北青報記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，自5月1日以來，豆瓣“不知道如何回復(fù)”小組共發(fā)帖665條，總回應(yīng)過萬；平均每天發(fā)布11.4條求助帖，平均每條有16個回應(yīng)。 從內(nèi)容來看，不知如何回復(fù)“朋友”“親戚長輩”“同學(xué)”的求助帖最多，占比超過35%。求助情感類問題，請教如何回復(fù)“曖昧對象”“情侶”“相親對象”的占比20%。

　　最近，社交媒體上掀起了一股“練心眼子”的風(fēng)潮，不少網(wǎng)友試圖通過“做題”，學(xué)會用高情商處理日常生活或職場中遇到的尷尬局面，從而達到既不讓別人的話“掉地上”，也不讓自己吃“啞巴虧”的境界。 對此，心理咨詢師楊譯杰在接受北京青年報記者采訪時表示，“心眼子練習(xí)”通過一種詼諧幽默的方式去討論嚴(yán)肅的議題，讓大家得以用戲謔化的方式去正視困惑、化解難題。

　　“心眼子練習(xí)題”引圍觀 回答類型自成派系

　　“心眼子”同“心眼兒”，現(xiàn)代漢語詞典中對其的解釋包括“思維能力”，如：他有心眼兒，什么事都想得很周到；還包括一個含義是“對人不必要的顧慮和考慮”：他人不錯，就是心眼兒太多。

　　生活中，人們也往往喜歡用“缺心眼”來形容一個人情商低、做事沒眼力見、不夠圓滑。

　　從對“心眼子”的解釋來看，這個詞帶著極其微妙的分寸，有時甚至還會有一些貶義色彩。因此，如何拿捏好“心眼子”也是一門學(xué)問。

　　就在最近，某生活類平臺上出現(xiàn)了一大批主打“高情商/口才訓(xùn)練”的博主，他們持續(xù)更新“心眼子練習(xí)題”，等待網(wǎng)友在評論區(qū)作答討論。

　　北青報記者發(fā)現(xiàn)，這些“心眼子練習(xí)題”通常會先設(shè)計出一個簡短的情景對話，網(wǎng)友需要思考的是，如果置身語境，如何高情商“破局”。

　　從“剛下班，領(lǐng)導(dǎo)突然給你打來電話，問你現(xiàn)在忙不忙，你怎么回復(fù)？”到“和別人吵架，對方一直說‘對對對’，你該怎么回復(fù)？”“當(dāng)你拿起一件衣服，營業(yè)員說這件衣服很貴，你確定要試？你會怎么說？”對話場景幾乎囊括了職場和學(xué)校生活、戀人情感交流以及陌生人之間的社交等方方面面。

　　其中，瀏覽量較高的一道心眼子練習(xí)題是：試想你正坐在自己的工位上涂口紅，同事突然過來說：“你這口紅和我前幾天丟的那個好像啊。”在這種情況下，你該如何高情商回復(fù)？

　　評論區(qū)中，網(wǎng)友們各出奇招，不同的回答類型竟自成派系……

　　“直給組”簡單明了：“那你可別偷我的”再配上驚恐表情，直接打同事一個措手不及。

　　“陰陽怪氣組”表示：“哦，是嗎？可別過幾天你的找到了，我的又丟了?！备糁聊?，都能聽出語調(diào)中的抑揚頓挫。

　　“真誠組”則是在夸贊對方的同時還能拉近彼此的距離：“是嗎？你眼光不錯啊，咱倆審美一致?！?/p>

　　還有“誠實坦白組”會直接說出自己的心理：“最近我在練習(xí)心眼子，你說話注意點兒?！?/p>

　　而“窩囊組”則主打一個卑微：“求求你不要偷我的口紅?！薄扒笄竽悴灰僬f了?！?/p>

　　但最令人哭笑不得的當(dāng)屬“菜葉組”，不管上文是什么，一句“你的牙上有菜葉”，直接粉碎尷尬局面。

　　職場避“坑”“多個心眼，別逞能”

