稅務(wù)工作人員給企業(yè)宣傳稅費(fèi)政策。圖由自治區(qū)稅務(wù)局提供

　　良好的營(yíng)商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的沃土。2023年，西藏自治區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)通過(guò)大力開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以“硬”舉措提升營(yíng)商“軟”環(huán)境，從便民辦稅、政策精準(zhǔn)推送、征納有效互動(dòng)等方面促進(jìn)稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。2023年，全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)達(dá)233項(xiàng)，電子稅務(wù)局注冊(cè)用戶(hù)達(dá)16.2萬(wàn)戶(hù)。

　　打通稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”

　　近日，那曲市嘉黎縣措多鄉(xiāng)畝遲勒村，牧民扎多要出售12頭牦牛，其中5頭賣(mài)到了那曲市的一家餐飲企業(yè)，價(jià)格還不錯(cuò)。交易完成后，企業(yè)采購(gòu)人員索要發(fā)票時(shí)，扎多說(shuō)：“現(xiàn)在，可以在鄉(xiāng)政府大廳里辦理代開(kāi)發(fā)票，等把你買(mǎi)的牛肉裝好，我就去開(kāi)發(fā)票，十幾分鐘就好了”。

　　2023年，那曲市稅務(wù)局通過(guò)主動(dòng)與縣、鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府溝通協(xié)調(diào)，凝聚各方合力推動(dòng)工作開(kāi)展。實(shí)施由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供辦公場(chǎng)所、縣行政審批和便民服務(wù)局保障網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線、稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)籌配置辦公設(shè)備、駐村工作隊(duì)配備人員的總體工作方法，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)拓寬辦稅渠道，探索打造農(nóng)牧民群眾“家門(mén)口的辦稅服務(wù)廳”，滿足當(dāng)?shù)厝罕娋徒k稅需求。

　　自措多鄉(xiāng)便民辦稅服務(wù)點(diǎn)建立以來(lái)，精準(zhǔn)輻射周邊15個(gè)村鎮(zhèn)2萬(wàn)余名繳費(fèi)人和近百家農(nóng)牧民合作社，為100余名農(nóng)牧民群眾提供涉稅服務(wù)80余次，獲得了廣大群眾的一致好評(píng)。

　　“我們合作社之前的增值稅申報(bào)有一筆收入沒(méi)有填，我本來(lái)計(jì)劃去縣稅務(wù)局修改申報(bào)表，駐村工作隊(duì)的工作人員告訴我可以在鄉(xiāng)政府辦理，沒(méi)想到真的可以?！贝攵噜l(xiāng)娘雄央恰奶制品合作社負(fù)責(zé)人扎西告訴記者：“以前去縣稅務(wù)局辦稅，路上來(lái)回就要8個(gè)多小時(shí)，現(xiàn)在出門(mén)十幾分鐘就可以在鄉(xiāng)里的稅務(wù)服務(wù)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，工作人員還會(huì)進(jìn)行面對(duì)面地輔導(dǎo)，真的是太方便了。”

　　記者了解到，今年以來(lái)，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)著力打通納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”，維護(hù)納稅人繳費(fèi)人的合法權(quán)益。同時(shí)，用好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在拉薩市、山南市等地試點(diǎn)建立公職律師涉稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢(xún)調(diào)解中心，化解稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議，保護(hù)納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益。

　　著力推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)新體系建設(shè)

　　“優(yōu)化窗口職能、簡(jiǎn)化辦稅流程、提升納稅人繳費(fèi)人服務(wù)滿意度是我們一直以來(lái)的重點(diǎn)工作?！弊灾螀^(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)才丹康健介紹，2023年，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)推行“套餐式”服務(wù)，企業(yè)從設(shè)立登記到發(fā)行稅控設(shè)備、領(lǐng)取發(fā)票的時(shí)間由原來(lái)2個(gè)工作日壓縮為2小時(shí)；推行留抵退稅“確認(rèn)制”，退庫(kù)環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)壓縮80％以上；全面實(shí)施主附稅費(fèi)種、財(cái)產(chǎn)行為稅9稅合并申報(bào)，納稅人申報(bào)時(shí)間減少30％以上；提供“容缺辦理”服務(wù)，為企業(yè)退出市場(chǎng)提供更加便利化服務(wù)；深入貫徹落實(shí)征管改革意見(jiàn)，大幅簡(jiǎn)化發(fā)票審批流程，減少發(fā)票審批時(shí)間。

