零失誤完成交通保障任務(wù) 冬奧會(huì)T3團(tuán)隊(duì)駕駛員獲巴赫點(diǎn)贊
“冬奧會(huì)開(kāi)幕式那天,我們收到了國(guó)際奧委會(huì)主席托馬斯·巴赫贈(zèng)送的紀(jì)念徽章和手寫(xiě)感謝信。”昨天(7日),在接受北京青年報(bào)記者采訪時(shí),提到這一幕,來(lái)自T3團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行副經(jīng)理程昊和駕駛員郭健仍然激動(dòng)不已。
根據(jù)交通部發(fā)布的數(shù)據(jù),北京冬奧組委、北京市、張家口市共同籌措6800余輛服務(wù)用車(chē)和1.3萬(wàn)余名駕駛員。隨著冬奧會(huì)賽時(shí)比賽逐步展開(kāi),也涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀車(chē)隊(duì)和個(gè)人,他們的服務(wù)獲得了各國(guó)代表團(tuán)隨隊(duì)官員和運(yùn)動(dòng)員的點(diǎn)贊。
比如,T3團(tuán)隊(duì)在冬奧會(huì)開(kāi)幕式當(dāng)天的服務(wù),就得到了國(guó)際奧委會(huì)主席托馬斯·巴赫的肯定。當(dāng)天,T3團(tuán)隊(duì)共投入10部中巴車(chē)運(yùn)送巴赫主席和冬奧大家庭成員。
提前到達(dá),平穩(wěn)駕駛,準(zhǔn)時(shí)送到……整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)令巴赫主席非常滿意。T3團(tuán)隊(duì)駕駛員郭健是一名老司機(jī),承擔(dān)了開(kāi)幕式接送巴赫主席的任務(wù)。
他告訴北青報(bào)記者,整個(gè)接送過(guò)程非常順利,實(shí)現(xiàn)了“零失誤”。開(kāi)幕式結(jié)束后,巴赫主席到達(dá)駐地臨下車(chē)前,輕輕敲了敲駕駛室的擋板,一邊豎起大拇指一邊說(shuō):“感謝優(yōu)質(zhì)的服務(wù),感謝為冬奧會(huì)付出。”
在現(xiàn)場(chǎng),巴赫在車(chē)內(nèi)的服務(wù)手冊(cè)留言頁(yè)上,寫(xiě)下“Thank you very much”(非常感謝)并留下了簽名。此外,他還向T3團(tuán)隊(duì)贈(zèng)送了紀(jì)念徽章。整個(gè)過(guò)程中,中外雙方人員一直微笑交流,相互點(diǎn)贊。
T3團(tuán)隊(duì)運(yùn)行副經(jīng)理程昊介紹,執(zhí)行此次交通服務(wù)保障任務(wù)的是首汽T3團(tuán)隊(duì),在開(kāi)幕式前夕,團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)冬奧交通保障指揮調(diào)度中心的統(tǒng)一要求,管理人員多次召開(kāi)討論會(huì),反復(fù)推演執(zhí)行方案,對(duì)路線進(jìn)行查勘并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練,制定完備的工作預(yù)案。
首汽集團(tuán)北京賽區(qū)T3交通服務(wù)團(tuán)隊(duì)主任陳然介紹,“出征”的這支隊(duì)伍在上崗前,已經(jīng)經(jīng)過(guò)縝密的培訓(xùn)。此前,北京冬奧組委交通部組織相關(guān)司機(jī)、調(diào)度人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?!芭嘤?xùn)的內(nèi)容,一個(gè)是從安全角度進(jìn)行的,另一個(gè)是奧運(yùn)知識(shí)相關(guān)的培訓(xùn),再一個(gè)是結(jié)合這些人員的任務(wù),組織他們到賽區(qū)進(jìn)行踏勘。培訓(xùn)的目標(biāo)是讓司機(jī)和調(diào)度人員清晰自己的任務(wù),也知道自己的工作任務(wù)應(yīng)該用怎樣的服務(wù)去完成?!毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
而在冬奧會(huì)服務(wù)階段,每一項(xiàng)具體的任務(wù)都落實(shí)到個(gè)人?!拔覀兠恳淮诬?chē)程,司機(jī)師傅都會(huì)綜合考慮天氣影響,及時(shí)隨室外溫度變化調(diào)整車(chē)內(nèi)溫度;執(zhí)行交通運(yùn)輸?shù)能?chē)輛均要做到接送一次乘客,就把里外都消毒一次,提供安全舒適的乘坐空間,為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!背剃徽f(shuō)。
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