　　在五花八門的“心眼子習(xí)題庫”中，職場哲學(xué)備受關(guān)注。無論是領(lǐng)導(dǎo)“壓榨”，還是同事刁難，“回懟”的要義都在于既不能直接冒犯對方，也不能過于卑微，而是要以一種圓滑的方式化解。

　　甚至有博主專門總結(jié)出了“職場小白必備話術(shù)”和“心眼子套路”。比如要把“不好意思”常掛嘴邊，“不與傻瓜論長短”，話里話外“常年賣慘”，“時刻體現(xiàn)自己又窮又忙”。

　　在互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的石榴(化名)對此深有體會，“近一年來，我感覺周圍有很多坑?！笔裾f，她“親身涉險”后總結(jié)出了一個避坑基本法則：“多個心眼，別逞能?！?/p>

　　剛進公司時，石榴還只是個普通的編輯，不管是做策劃還是內(nèi)容，都得到了一致好評，領(lǐng)導(dǎo)也認可了她的能力。后來，石榴如愿升職。但自那之后，她發(fā)現(xiàn)，想繼續(xù)沿著這條路走下去卻變得很難。

　　“因為當(dāng)你職級升高以后，很多事情就不是你自己能左右的了。”石榴說，和最初獨立完成內(nèi)容策劃不同，升職以后，再策劃一個內(nèi)容，就變成了團隊的事情：下面要有人執(zhí)行，上面要匯報，而且還要與其他部門對接，這時，對接的部門往往會成為特別大的阻礙，有人“挖坑”就變得常見。

　　曾有一次，領(lǐng)導(dǎo)讓她統(tǒng)計月度數(shù)據(jù)，這項工作本來需要一兩個小時完成，但石榴平時就有整理數(shù)據(jù)的習(xí)慣，因此提早交了上去。沒想到領(lǐng)導(dǎo)又給她布置了新的任務(wù)?！八灶I(lǐng)導(dǎo)交代了工作后，你別逞能，也別冒進。”石榴總結(jié)說，如果領(lǐng)導(dǎo)在工作群里布置任務(wù)，一定要馬上回復(fù)“收到”，領(lǐng)導(dǎo)需要從這樣的快速反饋中鑒定你的執(zhí)行力。但任務(wù)什么時候完成是另一回事。

　　石榴說，自己的心眼子也是在摸爬滾打中練出來的，都是“吃一塹，長一智”。

　　低情商焦慮 網(wǎng)友互教“如何回復(fù)”

　　北青報記者發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)網(wǎng)站豆瓣上，也有無數(shù)年輕人正在為“低情商危機”而抱團互助：“不知道如何回復(fù)”小組就是其中之一，創(chuàng)立三年來這個小組已聚集了27萬多名“啊sir”(answer的諧音)。而與之同類型的還有“低情商互助會”“情商提高小分隊”和“社交能力復(fù)健”等小組。

　　夏洛(化名)是“不知道如何回復(fù)”小組的組長，在她看來，“心眼子練習(xí)”雖是當(dāng)下的流行詞，但其實這一現(xiàn)象并不新鮮。和“心眼子練習(xí)題”所預(yù)設(shè)的場景不同，“不知道如何回復(fù)”小組的求助都是真實發(fā)生的，并且他們多數(shù)時候不會把問題直接拋出來，而是會先假設(shè)一種回答，然后請網(wǎng)友分析這一回答是否合理?！翱梢岳斫鉃榘l(fā)帖人是一個沒什么心眼兒的人，我們一起來幫他把這個心眼兒補上?！毕穆逭f。

　　小組的創(chuàng)立緣于夏洛的一次求助經(jīng)歷。當(dāng)時，夏洛的朋友向她發(fā)送了很多自己偶像的照片，然而，夏洛對這位明星并不感興趣，卻又不想澆滅朋友的聊天興致。“為什么不能有一個小組，專門教人如何回信息。”夏洛這樣想，小組由此創(chuàng)立。

