保健品“殺熟”新招:廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭 老人旅途“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
保健品“殺熟”新招:
廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭 老人旅途“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”
專(zhuān)家提醒:“免費(fèi)旅游”莫輕信 遇“熟人帶貨”多找子女商量
市民周先生的母親蓉姨自從十多年前老伴離世后就一直獨(dú)居,平時(shí)周先生工作忙,基本上每?jī)蓚€(gè)月才回家一次,他每次打電話問(wèn)候母親時(shí),母親都只說(shuō)“好好好”。但最近周先生到母親家探望時(shí)發(fā)現(xiàn),母親家的雜物房堆滿了各種各樣的保健品,他在家中“搜查”一番又發(fā)現(xiàn),不僅雜物房,就連母親的床下都堆滿了各種保健品,包括羊奶粉、壯骨粉、強(qiáng)筋健骨粉、明目口服液、靈芝孢子粉等。母親告訴他,這些保健品都是過(guò)去一年多她在小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭組織的“免費(fèi)旅游”活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)的。
對(duì)此,社區(qū)反詐民警和反詐志愿者告訴記者,近年來(lái),針對(duì)老年人的保健品詐騙有“升級(jí)”趨勢(shì),一些保健品銷(xiāo)售商瞄準(zhǔn)廣場(chǎng)舞“領(lǐng)隊(duì)大媽”群體,引導(dǎo)她們組織小區(qū)里的老人“免費(fèi)旅游”,進(jìn)而誘導(dǎo)老人“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。“對(duì)這種保健品‘殺熟’模式,老人們必須高度警惕?!敝驹刚咛嵝选?/p>
小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)牽頭“免費(fèi)旅游”
有老人“大方”購(gòu)買(mǎi)8萬(wàn)多元保健品
“母親買(mǎi)這么多保健品,吃?xún)赡甓汲圆煌?。”周先生一開(kāi)始問(wèn)母親這些保健品的來(lái)歷,她都表示是參加小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游送的?!皡⒓用赓M(fèi)旅游,還送這么多保健品?”周先生見(jiàn)母親說(shuō)話支支吾吾,推測(cè)當(dāng)中必有隱情。他反復(fù)打聽(tīng)后,母親才說(shuō)出實(shí)情——她參加了幾次小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游,這些保健品是她旅途中在導(dǎo)購(gòu)勸說(shuō)下買(mǎi)的,雖然每次花費(fèi)少則幾千元,多則上萬(wàn)元,但自己高興,因?yàn)檫@些保健品價(jià)格比市場(chǎng)上的同類(lèi)產(chǎn)品便宜不少,所以自己實(shí)際上是“賺了”。周先生翻閱母親的銀行卡消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn),她在一年間購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)保健品共花了8萬(wàn)多元。
更讓周先生意外的是,母親似乎是已經(jīng)被保健品銷(xiāo)售商的“溫情策略”洗腦了。當(dāng)周先生提出找銷(xiāo)售員退回錢(qián)款時(shí),母親卻生氣地說(shuō):“這些是我自己的錢(qián),難道我沒(méi)有權(quán)利決定怎么花嗎?這些保健品是我自愿買(mǎi)的,他們對(duì)我很好,我對(duì)他們的服務(wù)感到滿意。”
