浙江鄉(xiāng)村民宿服務(wù)建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 湖州德清、麗水松陽(yáng)等縣(市)先行先試
人民網(wǎng)湖州2月25日電 (記者張麗瑋)昨天,鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在浙江省湖州市德清縣召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),這也是認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)首次延伸到民宿行業(yè)。
據(jù)悉,作為全國(guó)唯一的民宿服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)省份,浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局將推動(dòng)民宿服務(wù)認(rèn)證工作列入了全省開(kāi)展綠色認(rèn)證(“雙碳”認(rèn)證)集成改革和支持山區(qū)海島縣高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措之一,并確定了湖州德清、麗水松陽(yáng)、衢州開(kāi)化、臺(tái)州溫嶺、舟山嵊泗等縣(市)先行先試。
大會(huì)為何定在德清舉行?
近年來(lái),我國(guó)民宿業(yè)高速發(fā)展,已成為帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)百姓致富的重要?jiǎng)恿?。?jù)統(tǒng)計(jì),2022年全國(guó)在線民宿交易規(guī)模超200億元。
作為“兩山”理念的發(fā)源地、民宿產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的先行者,浙江擁有民宿2.5萬(wàn)余家,數(shù)量占全國(guó)第一,年?duì)I收近100億元。其中,德清的民宿產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)尤為亮眼。
在德清,“山里一張床、賽過(guò)城里一套房”“豬棚變金棚、葉子變票子”早已成為現(xiàn)實(shí)。2023年春節(jié)期間,德清民宿住宿人數(shù)達(dá)35230人次,接待游客的數(shù)量是2022年的3倍,是2019年的2倍。
從2007年誕生首家“洋家樂(lè)”至今,德清深入踐行“兩山”理念,依托莫干山自然風(fēng)光和文化底蘊(yùn),實(shí)現(xiàn)了民宿產(chǎn)業(yè)從“1.0”到“3.0”的跨越式進(jìn)階。目前,德清已形成年?duì)I收超30億元的民宿產(chǎn)業(yè)規(guī)模,共有高、中、低端各類民宿近900家,床位超1萬(wàn)張,從業(yè)人員6000余人,被譽(yù)為“中國(guó)民宿經(jīng)濟(jì)第一縣”。
民宿產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,在富了一方百姓的同時(shí),也出現(xiàn)如開(kāi)辦的盲目化、競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化、服務(wù)的低端化等問(wèn)題。為加快推動(dòng)民宿業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、產(chǎn)業(yè)化、品質(zhì)化發(fā)展,國(guó)家認(rèn)監(jiān)委于2019年底批復(fù)同意,由德清縣人民政府承擔(dān)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制工作。2022年10月11日,該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布,于2023年1月1日實(shí)施。
德清一直以來(lái)具有“開(kāi)風(fēng)氣之先”的優(yōu)良傳統(tǒng):2020年,以德清標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)本的民宿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》發(fā)布;2020年,發(fā)布全國(guó)首個(gè)《民宿管家職業(yè)技能等級(jí)評(píng)定規(guī)范》,推動(dòng)了“民宿管家”被人社部列入新職業(yè)名錄;2022年,發(fā)布《未來(lái)民宿建設(shè)指南》縣級(jí)技術(shù)性規(guī)范……此次《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,將使通過(guò)認(rèn)證的民宿在市場(chǎng)上具有辨識(shí)性與差異性,從而促進(jìn)民宿行業(yè)的優(yōu)勝劣汰和有序發(fā)展。
這部關(guān)于鄉(xiāng)村民宿的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有些啥?
服務(wù)認(rèn)證是推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的有效手段,通過(guò)第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)評(píng)價(jià),向消費(fèi)者傳遞信任、指導(dǎo)消費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)化作為規(guī)范鄉(xiāng)村民宿業(yè)市場(chǎng)秩序、行為管理的一種重要手段,在當(dāng)前實(shí)際情況下制定民宿服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是迫切的現(xiàn)實(shí)需求。
據(jù)悉,《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證要求》認(rèn)證認(rèn)可行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)共分范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)與定義、服務(wù)要求、管理要求、服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)六個(gè)章節(jié)137條,并附“鄉(xiāng)村民宿服務(wù)特性評(píng)價(jià)工具”和“鄉(xiāng)村民宿管理要求審核工具”兩個(gè)附錄。服務(wù)和管理測(cè)評(píng)均以100分為滿分,其中服務(wù)特性為體驗(yàn)系數(shù),管理要求為成熟度系數(shù),服務(wù)和管理都得70分(含)以上為通過(guò)認(rèn)證。
按照獨(dú)特性和管理要求的綜合評(píng)價(jià),該標(biāo)準(zhǔn)將民宿等級(jí)以“鉆”命名,“五鉆”為最高級(jí),以此來(lái)適應(yīng)不同群體對(duì)不同層次的需求,為打造多層次、梯度化、多類型的鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)品體系奠定基礎(chǔ)。
會(huì)上,民宿服務(wù)認(rèn)證國(guó)際聯(lián)盟正式揭牌,并公布了民宿服務(wù)認(rèn)證標(biāo)識(shí),頒發(fā)了全國(guó)首批鄉(xiāng)村民宿服務(wù)認(rèn)證證書,46家德清民宿率先獲證。
浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨委委員、副局長(zhǎng)章一文介紹:“此次民宿服務(wù)認(rèn)證行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)采信國(guó)家及省級(jí)文旅部門民宿等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)證聯(lián)盟吸納一批國(guó)內(nèi)外品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)加入,推動(dòng)民宿服務(wù)認(rèn)證品質(zhì)化、國(guó)際化發(fā)展?!?/p>
版權(quán)聲明:凡注明“來(lái)源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。
- 中國(guó)電信浙江公司用科技筑牢城市燃?xì)獍踩琳?/a>
- 不負(fù)人民的發(fā)展答卷
- 浙江水利:全力以赴加快推進(jìn)開(kāi)化水庫(kù)工程建設(shè)
- 臺(tái)州路北街道:打造融合型大社區(qū)大單元的“路北樣本”
- 安徽宿州:“貧困村”蝶變成“鄉(xiāng)村振興”樣板村
- 寧波市打造400余個(gè)親水平臺(tái)
- 杭州余杭文旅助力體育企業(yè)紓困激發(fā)城市活力
- 整治農(nóng)村山寨食品需多管齊下形成合力(百姓關(guān)注)
- 金華市兩項(xiàng)目入選工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范名單
- 紹興柯橋搶拓“體旅”融合新藍(lán)海