把便利帶給企業(yè) 把滿意留給群眾
和往常一樣,阿里地區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳導(dǎo)稅員曲宗卓瑪有序引導(dǎo)大家前往相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。一位老人向她咨詢車輛購置稅業(yè)務(wù),老人不熟悉辦理流程,且只帶了現(xiàn)金,不能進(jìn)行線上支付,曲宗卓瑪貼心地為他進(jìn)行了全程幫辦。
這是阿里地區(qū)稅務(wù)部門不斷推進(jìn)適老化辦稅繳費(fèi)服務(wù)的縮影。阿里地區(qū)稅務(wù)部門在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立“特殊人群綠色通道”“稅費(fèi)爭議受理崗”等窗口,同時備有緊急醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等,讓前來辦稅的群眾感受到稅務(wù)“溫度”。
作風(fēng)連著民心,服務(wù)彰顯態(tài)度。阿里地區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人羅霖介紹,該局進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí),在宣傳輔導(dǎo)上持續(xù)加力,在優(yōu)化服務(wù)上持續(xù)用力,在監(jiān)督機(jī)制上持續(xù)發(fā)力,持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策全面精準(zhǔn)高效落實(shí)到位,釋放政策紅利,助力高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心
阿里尚品至境消防工程有限公司財(cái)務(wù)人員格桑元旦前來辦理社保申報繳費(fèi)事項(xiàng),辦稅服務(wù)大廳工作人員問辦結(jié)合,了解到該公司無法統(tǒng)一申報繳納當(dāng)月社保費(fèi)后,及時聯(lián)系社保部門,幫其重新采集新入職人員參保信息,讓該公司在社保費(fèi)征期內(nèi)順利完成申報繳費(fèi)事項(xiàng)。
為落實(shí)好“最多跑一次”便民服務(wù),阿里地區(qū)稅務(wù)部門通過問辦結(jié)合、視頻輔導(dǎo)等服務(wù)新模式,不斷提高辦稅服務(wù)質(zhì)效。同時制作“最多跑一次”二維碼辦稅(費(fèi))墻,引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人掃碼查看所辦事項(xiàng)的業(yè)務(wù)描述、政策依據(jù)、受理部門、辦理時限、報送資料、基本流程及相關(guān)稅收政策等方面信息,助推實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”。
據(jù)阿里地區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員王家順介紹,自改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作開展以來,阿里地區(qū)稅務(wù)局始終把落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策作為重點(diǎn)工作來抓,為納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷的辦稅服務(wù),營造“把便利帶給企業(yè),把滿意留給群眾”的服務(wù)環(huán)境。
助企紓困增信心
“我們電站建于2013年9月,現(xiàn)已成為阿里地區(qū)的重要電力供應(yīng),每年能為當(dāng)?shù)毓?jié)約柴油費(fèi)用7000萬元?!眹夷茉醇瘓F(tuán)龍?jiān)窗⒗镄履茉矗ò⒗铮┯邢薰矩?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人黎子毅說道。然而隨著公司越來越多的投入,后期又因西藏電力管理體制改革,積極響應(yīng)地方電價調(diào)整等因素,該公司壓力逐年增大,多虧了稅務(wù)局的“及時雨”,緩解了公司資金上的燃眉之急。
這場“及時雨”,就是2022年4月1日起實(shí)施的新的組合式稅費(fèi)支持政策,大規(guī)模留抵退稅正是其中的重頭戲。
阿里地區(qū)稅務(wù)局圍繞“退稅紅利精準(zhǔn)落袋”總目標(biāo),按照“精細(xì)服務(wù)、直達(dá)快享、科技防范、狠打騙退、快準(zhǔn)穩(wěn)好”工作要求,依托“財(cái)政+稅務(wù)+人民銀行”聯(lián)絡(luò)機(jī)制,強(qiáng)化橫向溝通,暢通退稅流程。同時,通過稅務(wù)干部自我加壓,加快受理和審核速度,做到納稅服務(wù)不打烊,讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)感受到“稅務(wù)速度”。
“有了稅務(wù)人員的耐心講解和悉心指導(dǎo),我們退稅特別便捷,上午填寫審批單,下午就收到2200多萬元的退稅款?!崩枳右汩_心地說。
除了“退、減、免”等,阿里地區(qū)稅務(wù)部門還積極聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)落實(shí)“銀稅互動”項(xiàng)目,今年以來,幫助轄區(qū)內(nèi)的49戶企業(yè)發(fā)放信用貸款4545.97萬元,將企業(yè)納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用,緩解企業(yè)融資難題,紓解企業(yè)資金困難。
“春雨潤苗”助雙創(chuàng)
自開展“春雨潤苗”專項(xiàng)行動以來,阿里地區(qū)稅務(wù)局通過在地區(qū)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校設(shè)立“助力大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)服務(wù)站”,實(shí)現(xiàn)稅、校深度合作,創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式,向在校學(xué)生持續(xù)提供線上線下的政策宣傳、稅費(fèi)咨詢、實(shí)踐體驗(yàn)、政策輔導(dǎo)等服務(wù),精準(zhǔn)落實(shí)支持大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)系列稅費(fèi)優(yōu)惠政策。
“新辦企業(yè)如何進(jìn)行納稅申報?”“創(chuàng)業(yè)有什么稅費(fèi)優(yōu)惠政策?”針對學(xué)生們一個又一個問題,在就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅費(fèi)課上,稅務(wù)干部耐心講解、用心服務(wù),為大學(xué)生夢想啟程之路“充電賦能”。
為拓寬稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)高校畢業(yè)生更好就業(yè),阿里地區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合地區(qū)人社局、行署高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作專班及阿里地區(qū)21家企業(yè)舉辦高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策培訓(xùn),鼓勵企業(yè)吸納就業(yè),同時問計(jì)問需,推動稅企融合互促,不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
阿里順城建設(shè)有限公司的唐敏表示:“通過此次培訓(xùn),我們對很多稅收優(yōu)惠政策有了詳細(xì)了解,今后會利用好相關(guān)政策,更大限度地吸納高校畢業(yè)生就業(yè)?!?/p>
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