智能機(jī)器人在拉薩政務(wù)服務(wù)大廳“上崗”
4日,拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳170余個(gè)服務(wù)窗口正常有序運(yùn)轉(zhuǎn),2臺(tái)智能機(jī)器人也開始“上崗”忙個(gè)不停,成為辦事大廳一道靚麗的風(fēng)景線。
拉薩市民劉先生前來辦理有關(guān)食品經(jīng)營(yíng)許可證的相關(guān)業(yè)務(wù),詢問智能機(jī)器人后,得知了該辦理事項(xiàng)所需的材料和辦理窗口位置。
“有了智能機(jī)器人,跟它說要辦理的業(yè)務(wù),它就能告訴我去哪里辦,需要哪些材料,還能帶路過去,真的很人性化、很方便?!表樌k完業(yè)務(wù)后,劉先生為智能機(jī)器人連連點(diǎn)贊。
拉薩市行政審批和便民服務(wù)局信息科科長(zhǎng)祖立位介紹說:“我們?nèi)ツ昴甑滓?臺(tái)智能機(jī)器人,主要包括咨詢問答、智能查詢、問路引領(lǐng)、自定義巡檢等功能。目前智能機(jī)器人已錄入拉薩三級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的各類基礎(chǔ)信息,涵蓋各個(gè)窗口點(diǎn)位信息、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)以及母嬰室、衛(wèi)生間和飲水處等公共點(diǎn)位信息,現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)問答和點(diǎn)位引領(lǐng)功能。下一步,我們將繼續(xù)完善常見問題知識(shí)庫,為市民提供全方位的智能引導(dǎo)服務(wù)?!?/p>
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