前不久，因疫情防控需要，浙江海寧市許村鎮(zhèn)被劃入管控范圍，1萬多戶居民需要緊急配送物資。事發(fā)突然，1萬多份打包任務(wù)，我們硤石街道西山社區(qū)承擔(dān)2000份，第二天10點(diǎn)之前完成，至少要招募35名志愿者，早上6點(diǎn)就要開工。接到通知時(shí)，已經(jīng)是晚上11點(diǎn)了，會(huì)有人響應(yīng)嗎？

　　我在海寧愛心聯(lián)盟微信群里發(fā)布了志愿服務(wù)招募信息，愛心聯(lián)盟是我們社區(qū)培育的一個(gè)公益組織，在黨組織的引領(lǐng)下，聚集了130多個(gè)成員單位。招募信息發(fā)出不久，群里的志愿者們紛紛報(bào)名。深夜里，微信群里的接力報(bào)名讓我感動(dòng)，令人難忘。

　　竇圓圓是第一個(gè)報(bào)名的，她凌晨4點(diǎn)起床，趕往海寧市政府集合。竇圓圓與其他志愿者一起，分包、稱重、打包、搬運(yùn)，忙活了小半天，總算把2000份物資準(zhǔn)時(shí)裝運(yùn)。目送遠(yuǎn)去的大卡車，再看看竇圓圓頭發(fā)凌亂卻依然干勁十足的臉，我不由得想起了3年前的往事。

　　3年前，竇圓圓家里也有一個(gè)小難題——夫婦倆工作忙，孩子上小學(xué)一年級，放學(xué)后沒人照顧。教師金呂平利用業(yè)余時(shí)間開設(shè)了“智慧課堂”公益班，不僅平時(shí)給孩子們輔導(dǎo)功課，周末還帶著孩子做游戲。竇圓圓家的孩子便有了去處。金呂平也曾因購房問題找社區(qū)幫忙，我們陪著他一起跑部門、跑房產(chǎn)公司，解決了難題。

　　后來，金呂平聽說社區(qū)很多居民有看護(hù)小孩的需求，就萌生了利用自己的特長辦公益班的想法。5年了，公益班成了愛心聯(lián)盟常年運(yùn)行的30多個(gè)項(xiàng)目之一。其實(shí)，居民們的感情，就是在解決生活的難題中提升的，大家的關(guān)系也是在相互幫助中更加親密的。

　　西山社區(qū)有近萬人，其中一大半是新居民。怎么讓居民們相處融洽、互幫互助？優(yōu)化基層治理、提升服務(wù)水平，干部不光要勤干、苦干，還要會(huì)干。凝聚街坊們的力量、調(diào)動(dòng)大家的積極性，就是會(huì)干的一種表現(xiàn)。社區(qū)工作者要了解居民的難處，通過整合資源、提供平臺(tái)，解決大家的難題。學(xué)會(huì)把互幫互助的種子，播撒到居民心里。