標(biāo)識(shí)模糊、電子地圖字太小 老人進(jìn)醫(yī)院就“犯暈”
標(biāo)識(shí)模糊不醒目 電子地圖字太小
老人一進(jìn)醫(yī)院就“犯暈”
實(shí)習(xí)記者 王瑤琦 柴嶸
近日,記者走訪本市5家三級(jí)醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在不同程度的標(biāo)識(shí)模糊不醒目、電子地圖適老化不足等問(wèn)題,給老年患者就診帶來(lái)不少麻煩。
昨天上午,76歲的袁有福來(lái)到酒仙橋附近某三級(jí)醫(yī)院,準(zhǔn)備進(jìn)行核磁共振檢查。從醫(yī)院西南門(mén)進(jìn)入門(mén)診樓,可以看到一層大廳的墻面上掛著樓層索引目錄,標(biāo)注著各樓層有哪些科室,但唯獨(dú)沒(méi)有袁有福想去的影像科。
“請(qǐng)問(wèn)做核磁共振在什么地方?我看墻上沒(méi)有寫(xiě)?!笨吹揭幻0沧哌^(guò)來(lái),袁有福立即上前詢問(wèn)。保安告訴她,一層樓層索引目錄上寫(xiě)的“MRI一室”就是做核磁共振的檢查室,穿過(guò)通道,檢查室位于左側(cè),可以根據(jù)地標(biāo)尋找。“沒(méi)有中文解釋,我確實(shí)不認(rèn)識(shí)MRI是核磁共振?!痹懈Uf(shuō)。
順著一層通道走到盡頭,左側(cè)又是另一條長(zhǎng)長(zhǎng)的通道,通道門(mén)前只貼著“中醫(yī)科搬至二層放射科內(nèi)”的紙條,沒(méi)有其他標(biāo)識(shí)。袁有福準(zhǔn)備看一眼腳下的藍(lán)色箭頭地標(biāo),才發(fā)現(xiàn)地標(biāo)已經(jīng)是一團(tuán)模糊。行人長(zhǎng)期的踩踏導(dǎo)致文字脫落,難以辨認(rèn),依稀可見(jiàn)“碎石中心”“針灸4診室”等字樣。
袁有福穿過(guò)左側(cè)通道,通道旁的4間辦公室門(mén)前堆放著一些裝修材料,工人們正在里面裝修?!翱粗娌幌袷菣z查室,標(biāo)識(shí)不清,也找不到人問(wèn)。”袁有福感嘆。最終,她走出通道后,看到左側(cè)有一間診室,分診臺(tái)前已有等待的患者,詢問(wèn)方才得知這里正是核磁共振檢查室。
記者發(fā)現(xiàn),王府井附近某三甲??漆t(yī)院也存在同樣的問(wèn)題。該院門(mén)診樓分為南樓和北樓,南樓二層、北樓二層和三層均設(shè)有口腔綜合科,但一層的指示牌并未寫(xiě)明,只有走上二層、三層才有地標(biāo)顯示,不少患者都會(huì)走錯(cuò)。
“這家醫(yī)院太大了,每次我都記不住路?!?6歲的張益表示,自己在豐臺(tái)區(qū)某三甲醫(yī)院就診時(shí),經(jīng)?!皶烆^轉(zhuǎn)向”。由于該院有多棟建筑,分布在街道兩側(cè),一旦走錯(cuò),費(fèi)時(shí)費(fèi)力。張益了解到,該院在微信小程序中有“院內(nèi)導(dǎo)航”服務(wù)。然而,院內(nèi)導(dǎo)航顯示的地圖字體太小,“我老花眼了,根本看不清,也沒(méi)有語(yǔ)音播報(bào)功能?!?/p>
記者試用了近10家三甲醫(yī)院的小程序,發(fā)現(xiàn)都沒(méi)有推出適老化版本?!叭绻芟袷謾C(jī)導(dǎo)航軟件一樣,輸入自己在醫(yī)院的位置和目的地后提供語(yǔ)音導(dǎo)航,老年人用起來(lái)就更方便了?!睆堃嬲f(shuō)。
《北京日?qǐng)?bào)》2023年10月27日第6版
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