為加大“放管服”改革力度，提高行政審批效率、優(yōu)化營商環(huán)境，赤峰市巴林左旗組建幫辦代辦隊伍，把“靜止式”窗口變?yōu)椤耙苿邮健狈?wù)，為企業(yè)、群眾提供保姆式“一對一”貼心服務(wù)，有效激發(fā)市場主體活力，推動政務(wù)服務(wù)“惠民有感”。

　　“您好，請問要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請您到這邊，我?guī)湍W(wǎng)上申請。”走進(jìn)巴林左旗政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員便立刻上前為辦事群眾取號，提供咨詢導(dǎo)辦、貼心幫辦、全程代辦等全程“無縫隙”幫辦代辦服務(wù)，讓辦事企業(yè)、群眾“零距離”感受貼心的利企便民服務(wù)。

　　巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心全力打通基層政務(wù)服務(wù)脈絡(luò)，進(jìn)一步延伸服務(wù)“觸角”，實現(xiàn)旗級大廳、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）幫辦代辦窗口全覆蓋，做到便民服務(wù)“有效率”“零距離”。據(jù)了解，旗政務(wù)服務(wù)中心圍繞“協(xié)作聯(lián)動、分級承辦、全程代辦、全域幫辦”的目標(biāo)，建立旗、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）三級幫辦代辦服務(wù)體系，在旗級大廳、13個蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、184個嘎查村（社區(qū)）便民服務(wù)站設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，從政務(wù)服務(wù)人員、嘎查村（社區(qū)）“兩委”成員、網(wǎng)格管理員等人中擇優(yōu)選聘綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的人員組建幫辦代辦服務(wù)隊。截至目前，幫辦代辦服務(wù)隊已有成員267名。

　　“多虧有咱們政務(wù)服務(wù)中心的項目建設(shè)‘綠色通道’，我才能這么快拿到營業(yè)執(zhí)照。我不是本地人，本來以為辦手續(xù)還得來回跑，結(jié)果幫辦代辦員全程幫我辦理了，不但出了證，還免費刻章登記，在工商銀行辦理了對公賬戶，‘一站式’服務(wù)真是太周到了！”當(dāng)?shù)卣猩桃Y項目赤峰十源能源科技有限公司負(fù)責(zé)人對政務(wù)服務(wù)中心工作人員的異地代辦服務(wù)贊不絕口。

　　為了優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境，更好地服務(wù)招商項目成功落地，巴林左旗政務(wù)服務(wù)局先后與旗金投局聯(lián)合下發(fā)《招商引資重點項目“一對一”代辦幫辦工作方案》，與林東產(chǎn)業(yè)園簽訂《黨建+精細(xì)化服務(wù)》共聯(lián)共建約定書，除明確幫辦代辦范圍、服務(wù)模式、服務(wù)流程、職責(zé)要求外，還推出異地代辦服務(wù)。政務(wù)服務(wù)中心根據(jù)方案要求，依托市場監(jiān)管業(yè)務(wù)職能優(yōu)勢，將招商引資項目全部納入“綠色通道”，進(jìn)一步暢通企業(yè)辦事渠道，為引進(jìn)企業(yè)提供全流程服務(wù)，做到一事一議、特事特辦、急事急辦，助推投資項目快速落地。

　　“我老伴出門不方便，你們能專程上門來幫助我們，真是太感謝了！”家住巴林左旗京都花園小區(qū)的王先生連連道謝。王先生的妻子身患腦梗、心衰等多種疾病，行動十分不便。接到他的求助電話后，巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心立即行動，與不動產(chǎn)登記專區(qū)的3名工作人員前往王先生家，為他辦理不動產(chǎn)權(quán)證相關(guān)手續(xù)，讓老人足不出戶就辦成了事。

　　“上門”為百姓送服務(wù)、為企業(yè)送政策是提升企業(yè)群眾獲得感、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要舉措，巴林左旗政務(wù)服務(wù)中心將“上門辦”“幫辦代辦”與政務(wù)服務(wù)相結(jié)合，以企業(yè)群眾的需求為導(dǎo)向，設(shè)身處地為群眾著想，發(fā)自內(nèi)心為企業(yè)排憂解難，充分發(fā)揮“傳聲筒”“跑腿員”作用，搭好“連心橋”，讓企業(yè)群眾足不出戶就能解決實際問題。

　　為企業(yè)爭取發(fā)展空間，為群眾排憂解難，以一流的政務(wù)服務(wù)助力打造一流的營商環(huán)境，巴林左旗依托定點幫辦代辦、上門幫辦代辦、智能幫辦代辦等模式，以靠前、貼心、高效的服務(wù)，擦亮“蒙速辦、赤誠辦”政務(wù)服務(wù)品牌。（記者 王塔娜 赤峰日報記者 高洋）