拉薩加強(qiáng)智能快件箱運(yùn)營企業(yè)監(jiān)管工作
為保障消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)智能快件箱市場環(huán)境,近日,西藏自治區(qū)拉薩市郵政管理局召集全市智能快件箱運(yùn)營企業(yè)負(fù)責(zé)人,就收費(fèi)、備案、信息安全、企業(yè)運(yùn)營等方面的問題進(jìn)行約談。
關(guān)于收費(fèi)問題,拉薩市郵政管理局要求,智能快件箱運(yùn)營企業(yè)務(wù)必明確地向客戶公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),且收費(fèi)信息公示要明顯醒目。同時(shí),拉薩市郵政管理局解讀了《企業(yè)運(yùn)營智能快件箱經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)許可核定規(guī)則》和《智能快件箱網(wǎng)點(diǎn)備案規(guī)則》,告知企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照流程辦事,在拿到經(jīng)營許可證后,可進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案;對于還沒有獲得許可證的企業(yè)要求盡快辦理。
關(guān)于信息安全方面的問題,根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》,拉薩市郵政管理局要求智能快件箱運(yùn)營企業(yè)安裝監(jiān)控設(shè)備,監(jiān)控交寄、收寄、投遞、領(lǐng)取等操作的全過程和智能快件箱周圍環(huán)境;保存服務(wù)信息不少于三年,同時(shí)要避免發(fā)生信息泄露事件,應(yīng)切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。此外,拉薩市郵政管理局要求智能快件箱運(yùn)營企業(yè)不得向快件箱使用企業(yè)以外的組織或個(gè)人授予使用快件箱收寄或投遞快件的權(quán)限;具有交寄、收寄快遞柜運(yùn)營企業(yè),應(yīng)有對物品進(jìn)行收寄驗(yàn)視,查驗(yàn)實(shí)名收寄的義務(wù)。
拉薩市郵政管理局表示,下一步將加強(qiáng)智能快件箱行業(yè)監(jiān)管,對被約談企業(yè)進(jìn)行跟蹤檢查,確保全市智能快件箱企業(yè)合規(guī)經(jīng)營,智能快件箱市場平穩(wěn)有序。被約談的智能快件箱運(yùn)營企業(yè)均表示,將根據(jù)拉薩市郵政管理局的要求,迅速整改自身問題,提高末端網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平,創(chuàng)造一個(gè)良好的營商環(huán)境。
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