨無悔地揮灑在雪域高原,書寫著忠誠戍邊的壯麗詩篇。