退休前很少外出旅游的母親,為何在退休后迷上了旅游?周先生告訴記者,母親從兩年前開(kāi)始頻繁與小區(qū)里的老人一起外出旅游,而牽頭組織旅游的正是小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)的幾名隊(duì)員。蓉姨介紹,小區(qū)經(jīng)常跳廣場(chǎng)舞的有50多人,而定期參加活動(dòng)的有20多人,光是廣場(chǎng)舞隊(duì)就有4支。周先生每次問(wèn)起母親和誰(shuí)外出旅游時(shí),母親都告訴她是和小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)的姐妹們一起?!耙婚_(kāi)始我想著那些都是她經(jīng)常一起跳舞的熟人,大家一起外出旅游相互有個(gè)照應(yīng),也就放心了。并且母親退休后愿意到處走走看看,我們做子女也是鼓勵(lì)的。但沒(méi)想到她每次出去旅游后都買(mǎi)回來(lái)不少保健品?!敝芟壬f(shuō),母親退休前省吃?xún)€用,萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到她在購(gòu)買(mǎi)保健品方面如此“大方”。
蓉姨告訴周先生,她過(guò)去這一年多參加的旅游都是免費(fèi)的?!爸徊贿^(guò)在旅游途中會(huì)安排一些購(gòu)物點(diǎn),但是否購(gòu)買(mǎi)商品屬于自愿。不過(guò)導(dǎo)游會(huì)給大家推薦一些高檔保健品。”蓉姨說(shuō),一開(kāi)始自己并沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)這些保健品,但看到同團(tuán)的其他姐妹都買(mǎi)了,自己不買(mǎi)有些不好意思?!翱傆X(jué)得每次都享受別人的免費(fèi)旅游有些過(guò)意不去,于是每次都購(gòu)買(mǎi)了幾千元保健品。”
社區(qū)反詐民警:
保健品詐騙新套路瞄準(zhǔn)“領(lǐng)頭大媽”
對(duì)于周先生母親的遭遇,長(zhǎng)期從事社區(qū)反詐工作的退休民警吳志剛十分熟悉。吳志剛退休前是天河區(qū)興華派出所三級(jí)高級(jí)警長(zhǎng),他介紹,現(xiàn)在針對(duì)老年人的詐騙,保健品詐騙是重要形式之一,如今這類(lèi)詐騙形式也已有所“升級(jí)”?!跋襁^(guò)去那樣由銷(xiāo)售方直接找到老人,吹噓保健品功能如何強(qiáng)大,會(huì)引起老年人的警惕,意圖過(guò)于明顯,并且很多小區(qū)保安也會(huì)禁止保健品公司進(jìn)入小區(qū)做推銷(xiāo)。所以現(xiàn)在一些保健品公司的推銷(xiāo)形式有了升級(jí)——他們會(huì)先找到小區(qū)里那些經(jīng)常一起跳廣場(chǎng)舞的大媽或廣場(chǎng)舞人群中的‘領(lǐng)頭人’,來(lái)作為他們的‘代理人’?!?/p>
吳志剛表示,提起“廣場(chǎng)舞大媽”,人們往往覺(jué)得這是一個(gè)組織相對(duì)松散的群體,而事實(shí)上這是一個(gè)很大的社交圈,各個(gè)小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)伍中的“領(lǐng)隊(duì)”往往都有很強(qiáng)的號(hào)召力?!耙恍┍=∑蜂N(xiāo)售商會(huì)主動(dòng)找到這些領(lǐng)隊(duì)聊聊家長(zhǎng)里短,進(jìn)而表示希望借助她們發(fā)動(dòng)小區(qū)的廣場(chǎng)舞大媽們參加‘免費(fèi)旅游’。因?yàn)椤I(lǐng)隊(duì)’的意見(jiàn)往往比較有分量,越來(lái)越多的銷(xiāo)售商們發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),如今都會(huì)重點(diǎn)攻克廣場(chǎng)舞隊(duì)隊(duì)伍中的‘領(lǐng)頭大媽’?!?/p>
