按照最高人民檢察院統(tǒng)一部署，今年6月8日至12日是“民有所呼、我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新時代檢察宣傳周。6月8日上午，西藏自治區(qū)人民檢察院、拉薩市人民檢察院和城關(guān)區(qū)人民檢察院在拉薩開展上街設(shè)點宣傳活動，與全國一道啟動“民有所呼、我有所應(yīng)——群眾信訪件件有回復(fù)”新時代檢察宣傳周活動。

　　據(jù)了解，此次活動西藏宣傳重點是介紹12309檢察服務(wù)中心功能，群眾信訪件件有回復(fù)工作制度，受理民事行政監(jiān)督案件范圍和國家司法救助案件范圍，以及群眾關(guān)心的相關(guān)法律法規(guī)等。

　　12309檢察服務(wù)中心主要包括檢察服務(wù)、案件信息公開、接受監(jiān)督3大模塊13項具體功能。西藏自治區(qū)人民檢察院第十檢察部副主任倪娟告訴記者：“12309檢察服務(wù)中心是這次宣傳周的一個重點。12309檢察服務(wù)中心是全國檢察機關(guān)統(tǒng)一對外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線（電話）、12309移動客戶端（手機APP）和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供更加便捷高效的‘一站式’檢察服務(wù)。”

　　市民黃先生來到城關(guān)區(qū)人民檢察院宣傳點，向工作人員咨詢案件強制執(zhí)行的程序。黃先生表示，他作為當事人的一起民間借貸案件已經(jīng)到了執(zhí)行環(huán)節(jié)，但遲遲拿不到欠款，他向工作人員咨詢需具備什么條件，案件才能強制執(zhí)行。工作人員一一解答了黃先生的問題，引導(dǎo)黃先生關(guān)注12309微信公眾號，填報清楚信訪問題，并且告訴黃先生當天下午就能收到辦理回復(fù)。

　　倪娟介紹，為有效落實“群眾信訪件件有回復(fù)”工作制度，檢察機關(guān)對接收的群眾信訪事項，實行“7日內(nèi)程序性回復(fù)，3個月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”的工作措施。對依法不屬于檢察機關(guān)管轄的信訪事項，能當場回復(fù)信訪群眾的，告知其可向有管轄權(quán)的單位反映。對不能當場回復(fù)的或者屬于群眾來信的，要在7個工作日內(nèi)回復(fù)信訪群眾。

　　在全區(qū)檢察機關(guān)中接收信訪案件量最大的是拉薩市城關(guān)區(qū)人民檢察院，每年接收50多件信訪案件。城關(guān)區(qū)人民檢察院控告申訴部主任巴桑德吉說：“通過12309檢察服務(wù)中心接訪，能讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，做到零距離接訪，真正減輕群眾訴累。另外，在12309微信公眾號上申請司法救助也很方便，能更加有效保障被害人權(quán)利，將被害人傷害降到最低?！?/p>

　　據(jù)統(tǒng)計，城關(guān)區(qū)人民檢察院自2018年開始受理司法救助案件以來，目前已經(jīng)形成完備的司法救助機制，截至目前，共辦理11起司法救助案件，共發(fā)放司法救助金34.6萬元。

　　記者了解到，連日來，全區(qū)檢察機關(guān)持續(xù)深入基層宣講，開展“檢察開放日”、檢察長接訪等活動，充分展示檢察機關(guān)司法為民的做法和成效，鞏固深化群眾信訪件件有回復(fù)工作制度，推動解決群眾反映的實際問題，讓法治信訪深入人心。