“銀發(fā)游”越發(fā)紅火,但我們要做的還有很多
作者:劉朝
據某旅行服務企業(yè)發(fā)布的《2023銀發(fā)人群出游行為洞察》顯示,今年以來,截至10月15日,55歲以上人群出游數量同比增長近兩倍。中國旅游研究院近日發(fā)布《中國老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報告》,報告指出,老年旅游市場逐漸被看作最重要的旅游市場之一,老年旅游成為旅游業(yè)的重要增長引擎。
老年旅游市場能夠煥發(fā)活力,離不開國家對老年群體的關心和關愛。近年來,我國不斷完善養(yǎng)老體系,如上調城鄉(xiāng)居民基礎養(yǎng)老金標準、醫(yī)療保險補助等,更好地保障了老年人的基本生活。在公共交通、文化娛樂等更細致的層面,各地給予了老年人各項優(yōu)惠政策,這也促使他們更積極地參與文旅活動。
“銀發(fā)游”成為旅游產業(yè)新藍海,更源于老年人自身理念的更新。如何讓晚年生活多姿多彩,為人生注入不同體驗,已成為越來越多老年人向往并付諸行動的目標。年輕時,他們出于家庭責任不得不壓抑甚至犧牲掉自己的一些愛好,而現在,種種因素不再成為限制和捆綁他們的理由。在人口老齡化的背景下,我們樂見也希望更多老年人擁有這樣的老有所得、老有所樂——跟隨時代發(fā)展擁抱新事物、學習新知識,通過旅游去體會廣闊精彩的世界,而這就對未來的旅游市場提出了更高要求。
但是,當前老年旅游市場還存在各種各樣的問題。例如,老年團隊游市場無序:旅行社打著低價、不強制購物的標簽吸引老年人報團,卻在其中進行洗腦式推銷,用“健康”“升值”等老人難以拒絕的理由誘導購物;貨不對板,餐標、住宿環(huán)境、行程安排處處打折扣,由于人生地不熟,老年人十分被動;承諾返利兜售旅游年卡,實際吸納夠資金就跑路了,讓老年人的旅游和資金雙雙落空;機票酒店的促銷活動花里胡哨,搭配捆綁其他產品,一不小心就被套路。老年旅游市場的服務體系尚不健全,老年人常常陷入數字化困境。有些地方,景區(qū)、住宿等都要求提前預約、線上轉賬,卻沒有在線下提供相應的人工服務。
逐步優(yōu)化老年旅游環(huán)境,我們要做的還有很多。只有讓老年群體的社會接納度更高、老年友好的社會氛圍更濃,老年人才能更加安心愉悅地融入旅游場景,老年旅游市場才能持續(xù)繁榮。(劉朝)
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