旅游業(yè)作為西藏的支柱產(chǎn)業(yè)，它的重要性不言而喻。“頭回客”變成“回頭客”，游客最為看重的便是消費(fèi)體驗(yàn)感，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境至關(guān)重要。我們必需堅(jiān)持正確的發(fā)展理念，不急功不近利，在改善服務(wù)、提升品質(zhì)、有效監(jiān)管上下功夫，絕不能搞“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，擦亮“西藏旅游”金字招牌。

　　旅游服務(wù)品質(zhì)有沒(méi)有保障、市場(chǎng)是否規(guī)范，決定著旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是否牢固。要提升安全第一、質(zhì)量第一的站位，既立足當(dāng)下，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，把市場(chǎng)監(jiān)管的防線前移、再前移，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)規(guī)矩矩把錢(qián)賺，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，對(duì)頂風(fēng)打“擦邊球”的該罰的罰、該停的停。同時(shí)，要用好“違法失信名單管理”的手段，提高無(wú)良商家的違規(guī)成本，同時(shí)進(jìn)一步暢通維權(quán)通道，不讓消費(fèi)者有后顧之憂。要完善以信用為基礎(chǔ)的新型市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，形成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系。

　　賓至如歸，是旅游服務(wù)最高的要求。這就要求我們要堅(jiān)持以游客為中心，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力，任何時(shí)候都不能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，任何環(huán)節(jié)都不能忽視游客體驗(yàn)。要積極創(chuàng)新，持續(xù)修煉內(nèi)功，持續(xù)開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，提升信息化服務(wù)水平，組織人員培訓(xùn)，舉辦技能大賽，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程、提高服務(wù)水平。旅游接待地從政府部門(mén)到企業(yè)組織都要想游客之所想、急游客之所急，讓游客在尋找“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的同時(shí)，真正感受到西藏人民的熱情、淳樸、善良、好客。

　　利劍出鞘，正本清源。要加強(qiáng)執(zhí)法檢查，堅(jiān)決整治欺客宰客、惡意哄抬物價(jià)等問(wèn)題，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。對(duì)地方和企業(yè)來(lái)說(shuō)，只顧眼前利益、忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌美譽(yù)度的短視行為，不僅擾亂了旅游市場(chǎng)的正常秩序，也給游客合法權(quán)益和旅游安全帶來(lái)危害，最終將會(huì)損害自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。要樹(shù)立“一手抓發(fā)展、一手抓管理”的統(tǒng)籌兼顧意識(shí)，以“零容忍”態(tài)度嚴(yán)肅查處旅游市場(chǎng)亂象，對(duì)欺客宰客、哄抬物價(jià)、質(zhì)價(jià)不符、不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)意識(shí)差、服務(wù)質(zhì)量低等行為亮劍說(shuō)“不”，營(yíng)造好風(fēng)清氣正的環(huán)境秩序，才能端穩(wěn)端牢旅游“金飯碗”。

　　市場(chǎng)口碑是旅游業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的生命線。多些長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)、少些短視行為，久久為功提升旅游服務(wù)質(zhì)量。我們相信，在各方通力協(xié)作下，依靠政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和有效監(jiān)管、企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和周到服務(wù)、游客的安全出行和文明游覽、群眾的熱情好客和寬容理解，西藏旅游業(yè)發(fā)展一定能夠交出一份亮眼的答卷。