　　同時(shí)，優(yōu)化窗口職能，深度對(duì)接“一網(wǎng)通辦”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)“一窗辦結(jié)”，解決納稅人來(lái)回跑、多頭跑的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦6項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)即時(shí)辦理、自助辦理，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)辦及稅務(wù)注銷(xiāo)等5項(xiàng)業(yè)務(wù)“一件事一次辦”。

　　“我們還創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)改革舉措，‘四化’做優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境，助推企業(yè)發(fā)展動(dòng)力?！辈诺た到〗榻B，通過(guò)拓寬自助辦稅終端、電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)、電子稅務(wù)局、社保費(fèi)單位客戶(hù)端等“非接觸式”辦稅服務(wù)渠道，推出“異地電子繳稅”“線上行政處罰”“自動(dòng)預(yù)填申報(bào)”等功能，方便納稅人繳費(fèi)人通過(guò)線上辦理各項(xiàng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)。2023年，全區(qū)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)達(dá)233項(xiàng)，電子稅務(wù)局注冊(cè)用戶(hù)達(dá)16.2萬(wàn)戶(hù)。

　　多形式宣傳最新稅費(fèi)政策

　　“我們還建立了稅務(wù)信息共享、部門(mén)銜接、政策宣傳等措施，實(shí)現(xiàn)納稅人繳費(fèi)人隨時(shí)隨地享受不見(jiàn)面咨詢(xún)與多形式輔導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)解決辦稅繳費(fèi)過(guò)程中遇到的難題?！辈诺た到≌f(shuō)。

　　2023年，阿里地區(qū)措勤縣稅務(wù)局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同構(gòu)建起建筑行業(yè)協(xié)同管理新模式。在新模式下，各部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)共享，稅務(wù)部門(mén)及時(shí)掌握相關(guān)信息，對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、靠前服務(wù)，在立項(xiàng)階段就及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，稅務(wù)工作人員通過(guò)電話連線、線下走訪等方式，開(kāi)展“一對(duì)一”政策輔導(dǎo)。

　　“稅務(wù)機(jī)關(guān)這種做法很好，通過(guò)這次政策輔導(dǎo)，可以讓我們?cè)谏陥?bào)前了解到更多稅費(fèi)優(yōu)惠政策，我們的項(xiàng)目剛剛開(kāi)工，對(duì)相關(guān)政策就已經(jīng)了解的很清楚了，真是太感謝了！”西藏容睿建設(shè)工程有限公司的負(fù)責(zé)人徐磊告訴記者。

　　才丹康健介紹，2023年全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真落實(shí)《促進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展條例》，通過(guò)加強(qiáng)信息共享，進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)者變更操作流程，充分釋放個(gè)體工商戶(hù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利。同時(shí)，組建政策輔導(dǎo)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“直達(dá)快享”，實(shí)施稅費(fèi)政策的精準(zhǔn)推送，變“人找政策”為“政策找人”，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶(hù)了解最新稅費(fèi)政策。

　　稅收營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，便民辦稅“春風(fēng)”常在。才丹康健表示，下一步，全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，圍繞加大對(duì)企業(yè)紓困解難工作主題，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮各方職能優(yōu)勢(shì)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要和訴求，分內(nèi)容、分時(shí)期開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共同服務(wù)企業(yè)發(fā)展，讓辦稅更加高效便捷，服務(wù)質(zhì)效再上臺(tái)階，激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新活力。