□ 馮海寧

　　近日，有媒體記者在上海調(diào)查采訪時發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院自助取袋機(jī)上聲稱可免費(fèi)領(lǐng)取塑料袋，但當(dāng)用戶根據(jù)提示進(jìn)行掃碼后，彈出的界面卻極具迷惑性，一不留神就變成了“買保險”。如果是老年人，更容易上當(dāng)。對此，有患者呼吁醫(yī)院把好入門關(guān)，杜絕此類行為發(fā)生。

　　為落實“限塑令”，如今很多醫(yī)院藥房都不再向患者免費(fèi)提供塑料袋，在這種情況下，在部分醫(yī)院出現(xiàn)的自助取袋機(jī)提供免費(fèi)塑料袋，正好滿足了一些患者的需求。然而，無論是從一些患者的吐槽來看，還是從記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題來看，均說明這類免費(fèi)塑料袋并非“免費(fèi)午餐”，而是暗藏保險銷售套路。

　　比如，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有的自助取袋機(jī)上寫著“免費(fèi)取袋、還送保障”的廣告語，同時按鈕設(shè)置也極具迷惑性，稍不注意就會點(diǎn)擊進(jìn)入保險產(chǎn)品投保界面；成功投保后，不仔細(xì)看又會很容易開啟“自動扣費(fèi)”按鈕。也就是說，所謂的“免費(fèi)取袋”是誘餌，銷售保險產(chǎn)品才是真實目的。在采訪過程中，記者就目睹了多位市民“不小心”購買了保險的經(jīng)歷。

　　如果這種保險產(chǎn)品是在監(jiān)管部門備案的合規(guī)產(chǎn)品，且跟患者的需求匹配，那么作為患者可以考慮購買，讓自己多份保障。但一些自助取袋機(jī)運(yùn)營方打著免費(fèi)領(lǐng)塑料袋的名義，讓患者“不小心”購買保險，這就讓人難以接受。一方面，這種保險銷售套路涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)；另一方面，這種行為涉嫌違反保險法、《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》中有關(guān)不得欺騙投保人、不得向投保人隱瞞與保險合同有關(guān)重要情況等規(guī)定。

　　這種以銷售保險為目的的自助取袋機(jī)出現(xiàn)在不少醫(yī)院，也反映出醫(yī)院的管理出現(xiàn)了一些紕漏。運(yùn)營自助取袋機(jī)的企業(yè)之所以能夠入駐醫(yī)院，從常理上講，應(yīng)該同醫(yī)院簽訂了相關(guān)協(xié)議，支付了一定費(fèi)用，那么醫(yī)院在從中受益的同時，也應(yīng)該做好相關(guān)管理工作，杜絕運(yùn)營方誘導(dǎo)市民購買保險等不規(guī)范行為發(fā)生，從而保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　此外，還需要反思的是某些保險機(jī)構(gòu)的營銷行為。近年來，有關(guān)消費(fèi)者“被投?！钡默F(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，比如，去年南京部分市民給電動車充電時被“套路”誤買保險。這一現(xiàn)象既提醒消費(fèi)者要警惕保險銷售套路和陷阱，也提示有關(guān)部門要加強(qiáng)對新型保險銷售渠道的監(jiān)管。對于類似醫(yī)院自助取袋機(jī)暗含保險銷售套路在內(nèi)的所有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的保險問題，不妨開展一場全面治理。(法治日報)