　　彼時，組內(nèi)成員并不多，帖子回復(fù)寥寥，直到夏洛發(fā)布了第二篇求助帖，小組隊伍才突然壯大起來。那時，夏洛的網(wǎng)課即將結(jié)課，助教給她發(fā)來了一大段話，“不像是復(fù)制粘貼的，讀起來也挺真誠，但明顯能領(lǐng)會到他就是想讓我續(xù)費?！庇谑?，夏洛再一次陷入不知如何回絕的焦慮中。

　　令她沒想到的是，這篇求助帖引來了巨大流量，網(wǎng)友們紛紛留言給她建議，很多人都表示，如果回絕得比較曖昧，助教仍會“不依不饒”。最終，夏洛明確地說出不考慮續(xù)報課程，同時也對助教的照顧和關(guān)心表示了感謝。這番說辭果然奏效，她后來再未收到對方的推銷。

　　夏洛還觀察到，小組里的大部分求助帖都是在線上聊天時遇到的難題。不同于線下交流的即時性，線上回復(fù)允許有時間差，甚至能撤回，基于這些特點，大家希望琢磨出一個委婉而友好的“完美回復(fù)”再回應(yīng)。

　　有趣的是，隨著時間推移，組內(nèi)成員的困惑每年總是循環(huán)往復(fù)。

　　“每年一到求職季，大家關(guān)注的都是如何回復(fù)HR，考研季來臨就是如何回復(fù)導(dǎo)師。”夏洛說，如今，她也已經(jīng)摸索出一套回復(fù)經(jīng)驗：對方是上司、長輩、師長等，就先說“謝謝”“辛苦了”等禮貌用語；回絕約會、請求的話，有時想“理由”敷衍過去也是一種禮貌，“很多帖子都在問應(yīng)該如何拒絕別人，其實大部分網(wǎng)友給出的推脫理由都是假的，大家可能對此有心理負擔(dān)，但我覺得這種情景下，撒個小謊也沒有什么?！?/p>

　　關(guān)于“低情商焦慮”這件事，夏洛覺得，現(xiàn)在年輕人普遍存在過度擔(dān)憂，“心眼子練習(xí)”雖有存在的意義，但若每天都練習(xí)卻也有些夸張。因為，別人的間接經(jīng)驗無法取代我們的直接經(jīng)歷。

　　“實習(xí)時我就發(fā)現(xiàn)所有人講話都是一個樣子，什么‘好滴’‘寶寶在嗎？’‘辛苦啦+發(fā)光的紅心emoji’……”夏洛認為，表達可以反塑一個人的思維，過度模板化的回應(yīng)反而會淹沒每個人講話的特色。但其實，大家看待同一件事情，即便想法一致，也會有不同的表達，而這才正是語言的魅力。

　　“雖然創(chuàng)立小組的初衷是幫助大家回復(fù)問題，但現(xiàn)在，我倒希望組員們有一天能退出小組，順利‘結(jié)業(yè)’?！毕穆逯毖裕拔覀儾荒芤恢币蕾嚲W(wǎng)友，不如多嘗試自我表達。說錯話沒那么可怕，況且我們后續(xù)還有機會彌補?！?/p>

　　對話

　　以戲謔的方式破解社交難題

　　心理咨詢師楊譯杰在接受北青報采訪時表示，“練習(xí)心眼子”雖然聽起來不那么“高大上”，卻恰恰能夠反映現(xiàn)實生活中個體面對的困惑處境。

　　北青報：如何看待“心眼子練習(xí)”這一現(xiàn)象？

　　楊譯杰：社交問題不是一個小問題，背后既體現(xiàn)了當(dāng)代年輕人社交經(jīng)驗不足的現(xiàn)實困難，也包含著東方文化強調(diào)隱忍，倡導(dǎo)回應(yīng)要積極向善的傳統(tǒng)理念，而“練習(xí)心眼子”恰好能把這些宏大命題進行拆解，從而讓大家以十分輕松的心態(tài)去思考和解決當(dāng)下的問題。

　　北青報：年輕人進行“心眼子練習(xí)”背后的原因是什么？

　　楊譯杰：首先，參與“心眼子練習(xí)”的群體以年輕人為主，原因就在于年輕人剛從學(xué)校和家庭步入職場和社會，在這些陌生、全新的社交場合中，人與人之間雖然有連接，但并不緊密，而且也很容易遇到“來者不善”的情況，而年輕人先前并沒有得到充分的訓(xùn)練，這便是他們需要“練習(xí)心眼子”的一大原因。

