全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái)上線
本報(bào)北京10月22日電 (記者林麗鸝)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局近日印發(fā)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴信息公示暫行規(guī)則》,上線全國(guó)12315消費(fèi)投訴信息公示平臺(tái),部署全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展消費(fèi)投訴公示。
信息不對(duì)稱一直是制約居民消費(fèi)擴(kuò)大的痛點(diǎn)之一,為此,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)主動(dòng)公開(kāi)處理消費(fèi)者投訴的相關(guān)政府信息,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),讓經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)。公示平臺(tái)網(wǎng)址為tsgs.12315.cn,小程序、公眾號(hào)名稱為“12315投訴公示”,公眾可以查詢特定商家投訴情況、掌握投訴熱點(diǎn)、瀏覽本地最新投訴等。
在開(kāi)展消費(fèi)投訴公示的同時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)統(tǒng)籌優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境。公示平臺(tái)專(zhuān)門(mén)創(chuàng)設(shè)“企業(yè)服務(wù)”功能,為企業(yè)提供以往被投訴情況,通過(guò)12315數(shù)據(jù)賦能,幫助企業(yè)有針對(duì)性地改進(jìn)經(jīng)營(yíng)行為、減輕合規(guī)成本,企業(yè)通過(guò)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可登錄平臺(tái)。此外,消費(fèi)投訴公示不是簡(jiǎn)單的“黑名單”,投訴數(shù)量也不能簡(jiǎn)單等同于質(zhì)量?jī)?yōu)劣或者服務(wù)好壞;市場(chǎng)占有率高的經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)糾紛的情況往往也較多,與投訴數(shù)量相比,也需要關(guān)注經(jīng)營(yíng)者對(duì)待消費(fèi)者的態(tài)度、處理投訴的誠(chéng)意、自身改進(jìn)的情況。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年10月23日 06 版)
版權(quán)聲明:凡注明“來(lái)源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。
- 這里風(fēng)景“吉美” 這里光影璀璨
- 公立醫(yī)院各項(xiàng)改革舉措正積極推進(jìn)
- 跨越山海 共赴未來(lái)
- 莫讓短視頻的“鄉(xiāng)土氣”變了味(社會(huì)雜談)
- 內(nèi)蒙古在粵港澳大灣區(qū)招商引資3106億元
- 南粵潮涌 北疆風(fēng)勁
- 烏海:何以“近悅遠(yuǎn)來(lái)”——一座幸福之城的魅力密碼
- 烏蘭察布:“信訪代辦”把溫暖送進(jìn)百姓心坎兒里
- 鄂爾多斯:海關(guān)助力國(guó)產(chǎn)汽車(chē)開(kāi)拓“一帶一路”國(guó)際市場(chǎng)
- 包頭:前三季度空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)為207天