西藏自治區(qū)拉薩市市場監(jiān)管局工作人員檢查農(nóng)貿(mào)市場食雜店進(jìn)貨臺賬。

　　今年上半年，西藏自治區(qū)拉薩市市場監(jiān)管局圍繞“守護(hù)安全暢通消費”主題，踐行“我為群眾辦實事”，深入推進(jìn)消費維權(quán)便利，大力凈化消費市場，著力營造安全放心消費環(huán)境，不斷增強(qiáng)市民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感，為全市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

　　消費維權(quán)更便利

　　據(jù)介紹，拉薩市市場監(jiān)管局不斷健全維權(quán)機(jī)構(gòu)，目前已建立12315投訴舉報指揮工作中心1個、維權(quán)聯(lián)絡(luò)站96個，現(xiàn)共有12315維權(quán)機(jī)構(gòu)109個。依托基層12個投訴舉報中心，形成市、縣、鄉(xiāng)三級消費者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，節(jié)假日期間實行24小時值班制度；同時，在市內(nèi)12個社區(qū)打造“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，有效保障了消費者訴求渠道暢通。

　　在拓展維權(quán)途徑方面，發(fā)展拉薩百貨商貿(mào)有限公司、萬達(dá)廣場、功德林天街等16家ODR企業(yè)，實現(xiàn)消費者“24小時在線維權(quán)”，自辦結(jié)投訴件10件；以拉薩萬達(dá)廣場為試點，開展全市消費維權(quán)信用公示平臺創(chuàng)建，培育“放心消費”創(chuàng)建單位191家。上半年共受理投訴舉報2346件，其中投訴1678件，舉報668件，挽回經(jīng)濟(jì)損失189.74萬元。

　　此外，拉薩市市場監(jiān)管局營造維權(quán)氛圍，以“3·15”消費者權(quán)益日為契機(jī)，多舉措宣傳消費維權(quán)內(nèi)容，聚焦消費熱點，舉辦了以《守護(hù)消費安全共筑誠信拉薩》為主題的首屆拉薩市3·15消費者權(quán)益日晚會。

　　強(qiáng)化監(jiān)管更聚焦

　　為加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，今年上半年，拉薩市市場監(jiān)管局開展“你點我檢”活動，確定食品和食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督抽檢批次1500個。同時，開展“護(hù)苗”“護(hù)老”“護(hù)農(nóng)”“整頓網(wǎng)紅餐廳”等行動，查處食品案件44件，罰款金額180萬余元。拉薩市餐飲單位“明廚亮灶”建設(shè)覆蓋率達(dá)94%；167所學(xué)校食堂實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”。此外，在全市范圍內(nèi)實施餐飲量化分級管理，實現(xiàn)“看臉”就餐，量化分級評定12531家，評定率72.8%。

　　拉薩市市場監(jiān)管局先后開展藥械質(zhì)量安全檢查、醫(yī)用氧專項整治和醫(yī)療器械質(zhì)量安全風(fēng)險隱患排查治理，查處藥械類違法案件13件，切實加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械監(jiān)管。

　　今年上半年，拉薩市市場監(jiān)管局率先在全區(qū)實現(xiàn)液化氣瓶智慧監(jiān)管，全市22家液化氣鋼瓶充裝單位均已建立追溯體系，20余萬只氣瓶進(jìn)入追溯系統(tǒng)。與此同時，開展特種設(shè)備“三非”“兩超”“一無一違”整治行動，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共檢查特種設(shè)備3517臺次，發(fā)現(xiàn)安全隱患279處，均進(jìn)行了整改。

　　市場凈化更有力

　　拉薩市市場監(jiān)管局積極回應(yīng)消費者期望和關(guān)切，先后開展了一系列專項整治和侵權(quán)案件查處行動。上半年，全市市監(jiān)系統(tǒng)查處案件、處理投訴舉報等共計2494件，挽回經(jīng)濟(jì)損失174萬元；立案查處違法違規(guī)案件92起，辦結(jié)70件，罰沒款300.5萬元。全面加強(qiáng)商品質(zhì)量、旅游、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域監(jiān)管，受理投訴舉報、輿情處理2402起，立案2起，罰沒款15.5萬元。銷毀侵權(quán)假冒商品10余種20余噸，貨值157萬余元。

　　此外，拉薩市市場監(jiān)管局聚焦群眾關(guān)心關(guān)注的教育培訓(xùn)廣告等內(nèi)容，開展違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳集中整治和“四大考試”等專項整治工作，啟動對全市戶外廣告、紙媒廣告等的實時監(jiān)測，共計監(jiān)測9萬余條次，查處違法廣告案件4件。

　　下一步，拉薩市市場監(jiān)管局將不斷提升消費者保護(hù)能力和水平，積極推動消費維權(quán)協(xié)同共治，推動消費在安全軌道上實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動力。