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2022新春走基層|服務返鄉(xiāng)人 幸?;丶衣?/h2>
發(fā)布時間:2022-01-28 11:17:00來源: 人民網(wǎng)-浙江頻道

  春節(jié)將至,在外務工人員即將返鄉(xiāng)過年。受疫情影響,今年的返鄉(xiāng)之旅依舊不易。

  跨越千山萬水,只為回到溫暖的家。經(jīng)歷了一周的輾轉(zhuǎn),常駐杭州的美籍華僑王琪(化名)終于在春節(jié)前回到了北京老家,和家人團聚?!拔覄偦貒痪?,現(xiàn)在在杭州工作,家人都在北京。今年過年想回去和家人團聚,但是對疫情防控政策了解得不是很全面,貿(mào)然回去擔心要被集中隔離?!蓖蹒髡f,“行李收得不踏實,機票也不敢買?!卑侔沆?,1月19日,王琪打電話給所在社區(qū)求助。

  接到王琪的電話后,杭州市上城區(qū)南星街道白塔嶺社區(qū)工作人員第一時間核對了王琪的個人信息,并幫助聯(lián)系了其北京居住地所在社區(qū),及時了解當?shù)貙崟r的疫情管控政策。經(jīng)過聯(lián)系得知,北京那邊需核驗48小時內(nèi)新冠病毒核酸檢測陰性證明。

王琪工作地所在的杭州市上城區(qū)玉皇山南基金小鎮(zhèn)。人民網(wǎng) 方彭依夢攝

  “在準備核酸檢測時我們發(fā)現(xiàn),由于王琪剛回國,還沒有境內(nèi)醫(yī)保,他的支付寶和浙里辦都沒有相應的境外人士授權(quán)?!卑姿X社區(qū)工作人員說,“眼看著春節(jié)快到了,大家都著急回家,我們就想著能盡快幫他解決返鄉(xiāng)的問題。”針對其實際困難,白塔嶺社區(qū)工作人員首先幫助其聯(lián)系出入境窗口,辦理人臉識別錄入、指紋錄入并開通授權(quán),同時聯(lián)系邵逸夫國際門診部協(xié)調(diào)核酸采集的國際醫(yī)保報銷問題,“搞定了授權(quán)和報銷相關(guān)事宜,我們還聯(lián)系了上城區(qū)索菲亞綜合隔離點,作為其核酸采集備用點?!?/p>

  1月25日,王琪在上城區(qū)索菲亞綜合隔離點完成了核酸采集,1月26日順利登上了回北京的航班。距離他向社區(qū)咨詢返鄉(xiāng)政策等問題正好過去了一周的時間?!皬?月19日北京發(fā)生疫情后,王琪聯(lián)系到我們,表示需要協(xié)助,之后每一天我們一直保持與北京方面的聯(lián)系,以便掌握最新的管控政策和情況?!卑姿X社區(qū)工作人員表示,王琪工作地所在的玉皇山南基金小鎮(zhèn)還有不少類似情況的華僑,春節(jié)臨近,陸續(xù)都會有返鄉(xiāng)的需求,“在保障疫情防控工作順利開展的同時,我們將盡全力幫助他們安心返鄉(xiāng)、平安團聚。”

  春節(jié)倒計時,返鄉(xiāng)咨詢電話也越來越多。據(jù)白塔嶺社區(qū)黨委副書記、社區(qū)網(wǎng)格員鄭濤介紹,最近平均每天可以接到二三十個詢問返鄉(xiāng)政策的電話?!懊刻煸缟衔覀兩鐓^(qū)的工作人員都會第一時間在工作群里更新國內(nèi)疫情中高風險地區(qū)劃分情況。接到返鄉(xiāng)群眾來電后,我們先會問他目前所在地,精準到具體街道小區(qū)。再根據(jù)文件中劃分的不同類別與其情況進行匹配對應,告知其具體疫情管控政策以及返杭后即將面臨的狀態(tài),建議其提前規(guī)劃安排?!编崫f。

接到返鄉(xiāng)咨詢電話,白塔嶺社區(qū)工作人員耐心回復。人民網(wǎng) 方彭依夢攝

  同樣經(jīng)過一番輾轉(zhuǎn)后得以順利返鄉(xiāng)的還有老魏。1月18日,結(jié)束14天的隔離后,老魏和其他兩位工友自駕踏上返鄉(xiāng)路。出發(fā)前,他們收到了白塔嶺社區(qū)工作人員送來的防護服、消毒設(shè)備以及疫情防控承諾書。“感謝社區(qū)工作人員在我隔離時提供的安慰和幫助,終于可以回家了!”回憶起返鄉(xiāng)的一波三折,老魏感慨萬千。

  今年年初,老魏來到杭州,準備年前打一份短工賺些錢,回去過個好年。來杭前他去了趟鄭州,在抵達杭州時,鄭州市有街道升級為中風險地區(qū),恰好是老魏去過的地方?!按髷?shù)據(jù)排查后,我們得知老魏就在白塔嶺社區(qū),于是連夜將老魏從家中運送至酒店進行隔離?!卑姿X社區(qū)工作人員說。針對疫情管控工作,老魏表示理解,也積極配合了隔離工作,誰知隔離了幾日后,老魏有些崩潰,打電話給社區(qū)求助?!敖拥诫娫捄?,我們聽出來他的狀態(tài)不是很好。聊了之后才知道,老魏覺得來杭州錢也沒賺著,在這兒隔離什么也做不了,想到老家還在盼著自己回去的小孩,焦慮難安?!绷私馇闆r后,白塔嶺社區(qū)工作人員對老魏進行了安撫,每天都會打個電話過去和他聊聊天,還幫忙聯(lián)系了老魏的朋友對其進行心理疏導,使其挨過了難熬的隔離期。

來自中高風險地區(qū)的返杭人員在集中隔離酒店進行隔離。杭州市上城區(qū)南星街道白塔嶺社區(qū)供圖

  “在老魏返鄉(xiāng)前,我們聯(lián)系了他山東老家那邊,針對其返鄉(xiāng)后的7天居家健康觀察等事項進行了對接?!蹦玫浇獬綦x書,老魏心里總算踏實了。

  據(jù)了解,為了更好地服務返鄉(xiāng)人員,白塔嶺社區(qū)全體工作人員隨時待命?!拔覀兩鐓^(qū)工作人員正常值班時間是到晚上8點,但是最近返鄉(xiāng)人員增多,而且有很多人會在晚上打來電話咨詢。我們理解他們回家過年的急切心情,可能有些人打不通電話晚上會一直發(fā)愁、睡不好覺,所以我們特地增設(shè)了一部工作手機,專門用來接聽半夜咨詢返鄉(xiāng)事項的電話?!卑姿X社區(qū)工作人員說,“晚上打社區(qū)電話打不通就會自動轉(zhuǎn)接到這個手機上,隨時有人為返鄉(xiāng)難提供幫助。”

(責編: 李文治)

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