豐臺區(qū)成壽寺街道:睦鄰友好齊發(fā)力 守望相助共治理
“樓層長發(fā)揮的作用越來越大啦!”談到華葦“睦鄰”樓層長隊伍,社區(qū)書記郭永潔感觸頗深:“自打這只隊伍成立以來,各位樓層長陸陸續(xù)續(xù)建立了樓層群,及時反饋處理日常鄰里矛盾糾紛、設(shè)施故障報修等身邊小事,發(fā)揮著社區(qū)同治共享小助手的積極作用。”
郭書記口中的“睦鄰”樓層長隊伍,就是豐臺區(qū)成壽寺街道華葦景苑社區(qū)為進一步壯大基層社會治理力量成立的一支骨干治理隊伍。社區(qū)充分挖掘轄區(qū)資源,利用樓層長在小區(qū)中的熟人優(yōu)勢實現(xiàn)精準治理,探索社會治理新思路,開辟居民自治新路徑。社區(qū)以1140戶5棟樓的華芳園小區(qū)為試點,積極引導(dǎo)轄區(qū)黨員、退休老干部、骨干志愿者、熱心群眾等主動報名,每三層推選一名樓層長,依托社區(qū)綜合治理網(wǎng)格打造社區(qū)黨委牽頭,網(wǎng)格長負責(zé),樓層長協(xié)管的三級聯(lián)動小區(qū)管理模式。
“各位鄰居朋友們大家好,我是咱們樓層的樓層長,有事您說話,我將用愛心和責(zé)任心為大家做好服務(wù)?!比A芳園小區(qū)新建的樓層居民群中出現(xiàn)了這樣一段文字,說話的正是華葦景苑社區(qū)“睦鄰”樓層長隊伍中的王阿姨。社區(qū)要求所有樓層長要“三亮”,即在小區(qū)居民群中主動“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”,不僅讓居民了解這支隊伍,也讓樓層長們充分熟悉職責(zé)。此外,社區(qū)還依托新時代文明實踐站、微信群開展民意收集、政策宣講等活動,提高樓層長隊伍的知曉率,讓每位樓層長成為小區(qū)治理“大明星”。
“1號樓1-3層新發(fā)小廣告清除完畢!”1號樓樓層長李阿姨發(fā)現(xiàn)小廣告,立刻出門清理,隨后分享了一張“手握一大摞廣告紙”的照片并提醒其他樓層長留意自己的樓層。不出一會兒功夫“2號樓4-6層清理完畢”“5號樓7-9層清理完畢”相繼出現(xiàn)在工作群中,各樓棟的小廣告都得到了及時清理。這只是“睦鄰”樓層長發(fā)揮作用的一個縮影,叔叔阿姨充分發(fā)揮人熟地熟優(yōu)勢,利用日常買菜、遛彎的功夫,摸清責(zé)任樓層內(nèi)人、房、物等基礎(chǔ)信息,隨時關(guān)注信息變化,及時關(guān)注居民反映的熱點問題,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的第一時間反饋給社區(qū)協(xié)調(diào)解決,大大降低了社區(qū)12345訴求量,提升了未訴先辦水平。
“小區(qū)就是我們共同的家,能為大家做更專業(yè)的服務(wù),我們心里倍兒痛快!”劉阿姨在樓層長專題培訓(xùn)會后說道。為了全方位提升“睦鄰”樓層長隊伍的服務(wù)水平,華葦景苑社區(qū)定期邀請成壽寺街道社會服務(wù)中心開展樓層長專題培訓(xùn),通過理論知識學(xué)習(xí)、團隊建設(shè)活動、工作經(jīng)驗交流等豐富多樣的培訓(xùn)形式,增強隊伍凝聚力,為樓層長充電賦能。
“有事兒您說話,找我最好使!”華葦景苑社區(qū)通過“睦鄰”樓層長隊伍充分發(fā)動群眾廣泛參與社區(qū)治理工作中,為居民創(chuàng)造了鄰里和睦、互幫互愛的生活環(huán)境。下一步,社區(qū)將繼續(xù)利用各類活動廣泛宣傳和招募樓層長,建立樓層長儲備庫,不斷納新,讓樓層長成為社區(qū)治理的“同行者”,推動樓層長常態(tài)化、全面化參與社區(qū)治理,筑牢共建共治的群眾根基。(王一)
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