4月2日，西藏商報(bào)刊發(fā)了題為《上百萬(wàn)元電費(fèi)未交？上千住戶被斷電，業(yè)主急了……》的報(bào)道后，引起了拉薩市民的廣泛關(guān)注。近日，記者從國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司城南供電服務(wù)中心獲悉，目前，柳梧新區(qū)天知瓏怡小區(qū)、天知雅礱陽(yáng)光花園等5個(gè)小區(qū)，已納入轉(zhuǎn)供電改造項(xiàng)目，2000多戶居民年內(nèi)有望用上智能電表。截至目前，拉薩市“一戶一表”改造項(xiàng)目已完成209個(gè)小區(qū)，涉及居民7.29萬(wàn)戶，未改造的6300戶用戶預(yù)計(jì)今年年底全部改造完畢。屆時(shí)，廣大用戶可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、微信、支付寶以及營(yíng)業(yè)廳等多種方式繳納電費(fèi)。

　　限電之后　所欠電費(fèi)已繳清

　　3月31日，拉薩市民李先生撥打西藏商報(bào)新聞熱線0891－6970000反映，柳梧新區(qū)天知瓏怡小區(qū)、天知雅礱陽(yáng)光花園等5個(gè)小區(qū)全部停電，上千戶業(yè)主和商戶受影響。大家把電費(fèi)交給了物業(yè)，但物業(yè)卻遲遲沒(méi)有交給供電部門(mén)。

　　小區(qū)物業(yè)公司回復(fù)稱：小區(qū)很多業(yè)主都不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)也需要給保安、保潔等員工發(fā)工資，希望大家理解物業(yè)的難處。他們想向電力部門(mén)繳納電費(fèi)，但因供電部門(mén)周末不上班，無(wú)法通過(guò)對(duì)公賬戶轉(zhuǎn)賬，從而導(dǎo)致小區(qū)停電。經(jīng)過(guò)與電力部門(mén)協(xié)商，這5個(gè)小區(qū)在停電近2個(gè)小時(shí)后，終于來(lái)電了。

　　國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司城南供電服務(wù)中心副主任尼啦介紹，針對(duì)物業(yè)拖欠電費(fèi)引發(fā)停電從而給各小區(qū)業(yè)主和周邊商戶帶來(lái)的不便，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司深表歉意。天知集團(tuán)及旗下依家物業(yè)累計(jì)拖欠兩個(gè)月電費(fèi)110余萬(wàn)元，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司從今年2月7日開(kāi)始對(duì)接電費(fèi)催繳事宜，前期下發(fā)停電通知書(shū)多次，對(duì)方口頭答應(yīng)過(guò)完年后第一時(shí)間繳納。

　　“當(dāng)時(shí)為了保障民生，讓大家溫暖過(guò)年，我們只是向物業(yè)下發(fā)了停電通知書(shū)，沒(méi)有采取停限電措施。今年3月，我們?cè)俅沃鲃?dòng)找到小區(qū)物業(yè)，以座談會(huì)、電話等多種方式溝通電費(fèi)繳納問(wèn)題，但對(duì)方遲遲未給出明確答復(fù)。因該物業(yè)公司欠費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng)、累計(jì)欠費(fèi)越來(lái)越多，并產(chǎn)生高額滯納金，供電公司工作人員于3月下旬再次以書(shū)面的形式告知該物業(yè)公司關(guān)于欠費(fèi)停電的工作安排，但是他們?nèi)砸詻](méi)有資金為由，不繳清電費(fèi)。”尼啦說(shuō)。

　　在多次溝通無(wú)果的情況下，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第六十九條第2款“逾期未交付電費(fèi)超過(guò)三十日，經(jīng)催交在合理期限內(nèi)仍未交付的，可以按照規(guī)定的程序中止供電”，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司城南供電服務(wù)中心對(duì)相關(guān)小區(qū)采取了停電措施。當(dāng)天下午，在該物業(yè)公司口頭承諾繳費(fèi)后，供電公司及時(shí)向小區(qū)恢復(fù)送電。目前，該物業(yè)公司欠下的110余萬(wàn)元電費(fèi)已繳清。