　　其次，當(dāng)代年輕人缺乏一定的同伴效應(yīng)。過往，我們生活在大家族之中，不難從身邊人的交往實踐中習(xí)得經(jīng)驗。特別是當(dāng)出現(xiàn)沖突時，我們可以觀察普通人是如何解決家庭和鄰里糾紛，怎樣表達不滿，以及如何爭取自己的權(quán)利。

　　現(xiàn)代化社會，家庭趨于小型化，加上人們在校受教育時間特別長，學(xué)校中也有教導(dǎo)主任、老師幫助維護秩序，導(dǎo)致在現(xiàn)實生活中我們難以接觸到同伴榜樣和示范，也就是缺失一種行為參考。

　　此外，“心眼子”更接近生活中的小智慧，而非“大道”，這些小智慧往往很難在教育中“現(xiàn)身”。而且，我們的文化、社交禮儀和規(guī)范從整體上可以稱作圣賢文化，也就是勸我們向善，以溫良恭儉讓、仁義禮智信這樣的美德做參考，做出積極正面的回應(yīng)。

　　所以從整體上看，主體教育也缺乏如何教人直接地表達拒絕與不認同，表達憤怒和不滿的部分。因此，“心眼子練習(xí)”是有現(xiàn)實需要的。

　　北青報：靠“心眼子練習(xí)”是否真能解決問題？

　　楊譯杰：我認為，對于當(dāng)代大部分人來講，情商的練習(xí)都是必需的，也是多多益善的。因為我們現(xiàn)在面對的世界遠遠比過去復(fù)雜得多。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們對于回應(yīng)的頻率、速度等等都比過去那種鴻雁飛書要求更高。

　　現(xiàn)在風(fēng)行的心眼子練習(xí)其實是通過一種非常詼諧幽默的方式去討論嚴(yán)肅的議題，大家以戲謔化的方式去正視困惑，化解難題。并且，這種形式讓需要情商訓(xùn)練的這些人互相發(fā)現(xiàn)彼此，他們會明白，原來世界上有這么多人都有社交困難和低情商焦慮，不再感到孤單之后，反而能明顯降低他們的焦慮程度。僅從這一點上，心眼子練習(xí)的作用就已經(jīng)達到了。

　　但我也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的練習(xí)帖子從嚴(yán)格意義上講，與其說是幫助別人練習(xí)心眼子，不如說是利用這個熱點話題去傳播段子或是在“抖機靈”。這些唇刀舌劍、過度揣測之后充滿心機的言說，實際上落到現(xiàn)實生活中的互動里，可能會妖魔化人與人之間的關(guān)系。

　　北青報：“心眼子”練習(xí)也已經(jīng)衍生出了一套與之相匹配的慣用話語，關(guān)于這一點，您有怎樣的思考？

　　楊譯杰：我覺得這個部分恰恰是最有價值的部分。這些話語的價值就在于大家回應(yīng)的都是自己的生活。這些回應(yīng)包含了他們在某個場景中真實體驗過的情感，哪怕經(jīng)過文字修飾，但話語背后的邏輯是他自己的。這個部分也可以看作是非常典型的同伴示范和督導(dǎo)。

　　另外，示范的人足夠多了，就相當(dāng)于給大家提供了一種坐標(biāo)系進行參考，我們大概就會明白自己在群體之中處于哪個位置，明確在社交關(guān)系中的風(fēng)格和發(fā)展方向。

　　心眼子練習(xí)的可取之處就在于留言區(qū)互動的部分。我們能和足夠多有同樣訴求且處于同樣艱難之下的人共同面對和解決問題，這比過去人們靠學(xué)習(xí)情商類課程或閱讀相關(guān)書籍來解決社交問題要進步很多。

　　文/本報記者 王婧懿 張子淵 實習(xí)生 王欣婷

　　統(tǒng)籌/林艷 張彬