在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”這一大背景下，今年，西藏自治區(qū)稅務(wù)局按照“政治標(biāo)準(zhǔn)要更高、黨性要求要更嚴(yán)、組織紀(jì)律性要更強(qiáng)”專題教育的相關(guān)要求，連續(xù)第8年開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”。據(jù)悉，國家稅務(wù)總局出臺了10大類30項(xiàng)100條措施，西藏自治區(qū)稅務(wù)局在積極落實(shí)的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，完善制定了13大類40項(xiàng)122條措施。那么，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)落實(shí)情況如何呢。日前，國家稅務(wù)總局西藏自治區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長郭順民一行，前往昌都市開展稅務(wù)系統(tǒng)工作調(diào)研。

　　3月的昌都，已是一幅花紅柳綠的圖景。調(diào)研組一行來到昌都市八宿縣稅務(wù)局，干凈整潔的辦公空間、用心周到的服務(wù)，讓每一位來這里的納稅人和繳費(fèi)人都倍感親切。

　　“他們的服務(wù)態(tài)度特別好，遇到不懂的問題，會(huì)很耐心地幫我?！鼻皝砝U納社保的貢桑說。對于八宿縣稅務(wù)局的工作人員來說，這是日常工作中最簡單也最考驗(yàn)?zāi)托牡?。很多來繳費(fèi)納稅的群眾、企業(yè)對一些政策、流程不是很熟悉，就需要他們耐心解答。

　　“在過去的一年里，八宿縣稅務(wù)局共組織收入17907萬元。其中，稅收收入5844萬元，非稅收入182萬元，社保費(fèi)收入11881萬元?！卑怂蘅h稅務(wù)局局長李娜介紹。

　　一組組數(shù)據(jù)背后是八宿縣稅務(wù)局工作人員的辛勤付出。為切實(shí)解決企業(yè)遇到的問題，他們?nèi)霊粽{(diào)查，通過落細(xì)落實(shí)減稅降費(fèi)，充分釋放政策紅利。提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)、生活服務(wù)，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務(wù)48.61萬元。

　　按時(shí)完成各項(xiàng)稅收工作，對八宿縣稅務(wù)局的工作人員來說，并不是一件簡單的事兒，因?yàn)樗麄冎挥?名工作人員，最忙的時(shí)候，一天要為80多人提供專業(yè)服務(wù)。

　　“最近，我們的重點(diǎn)工作在專票電子化推行方面。但是，由于大家對電子發(fā)票的接受度和認(rèn)可度不高，很多人覺得電子發(fā)票的法律效力低，更傾向于紙質(zhì)發(fā)票，所以推行起來有些難度?！卑怂蘅h稅務(wù)局楊長敏告訴記者。為了盡快推行這項(xiàng)工作，他們計(jì)劃借助即將到來的稅收宣傳月，走上街頭去宣傳。

　　走訪中，記者發(fā)現(xiàn)大部分基層稅務(wù)工作者都是90后，他們來自五湖四海，因同一使命相聚雪域高原。但他們沒有閑暇時(shí)間去領(lǐng)略大美風(fēng)景，幾乎把所有時(shí)間都給了工作，連周末都無法正常休息。

　　“有些納稅人和繳費(fèi)人，因受教育程度不高，很多繳費(fèi)程序和相關(guān)政策不清楚，我們經(jīng)常利用下班時(shí)間一對一去教。”察雅縣稅務(wù)局玉珍說。僅2020年，察雅縣稅務(wù)局開展“六稅兩費(fèi)”培訓(xùn)5次，企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策培訓(xùn)3次，下重點(diǎn)過業(yè)“一對一”指導(dǎo)20余次，增值稅普惠性政策專題宣講6次……此外，他們還與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門聯(lián)合開展宣傳活動(dòng)，真正做到了用心用情服務(wù)。

　　繁忙的工作，并沒有讓他們覺得苦?！岸剂?xí)慣了，也不覺得累?！边@是基層稅務(wù)工作者說得最多的一句話。

　　“平時(shí)生活和工作上有什么困難？壓力大不大？”面對郭順民書記的親切關(guān)懷，他們笑著說：“有苦有累才有收獲?！?/p>

　　用心服務(wù)換來了納稅人繳費(fèi)人的理解與肯定。讓羅地感動(dòng)的是，工作的這幾年里，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)申報(bào)時(shí)，由于涉及繳費(fèi)人較多，經(jīng)常需要加班。這樣一來，她就無法按時(shí)去接小孩放學(xué)。周邊一些群眾了解這一情況后，主動(dòng)提出幫他們?nèi)ソ??！斑€有的時(shí)候，他們看到我們加班，就會(huì)送來一些吃的喝的，這讓每一個(gè)人都覺得溫暖?！卑怂蘅h稅務(wù)局楊長敏說。

　　但是忙碌過后，對他們來說，最難的是如何克服對家人的思念。面對郭順民書記“家人了解你們在這里的情況嗎？他們放心嗎？”的關(guān)切詢問，他們低頭沉默了一會(huì)兒，說：“除了想家，其他都挺好的。”

　　遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，這群90后稅務(wù)人的奔夢路上，霞光漫天。