阿里昆莎機(jī)場地面保障現(xiàn)場。

　　11月4日11時(shí)許，阿里昆莎機(jī)場接到一項(xiàng)緊急保障任務(wù)，一名斷指旅客緊急申請乘坐航班前往拉薩救治。當(dāng)日，其他航班已經(jīng)飛走，最后一架航班原定起飛時(shí)間為11時(shí)30分。由于該旅客前往阿里昆莎機(jī)場途中需耗時(shí)約一個(gè)半小時(shí)。如果等待這位“特殊”旅客，該架航班將延遲起飛，直接影響航班上113名旅客的正常出行；如果航班準(zhǔn)點(diǎn)起飛，那么，這名旅客就可能會因?yàn)榈貌坏郊皶r(shí)救治而造成嚴(yán)重后果。

　　鑒于該旅客情況緊急，阿里昆莎機(jī)場第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急保障程序，爭分奪秒開展接力救援。機(jī)場地服部全體在崗工作人員前往登機(jī)口，向該航班旅客逐一解釋延遲起飛原因。面對有后續(xù)航班的旅客，工作人員在安撫旅客情緒的同時(shí)，積極協(xié)助旅客進(jìn)行退改簽工作。工作人員真誠的解釋和妥善的后續(xù)處理，贏得了旅客們的理解。

　　由于事發(fā)突然，當(dāng)日最后一架航班已超過截載時(shí)間，線上線下售票渠道全部關(guān)閉，該旅客及陪同人員未能購買到當(dāng)日航班機(jī)票。阿里昆莎機(jī)場地服部積極與執(zhí)飛航司溝通，開通綠色售票通道，使用候補(bǔ)方式妥善解決。

　　12點(diǎn)10分，完成出票并辦妥值機(jī)手續(xù)。12點(diǎn)37分，該旅客及陪同人員順利到達(dá)昆莎機(jī)場。12點(diǎn)38分，順利通過安檢。12點(diǎn)43分，旅客一行登機(jī)完畢，飛機(jī)隨即關(guān)閉艙門。

　　最終，該旅客順利乘坐當(dāng)日最后一架航班前往拉薩。在這場與時(shí)間賽跑的生命接力中，西藏民航與執(zhí)飛航司、所有旅客朋友共同譜寫了一曲“大愛無疆”的動(dòng)人樂曲。