據(jù)吳志剛觀察,在廣場(chǎng)舞方陣中都會(huì)有那么幾個(gè)“領(lǐng)隊(duì)”帶著大家一起跳,或是組織大家一起活動(dòng),而這個(gè)崗位也并非誰(shuí)都能夠勝任。首先,領(lǐng)隊(duì)必須有一定的舞蹈基礎(chǔ),要能從人群中脫穎而出;并且領(lǐng)隊(duì)要和隊(duì)員關(guān)系較好,在跳舞之余還可以號(hào)召大家做一些跳舞之外的事情?!氨热琊B(yǎng)生,如果領(lǐng)頭大媽說(shuō)某一個(gè)東西好用,自然會(huì)有不少人對(duì)其報(bào)以信任,又比如外出旅游,如果領(lǐng)隊(duì)說(shuō)組織出游,因?yàn)閳F(tuán)里都是熟人,多數(shù)人只要有時(shí)間都不會(huì)拒絕。而一旦大媽們參加了這類(lèi)‘免費(fèi)旅游’,保健品銷(xiāo)售商的機(jī)會(huì)就來(lái)了?!?/p>
“免費(fèi)旅游”暗藏玄機(jī)
保健品推銷(xiāo)員善用“溫情攻勢(shì)”
市民梅姨所在小區(qū)附近開(kāi)了一家保健品店,平時(shí)她沒(méi)事會(huì)去那里量量血壓,經(jīng)常和梅姨一起跳廣場(chǎng)舞的崔姨也會(huì)去這家店做理療,在一次跳舞期間,崔姨告訴梅姨,這家店表示只需要付1.2萬(wàn)元就可以獲得價(jià)值一萬(wàn)元的床墊、價(jià)值5000元的化妝品以及3盒補(bǔ)品,更吸引的是還能免費(fèi)出去旅游;后來(lái),崔姨又跟其他跳廣場(chǎng)舞的姐妹們介紹,有單位組織大家免費(fèi)外出旅游,梅姨也跟著報(bào)名了。
原來(lái),組織此次旅游的正是這家保健品店。在旅途第一天,主辦方帶領(lǐng)大家參觀了兩個(gè)景點(diǎn)后便帶他們參觀了保健品生產(chǎn)場(chǎng)地;第二天,主辦方又把大家?guī)У揭患椅逍羌?jí)酒店,說(shuō)是召開(kāi)“答謝會(huì)”,但實(shí)際上是邀請(qǐng)“專(zhuān)家”現(xiàn)場(chǎng)給老人體檢。梅姨聽(tīng)著“專(zhuān)家”和老人們討論著保健品的好處,一沖動(dòng)就買(mǎi)了1萬(wàn)多元保健品。而從那次旅游以后,保健品公司的銷(xiāo)售員就經(jīng)常上門(mén)為梅姨送各種生活用品。
吳志剛介紹,這類(lèi)“免費(fèi)旅游”常見(jiàn)的套路是:旅游免費(fèi),途中帶貨,溫情攻勢(shì),重點(diǎn)攻克?!按騻€(gè)比方,很多保健品銷(xiāo)售商本身和旅行社都很熟,即便是組織20名老人免費(fèi)外出游玩兩天,花費(fèi)也不過(guò)1萬(wàn)元,但由此帶來(lái)的潛在收益卻遠(yuǎn)不止1萬(wàn)元?!彼硎?,通常大媽們外出旅游去的都是一些花費(fèi)不算大的冷門(mén)景點(diǎn),并且由于是免費(fèi)旅游,即便是途中會(huì)經(jīng)過(guò)購(gòu)物點(diǎn),大媽們一般也不會(huì)有怨言。而最關(guān)鍵的就是后面推薦保健品的環(huán)節(jié)。“老年人普遍比較注重養(yǎng)生,銷(xiāo)售人員正是抓住了這種心態(tài)向他們推銷(xiāo)保健品?!?/p>
吳志剛說(shuō),保健品公司通常會(huì)派出年輕的男性銷(xiāo)售員向大媽們推銷(xiāo)保健品,當(dāng)發(fā)現(xiàn)有老人對(duì)某款保健品展現(xiàn)出興趣時(shí),銷(xiāo)售員就會(huì)對(duì)這些老人進(jìn)行“重點(diǎn)攻關(guān)”。為了完成銷(xiāo)售任務(wù),銷(xiāo)售員還會(huì)使出各種話術(shù):比如一開(kāi)始保健品是“免費(fèi)”的,銷(xiāo)售員會(huì)經(jīng)常上門(mén)探望老人,但越到后面,推薦給老人的保健品價(jià)格就越高,對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)力的老人,銷(xiāo)售員甚至?xí)扇 梆囸I營(yíng)銷(xiāo)”?!氨热绠?dāng)老人提出想多買(mǎi)幾盒時(shí),銷(xiāo)售員會(huì)說(shuō)‘每天有成千上萬(wàn)人要買(mǎi)我們的產(chǎn)品,您要排隊(duì)等’,這樣老人購(gòu)買(mǎi)保健品的心情就更迫切,甚至要求加價(jià)購(gòu)買(mǎi),但其實(shí)根本就沒(méi)人排隊(duì)。”