　　預(yù)計(jì)今年年底　拉薩6300戶用戶完成改造

　　針對(duì)此次停電，家住天知瓏怡小區(qū)的張先生也提出了自己的疑問(wèn)：目前，拉薩市區(qū)很多小區(qū)已經(jīng)更換了智能電表，居民通過(guò)微信、支付寶等方式即可自主繳納電費(fèi)，物業(yè)無(wú)需代收，那自己所住的小區(qū)何時(shí)才能用上智能電表呢？

　　對(duì)于張先生提出的問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司城南供電服務(wù)中心營(yíng)銷服務(wù)一班班長(zhǎng)王海龍介紹，目前，天知瓏怡小區(qū)僅有總電表是由供電部門(mén)安裝的。不過(guò)，依家物業(yè)旗下小區(qū)已納入轉(zhuǎn)供電改造項(xiàng)目，下一步，供電公司工作人員將開(kāi)展“一戶一表”智能電表改造。預(yù)計(jì)今年年底，這些小區(qū)“一戶一表”改造項(xiàng)目將全部完成。屆時(shí)，居民可用上智能電表，通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App、微信、支付寶等方式，實(shí)現(xiàn)自主繳納電費(fèi)。另外，居民下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App繳納電費(fèi)時(shí)，每個(gè)月還可享受優(yōu)惠。通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App，居民可以掌握每個(gè)月電費(fèi)的使用情況，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理過(guò)戶等業(yè)務(wù)，非常方便。

　　據(jù)尼啦介紹，2020年，西藏6家單位聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電加價(jià)工作的通知》，要求全區(qū)各級(jí)電力部門(mén)持續(xù)做好清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電加價(jià)工作，加快推進(jìn)“一戶一表”改造。根據(jù)該通知，拉薩市凡是符合條件的小區(qū)均已納入轉(zhuǎn)供電改造范圍內(nèi)。截至目前，拉薩市已完成改造小區(qū)209個(gè)、用戶7.29萬(wàn)戶，未改造小區(qū)117個(gè)、居民用戶6300戶。

　　遇電費(fèi)代收加價(jià)　居民可撥打12315投訴

　　2023年11月，西藏印發(fā)《西藏自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整全區(qū)上網(wǎng)電價(jià)和銷售電價(jià)引導(dǎo)降低社會(huì)用電成本的通知》，居民用戶執(zhí)行分季節(jié)階梯電價(jià)，豐水期（每年5－10月）：100度以內(nèi)0.49元／度，101－200度0.4165元／度，201度以上0.343元／度；枯水期（每年1－4月、11月－12月）：300度以內(nèi)0.49元／度，301－400度0.539元／度，401度及以上0.588元／度。商鋪執(zhí)行一般工商業(yè)用電分季節(jié)電價(jià)，豐水期0.7元／度，枯水期0.76元／度。新的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已于2023年12月1日起執(zhí)行。

　　了解西藏最新的電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，拉薩市民李先生心中有了數(shù)。不過(guò)，他也提出了自己的擔(dān)心：交給物業(yè)公司的電費(fèi)沒(méi)有收到任何的繳費(fèi)短信等提示，是否如數(shù)充值到電表中？如果遇到物業(yè)代收電費(fèi)加價(jià)的行為，小區(qū)居民該如何維權(quán)呢？

　　市民劉先生也遇到過(guò)同樣的問(wèn)題，他告訴記者，自己所在的小區(qū)電費(fèi)也由物業(yè)代收，物業(yè)還存在電費(fèi)加價(jià)的情況。小區(qū)居民所有電表均裝在一個(gè)大箱子中，每次充電費(fèi)都是他將電卡和錢(qián)交給物業(yè)公司，由物業(yè)代繳費(fèi)、代充電。

　　對(duì)此，記者了解到，如果市民遇到電費(fèi)加價(jià)的情況，可撥打0891－12315進(jìn)行投訴維權(quán)，拉薩市市場(chǎng)監(jiān)督管理局會(huì)派出執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)，若情況屬實(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將嚴(yán)肅處理。此外，據(jù)尼啦介紹，已完成“一戶一表”改造的拉薩市民，可通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App查詢每月用電信息。針對(duì)物業(yè)代收電費(fèi)時(shí)的加價(jià)行為，國(guó)網(wǎng)拉薩供電公司也會(huì)積極引導(dǎo)用戶向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映。