車貸營銷“套路”要不得
“金九銀十”是汽車市場傳統(tǒng)消費旺季。近段時間以來,不少消費者樂于逛店、看車,在這個過程中,不少銷售人員稱用汽車消費貸購車可以享受超低優(yōu)惠價,而且利息并不高。但也有消費者反映,銷售人員所說的低息存在誤導(dǎo)。
汽車消費貸,是銀行、汽車金融公司等金融機構(gòu)為方便消費者買車而提供的一種貸款方式。對于有購車需求但手頭資金緊張的消費者來說,此舉無疑是雪中送炭。目前,這種購車模式較為流行,銷售人員也積極向有能力全款購車的消費者力推,并附加一些保險和保養(yǎng)套餐優(yōu)惠,吸引其使用消費貸買車。汽車消費貸在擴大居民汽車消費的同時,也促進了我國汽車市場發(fā)展。
然而,在推介貸款時,有的銷售人員有意混淆消費貸的概念甚至隱瞞息費情況,使得借款人支付了本不應(yīng)支付的費用。比如,銷售人員常見的套路莫過于用費率替換利率概念,消費者稍不留意,就誤以為可以享受低息優(yōu)惠。雖然兩者僅有一字之差,但貸款息費差距較大。也有個別銀行機構(gòu)事先不明確具體利率,而是以等待貸款批復(fù)額度為由敷衍消費者。當(dāng)消費者交了訂金并辦了汽車貸款后卻發(fā)現(xiàn),如若按照合同上的費率、提前還款等要求綜合算下來,其實根本沒有享受到預(yù)期的購車優(yōu)惠。
車市貸款營銷要有底線。金融監(jiān)管部門曾發(fā)布《關(guān)于進一步規(guī)范汽車金融業(yè)務(wù)的通知》明確,應(yīng)當(dāng)充分尊重消費者知情權(quán)與自主選擇權(quán),明確告知年化貸款利率及費率,不得使用與實際不符的“免收貸款違約金”“車輛免抵押”等話術(shù)誘導(dǎo)消費者購買金融產(chǎn)品與服務(wù)。個別經(jīng)銷商和金融機構(gòu)為了推銷汽車貸款產(chǎn)品,采取“另類”方式向消費者轉(zhuǎn)嫁成本不可取,也與金融監(jiān)管要求背道而馳。換言之,消費者買車是否選用貸款,理應(yīng)由消費者個人決定,汽車經(jīng)銷商要尊重消費者的選擇權(quán),不能拿著貸款購車優(yōu)惠的誘餌隱瞞真實貸款成本,此種行為于理不通、于法不容。
今年以來,金融促汽車消費利好政策頻出,各部門圍繞汽車消費各個環(huán)節(jié)通力合作,從貸款利率、稅收優(yōu)惠等方面完善舉措,降低中間環(huán)節(jié)成本。其中,減輕消費者車貸壓力是擴大汽車消費的重要一環(huán)。對此,金融機構(gòu)要充分尊重消費者的貸款知情權(quán),明碼標(biāo)價,童叟無欺。如果連這個基本要求都做不到,還與個別經(jīng)銷商聯(lián)手抬高車貸門檻,恐將嚴重挫傷消費者貸款買車的積極性,何談恢復(fù)和擴大汽車消費市場。
車貸市場要規(guī)范有序,整治此類亂象離不開多部門的合力。當(dāng)務(wù)之急,市場監(jiān)督、金融監(jiān)管等部門要厘清金融機構(gòu)與汽車經(jīng)銷商之間的職責(zé)邊界,細化貸款服務(wù)價格和合同管理,向消費者詳細解釋金融術(shù)語概念和披露各個環(huán)節(jié)的收費。各方只有通力合作,才能真正讓消費者享受貸款購車的實惠。(經(jīng)濟日報 王寶會)
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