人民網(wǎng)上海4月7日電 （王文娟）針對特殊人群，尤其是老人和嬰幼兒群體的應(yīng)急保障如何解決？ 4月7日，上海舉行新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會，上海市副市長、市疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組生活物資保障專班負責(zé)人陳通表示，這個問題特別重要。上海建立應(yīng)急特需保供機制，深入細致摸排屬地老人、婦嬰、殘疾人等特殊困難群體，做到底數(shù)清晰，逐一落實個性化保供方案，我們尊重廣大市民的每一通電話、每一個訴求，正在進一步優(yōu)化12345市民服務(wù)熱線和區(qū)、街鎮(zhèn)公布的生活物資保供服務(wù)熱線，努力提高熱線接通能力，提升解決問題的效率，努力回應(yīng)市民的每一個期待。

　　陳通介紹，上海與眾多電商平臺、大型超市聯(lián)手，在電商網(wǎng)絡(luò)企業(yè)平臺搭建應(yīng)急特需專用通道，保障老人、母嬰等特殊人群的生活物資需求，大家可以嘗試一下包括美團、餓了么、永輝等一系列機構(gòu)都設(shè)立了應(yīng)急特需的按鈕通道，同時民政、工會、婦聯(lián)婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門和群團組織，也將努力為特需人群提供服務(wù)，各區(qū)要為屬地全口徑的實有人口提供生活物資保障。對非住宅區(qū)人群，例如商住樓、公寓樓、寫字辦公樓、賓館酒店、工地、廠房車間等地的人群，同樣落實生活物資供應(yīng)保障。