收發(fā)過快遞的人大多知道，快遞包裹上有一張小小的面單，上面有收件人的地址、姓名、電話等信息，便于快遞員進(jìn)行派送。據(jù)國家郵政局統(tǒng)計(jì)，目前全國日均快遞業(yè)務(wù)量已超過3億件。而這數(shù)億件快遞產(chǎn)生和積累的大量寄遞數(shù)據(jù)信息，也給個人信息保護(hù)帶來了新挑戰(zhàn)。

　　今年3月，國家郵政局、公安部、國家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合實(shí)施了為期半年的郵政快遞領(lǐng)域個人信息安全治理專項(xiàng)行動。在日前國家郵政局聯(lián)合公安部舉辦的郵政快遞領(lǐng)域個人信息安全治理專題新聞發(fā)布會上，公安部網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)局二級巡視員孔長青介紹，今年3月20日以來，公安網(wǎng)安部門已累計(jì)偵破竊取、販賣寄遞信息案件189起。從打擊情況分析，當(dāng)前涉郵政快遞領(lǐng)域侵犯公民個人信息違法犯罪的突出表現(xiàn)形式包括不法分子秘密植入木馬程序竊取寄遞信息、內(nèi)部人員偷拍快遞面單竊取寄遞信息、不法分子向網(wǎng)店經(jīng)營人員發(fā)送惡意鏈接竊取寄遞信息。小小面單，隱藏巨大安全隱患。

　　推廣“隱私面單”是化解個人信息安全風(fēng)險隱患的主要渠道之一。據(jù)了解，所謂“隱私面單”，就是將快遞單上的部分個人信息隱藏，以實(shí)現(xiàn)信息加密的一種個人信息保護(hù)手段。國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎介紹，專項(xiàng)行動開展以來，三部門大力推行隱私面單、虛擬號碼等個人信息去標(biāo)識化技術(shù)，選取順豐、中通、圓通3家企業(yè)作為隱私面單試點(diǎn)單位，以收件人姓名和真實(shí)電話號碼部分隱藏為標(biāo)準(zhǔn)開展試點(diǎn)。同時，督促電商平臺加大隱私面單推廣力度，切實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任。

　　隱私面單具體如何操作？記者實(shí)測多家快遞企業(yè)寄件流程發(fā)現(xiàn)，目前，順豐、中通、韻達(dá)、申通等多家快遞均已支持對收寄件人信息進(jìn)行隱藏。比如，在“順豐速運(yùn)+”微信小程序上，輸入收寄件人信息和所寄物品信息并勾選“信息加密”選項(xiàng)后，快遞紙質(zhì)單和線上查單渠道便可對收寄件人雙方姓名、電話號碼等信息進(jìn)行隱藏處理，有效規(guī)避了他人竊取信息的風(fēng)險。

　　“目前，隱私面單使用量達(dá)到日均1億單左右。主要快遞企業(yè)自有渠道寄遞服務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)隱私面單功能全覆蓋，消費(fèi)者可自主選擇是否隱藏相關(guān)信息?！绷只⒄f，此外，快手、抖音、華為商城等電商平臺已與部分快遞企業(yè)達(dá)成隱私面單全量合作協(xié)議，淘寶平臺隱私面單功能已覆蓋4億活躍用戶，每日訂單數(shù)超500萬件，郵件快件隱私面單推進(jìn)成效顯著。

　　不過，推廣隱私面單也衍生了一些新問題。比如在末端投遞環(huán)節(jié)，隱藏個人信息明顯提升了快遞工作復(fù)雜程度和工作量，給快遞員的投遞效率和準(zhǔn)確率造成影響。此外，電商平臺與寄遞企業(yè)、寄遞企業(yè)與驛站等不同的行業(yè)、企業(yè)之間也存在一定的信息壁壘，寄遞數(shù)據(jù)流通還需跨行業(yè)、跨平臺合力推進(jìn)。

　　如何進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)個人信息保護(hù)源頭治理？林虎表示，接下來將加快推動《快遞電子運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)和《寄遞用戶個人信息保護(hù)要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的修訂、制定，進(jìn)一步明確寄遞企業(yè)面單信息去標(biāo)識化的責(zé)任，為隱私面單提供細(xì)致、明確、可操作的規(guī)定。同時，將繼續(xù)加大對“隱私面單”的宣傳力度，讓一線快遞員和廣大群眾廣泛知曉隱私面單在保護(hù)個人信息方面的重要意義和基本功能，提升基層網(wǎng)點(diǎn)、快遞業(yè)對隱私面單的接受和認(rèn)可度。預(yù)計(jì)到今年底，中國將實(shí)現(xiàn)隱私面單全覆蓋，為個人信息安全保駕護(hù)航。

　　《 人民日報(bào)海外版 》（ 2022年09月28日 第 11 版）