“不少老人就是參加了小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)組織的免費(fèi)旅游,旅途中購(gòu)買(mǎi)了一些保健品,回來(lái)后就被銷(xiāo)售商盯上了?!眳侵緞傉f(shuō),每年通過(guò)這種方式花幾萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)保健品的老人不在少數(shù),而他也經(jīng)常接到老人子女的求助,但老人通過(guò)這種方式購(gòu)買(mǎi)保健品維權(quán)卻不容易。一方面,這類(lèi)保健品雖然沒(méi)有什么過(guò)高的保健功能,往往都是普通的維生素片或者蛋白質(zhì)粉,老人買(mǎi)回家吃了對(duì)身體也沒(méi)什么危害;另一方面,老人購(gòu)買(mǎi)這些保健品時(shí)是自愿的,加上因?yàn)殇N(xiāo)售員會(huì)定期上門(mén)向老人噓寒問(wèn)暖,讓老人感到很溫暖,很多時(shí)候子女想替老人討回這些買(mǎi)保健品的錢(qián)時(shí),老人也不同意。
“熟人帶貨”也可能“殺熟”
老人應(yīng)理性消費(fèi) 子女應(yīng)多關(guān)心父母
吳志剛介紹,近年來(lái),針對(duì)老年人的保健品銷(xiāo)售騙局仍呈高發(fā)趨勢(shì)。一些銷(xiāo)售人員會(huì)打著免費(fèi)送雞蛋、水果的幌子向老年人宣傳“保健產(chǎn)品”“特效保健品”,夸大產(chǎn)品功效誘惑老年人,并打“溫情牌”,定期上門(mén)探訪老人,誘導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)毫無(wú)用處的“保健品”?!坝绕涫且恍┕就ㄟ^(guò)‘熟人帶貨’模式向老人推銷(xiāo)時(shí),老人的防范意識(shí)會(huì)下降不少?!?/p>
黃埔區(qū)平安促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李桂泉這些年也一直在進(jìn)行針對(duì)老人的反詐工作。他表示,老年人由于警惕性低、生活信息較少、兒女不在身邊等原因,容易成為侵害對(duì)象。對(duì)于吳志剛介紹的保健品詐騙現(xiàn)象,他也深有感觸。“老人以為的‘熟人’之間也容易出現(xiàn)‘殺熟’情況,即便是熟人組織的免費(fèi)旅游,也經(jīng)常暗藏‘溫柔陷阱’?!?/p>
吳志剛表示,如今很多保健品銷(xiāo)售方會(huì)以“免費(fèi)游”的噱頭吸引老年人參團(tuán),隨后在旅游過(guò)程中安排各種購(gòu)物環(huán)節(jié),將保健品高價(jià)賣(mài)給老人。他提醒,大爺大媽們平時(shí)若遇到“舞伴”或“牌友”組織的“免費(fèi)旅游”時(shí)一定要提高警惕,一方面不要貪小便宜,多找子女商量,以防被別有用心的人“殺熟”;另一方面,要保持科學(xué)心態(tài),理性消費(fèi),在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)應(yīng)了解其實(shí)際功效,必要時(shí)應(yīng)保留商品票據(jù)方便維權(quán)。此外,子女們也要多關(guān)心父母。“做子女的也要反思,如果我們足夠關(guān)心老人,老人還會(huì)上‘天價(jià)保健品’的當(dāng)嗎?” 吳志剛說(shuō)。
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者 肖歡歡 實(shí)習(xí)生 黃明玉
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