合肥熱電:寒潮來襲 “硬核”舉措保供暖
11月28日20時許,天下錦城小區(qū)居民李先生正在陪兒子閱讀,溫馨的氛圍再加上21℃的室溫,讓兩人的心里暖暖的。當(dāng)日合肥寒潮來襲,氣溫出現(xiàn)“大跳水”,突如其來的寒潮沒有打亂小區(qū)里百姓的生活,因?yàn)橛腥吮人麄兏P(guān)注市民的冷暖。
11月28日19時,按照“看天供暖”服務(wù)承諾,合肥熱電提前全面啟動供暖,屋里暖了,百姓的心也熱了。這是熱電根據(jù)天氣變化,連續(xù)十三年提前供暖。為了確保廣大用戶溫暖過冬,合肥熱電各類“硬核”舉措將有力保障供暖。
合肥熱電組織召開2022-2023年冬供動員大會,進(jìn)一步統(tǒng)一思想、壓實(shí)責(zé)任。強(qiáng)調(diào)全體人員要時刻繃緊安全生產(chǎn)、穩(wěn)定供熱和服務(wù)大局三根弦。要以堅強(qiáng)穩(wěn)固的體系保障,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供暖;以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)保障,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供暖;以精益求精的作風(fēng)保障,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)供暖。
熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱屬于高溫、高壓、高爆行業(yè),安全生產(chǎn)是重中之重。截至目前,合肥熱電已啟動14臺鍋爐,合理匹配各區(qū)域供熱負(fù)荷,保障用熱需求。各熱源廠開足馬力,加強(qiáng)設(shè)備巡檢、維護(hù),確保設(shè)備保持最佳運(yùn)行工況,保證熱源輸出平穩(wěn)。管網(wǎng)運(yùn)行公司加大一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、換熱站房等供熱設(shè)施的巡檢力度,保證連續(xù)穩(wěn)定供熱。同時300余名供暖專工24小時待命,嚴(yán)陣以待,隨時為用戶處理疑難問題,及時上門服務(wù),用“溫心”溫暖民心。
合肥熱電24小時服務(wù)熱線962666是一座“連心橋”,熱線受理服務(wù)多樣化,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全覆蓋,保證用戶的供暖訴求打一通電話就能解決。供暖初期,話務(wù)量增幅較大,日均1000條以上,熱電集團(tuán)合理安排坐席,以最快速度接聽用戶心聲。
面對寒潮來襲,熱電集團(tuán)“聞寒而戰(zhàn)”,用供暖跑贏寒流,在這個冬天讓廣大用戶享受更多的獲得感、幸福感?。ㄍ羟伲?/p>
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