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【穩(wěn)中求進@高質(zhì)量發(fā)展】“包你滿意”,內(nèi)蒙古包頭市打造便民政務(wù)服務(wù)體系

發(fā)布時間:2022-08-26 11:28:00來源: 中國青年網(wǎng)

  中國青年網(wǎng)鄂爾多斯8月26日電(記者 侯倩倩)8月25日,面積近1萬平方米的包頭市政務(wù)服務(wù)大廳像往常一樣忙碌,在這里,看不到排著長隊焦急等待或是找不到窗口的辦事群眾,所有工作都在有條不紊地進行。包頭市以最大程度實現(xiàn)審批最少、服務(wù)最好、速度最快為目標,大幅提升全市政務(wù)服務(wù)的集約化、信息化、規(guī)范化、便利化水平,為市民打造了一個“包你滿意”的服務(wù)體系。

  走進包頭市政務(wù)服務(wù)大廳,“一網(wǎng)辦掌上辦讓數(shù)據(jù)多跑路群眾少跑腿”一行大字映入眼簾。包頭市以網(wǎng)頁端內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(包頭子門戶)為核心,移動端“蒙速辦(包頭子門戶)”、微信公眾號和支付寶小程序為延伸,“鹿城之窗”自助終端為補充的網(wǎng)辦體系,構(gòu)建了一體化的在線政務(wù)服務(wù)平臺,共上線4.66萬個事項,戶口遷移、公積金提取、繳納水電氣熱費,市民足不出戶就能解決生活中遇到的許多問題。

  “上班沒空辦,下班沒處辦”是很多人都經(jīng)歷過的窘境,為了解決這一問題,包頭市實行雙休日“不打烊”和24小時自助服務(wù),市民可以根據(jù)自己的時間隨時辦理業(yè)務(wù)。“我們辦理身份證和出入境簽注的機器是24小時開放的,群眾可以隨時刷身份證進入,還能直接人臉識別,微信掃碼付款后,就可以等著領(lǐng)取身份證了,十分便捷?!卑^市行政審批和政務(wù)服務(wù)局綜合科科長李忠介紹道。

  除此之外,包頭市政務(wù)服務(wù)大廳還緊跟新媒體潮流,在抖音開設(shè)“政務(wù)云在線”賬號,每天下午3點準時直播,從保險辦理到營業(yè)場所變更手續(xù),工作人員在線為群眾答疑解惑。直播結(jié)束后,直播團隊還會回復(fù)群眾通過私信發(fā)來的咨詢,并把熱點問題做成短視頻發(fā)布出來??粗辈ゾ湍芙鉀Q問題,這種既輕松又便捷的互動方式引得群眾紛紛點贊。

  目前,包頭市政務(wù)服務(wù)大廳已進駐45個部門單位、180名工作人員、1485個行政審批和公共服務(wù)事項,年辦理各類事項50余萬件,接待群眾80余萬人(次),成為國家級社會管理和公共服務(wù)標準化試點單位,包頭市以“少好快”的一流政務(wù)環(huán)境,切實做到了“我為群眾辦實事”。

(責編:常邦麗)

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