拉薩火車站春運期間發(fā)送旅客26.9萬人次 多項服務(wù)升級
2月25日,2022年春運落下帷幕。在為期40天的鐵路運輸工作中,中國鐵路青藏集團有限公司(以下簡稱青藏集團公司)共發(fā)送旅客112.6萬人次,同比增運16.2萬人次,日均發(fā)送旅客2.82萬人次,2月19日高峰日共發(fā)送旅客3.98萬人次。其中,拉薩火車站春運期間共發(fā)送旅客26.9萬人次,日均發(fā)送6725人次,同比去年增加14萬人次,增長108.5%;到達旅客25.1萬人次,同比去年增加10.4萬人次,增長70.7%。
滿足需求
增開列車應(yīng)對出行高峰
今年春運,青藏集團公司按照“靈活、精準、適需”的原則投放運力,動態(tài)調(diào)整熱門方向的列車運能,在客流集中的西寧至成都間、西寧至格爾木間、西寧至拉薩間、拉薩至日喀則間加開臨客列車,加開或重聯(lián)西寧至西安間動車組,增加運力,春運以來共組織加開臨客158列。其中,拉薩火車站圖定開行進、出藏旅客列車5對(北京、上海、廣州、成都/重慶、西寧/蘭州)、拉薩至林芝、日喀則方向各開行復(fù)興號動車組列車2對,普速旅客列車1對,滿足旅客出行需求。結(jié)合日喀則藏歷農(nóng)事新年與春節(jié)重疊,放假十天,為了滿足群眾節(jié)日期間出行需求,自1月28日至2月8日拉薩至日喀則間增開1對普速旅客列車,1月30日、2月6日、2月9日分別增開拉薩至日喀則方向復(fù)興號動車組列車1對;為滿足節(jié)后返藏務(wù)工流需求,2月9日起西寧至拉薩增開了3對普速旅客列車。
今年是拉林鐵路開通后迎來的首個春運,青藏集團公司致力于提升拉林鐵路的軟硬件服務(wù),在全線實施電子客票的同時,推進實施20次計次票、車廂免費WIFI等暖心舉措。春運期間,拉林鐵路共運送旅客12.5萬人次,乘“綠巨人”出行成為當?shù)匕傩盏氖走x。
服務(wù)升級
讓回家的路“暖且順”
為提升旅客出行體驗,青藏集團公司持續(xù)深化“天路格?;ā备咴F路服務(wù)品牌創(chuàng)建,切實將“敏感、用心、用情”的服務(wù)理念融入客運服務(wù)工作中,并抓好唐竺古道品牌列車、高原動車組列車的服務(wù)文化建設(shè),開展車廂“文藝匯演”,用好各車站服務(wù)臺、導(dǎo)購臺、流動崗、示范窗等服務(wù)“窗口”,及時為旅客解答問詢、引導(dǎo)乘降,積極為重點旅客提供“一對一”幫扶服務(wù);緊盯站車供水、餐飲供應(yīng)等基本服務(wù)環(huán)節(jié),落實國家 “一網(wǎng)通辦”的要求,為旅客提供臨時電子身份證明服務(wù),切實為旅客提供更加方便快捷的出行服務(wù)。
此外,拉薩火車站積極組織退票、改簽工作,對外開放5個售票窗口,其中1個應(yīng)急窗口,4個售票窗口實現(xiàn)售、退、改功能及微信、支付寶支付功能,縮短旅客排隊購票時間。同時,安排青年志愿者在售票大廳答復(fù)旅客咨詢等服務(wù),對臨近開車旅客提供半小時快速通道,避免造成旅客漏乘。
2022年春運期間,青藏集團公司加強煤炭、石油等重點物資以及節(jié)日物資的運輸組織,實施精準調(diào)度指揮,提高運輸效率,共發(fā)送貨物392萬噸,有效滿足了青藏兩省區(qū)電煤保供和國計民生重點物資的運輸需求。
新聞+ 春運以來 西藏投入營運客車超3萬輛
2月26日,記者從西藏自治區(qū)交通運輸廳獲悉, 2022年春運期間,西藏道路運輸累計投入營運客車3.11萬輛,客位數(shù)56.93萬座,完成客運量39.53萬人次,客車數(shù)、客位數(shù)、客運量同比分別增長13.73%、0.86%、-4.30%。
春運期間,西藏客運車輛累計消毒3.04萬車次、客運站消毒8403次,為司乘人員測量體溫22.60萬人次,發(fā)放口罩等防疫物資3.52萬個,一線服務(wù)人員疫苗接種人數(shù)達1902人。春運期間,西藏自治區(qū)國省干線公路養(yǎng)護部門組織保通人員7577人次,投入機械2820臺次,清雪893.90萬立方米,清理塌方3508立方米,清理泥石流357立方米,清理積沙3612立方米,鋪撒防滑料8465.60立方米。
春運期間,西藏交通執(zhí)法部門出動執(zhí)法人員3673人次、車輛1038臺次,巡游里程3.66萬公里,檢查車輛1.13萬臺次、排查安全隱患261起,查處違法違章經(jīng)營219起(其中非法營運99起),罰款73.29萬元,教育勸導(dǎo)疑似非法營運車輛2085輛,有效維護了道路運輸市場秩序。
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西藏拉林鐵路首次春運運送旅客12.5萬人次
國鐵青藏集團有限公司26日介紹,2022年春運于25日落下帷幕,實現(xiàn)了“平安春運、有序春運、溫馨春運”工作目標。西藏拉林鐵路開通運營后迎來首次春運,運送旅客12.5萬人次。[詳細] -
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