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26面錦旗煉成的“心鳳獻”政務(wù)服務(wù)專屬品牌

發(fā)布時間:2022-06-29 17:00:00來源: 人民網(wǎng)

  鳳縣是一個因鳳凰而得名的中國最美小城,又因“奉獻”使得這個小城更加絢麗多彩。

  走進鳳縣政務(wù)服務(wù)大廳,26面燙金的錦旗格外引人注目,每一面錦旗背后都有一個感人的故事,每一個故事后面都凝結(jié)著行政審批干部的智慧結(jié)晶。今年鳳縣行政審批服務(wù)局面向全國征集170位作者設(shè)計的品牌名稱505個、LOGO標識30個,最終煉成了鳳縣政務(wù)服務(wù)專屬品牌——“心鳳獻”。

  用心審批鑄品牌 真情服務(wù)暖人心

  “作為行政審批干部,要以心換心、從心出發(fā)、全心服務(wù)。”在局機關(guān)干部學(xué)習(xí)會上,幾名干部不約而同發(fā)出肺腑之言。近年來,鳳縣行政審批局堅持“用心審批助您成功,用情服務(wù)讓您滿意”的理念,在管理上做“加法”、環(huán)節(jié)上做“減法”、服務(wù)上做“乘法”、思想上做“除法”,匠心打造“七心七零”暖心服務(wù)品牌,把群眾的“痛點、堵點、難點”變?yōu)椤斑B心點”,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)辦件零糾紛零投訴。累計發(fā)出審批文本12000余件,收到3968項服務(wù)評價,滿意度100%。

  群眾利益無小事,一枝一葉總關(guān)情。為了讓群眾少跑腿,鳳縣自行研發(fā)了“一碼通”,將行政許可事項及9個鎮(zhèn)、4個社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項生成二維碼,讓群眾“碼上知曉”。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立黨員示范專區(qū),增設(shè)幫辦代辦、一件事一次辦、通辦綜合受理、郵寄辦4個示范崗窗口和“辦不成事”窗口,打造1個綜合活動室,構(gòu)建了專區(qū)示范、專窗受理、專室解題的新格局。

  出臺“雙十條” 當(dāng)好“店小二”

  “穩(wěn)住經(jīng)濟大盤,助力市場主體復(fù)工復(fù)產(chǎn),紓困解難助發(fā)展,作為行政審批服務(wù)部門必須要有作為?!痹谌指刹看髸?,局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出動員令。經(jīng)過深入討論、集體研究,出臺了《鳳縣進一步優(yōu)化行政審批服務(wù),助推經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展雙十條措施》,讓企業(yè)群眾感受到政府的“溫度”和政策的“厚度”。比如,將注冊登記審批用時由15個工作日壓縮至1個工作日辦結(jié),使市場主體總量增至6348戶。

  身處西安的林經(jīng)理無法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),鳳縣行政審批局通過網(wǎng)上辦理加郵寄的方式,為陜西省石油化工工業(yè)貿(mào)易有限公司辦理了證照,該企業(yè)專程送來了“高效服務(wù),盡職盡責(zé)”的錦旗。

  一件事一次辦 省事省時更省心

  “我本來是想咨詢公司變更需要提供哪些資料,沒想到在鳳縣就能辦理,這樣就不用來回跑了,真是太方便了?!苯眨兾魅鹧阒刑┙ㄖこ逃邢薰竞壬鷮P縣通過“跨區(qū)通辦”方式辦理證照的做法連連道謝。

  胡先生所說的服務(wù)是鳳縣推行的“一件事一次辦”套餐服務(wù)之一。通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動的“四減”硬舉措,梳理“一件事一次辦”集成套餐90類430項,采取點餐下單、重塑流程、公布指南、設(shè)置專窗、線上辦理的“五步法”,對一攬子事一次辦。目前,累計辦理“一件事一次辦”套餐298件。

  推行“項目審批管家” 助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

  “你們梳理的項目審批管家清單,讓人一看一目了然,辦事更快捷了,我們更有信心在鳳縣投資發(fā)展。”日前,在鳳縣行政審批聯(lián)席會上,項目建設(shè)單位負責(zé)人張總說。今年以來,鳳縣堅持“項目為王”理念,量身制定《鳳縣工程建設(shè)領(lǐng)域“項目審批管家”實施方案》,使政府投資和一般社會投資工程建設(shè)項目審批分別壓縮至90個和50個工作日,社會投資簡易低風(fēng)險項目審批壓縮至15個工作日,助推重點項目早落地、早開工、早見效。

  近日投資4.8億元、年產(chǎn)1.5萬噸動力電池負極專用銅箔的漢和新材料二期項目5000噸高端銅箔生產(chǎn)線正式建成投產(chǎn)。在該項目審批中,首次采用“拿地即開工”審批模式,提供“項目審批管家”保姆式服務(wù),將全流程審批壓縮至15個工作日內(nèi),壓縮100余天,為企業(yè)節(jié)省成本2000余萬元。今年以來,共受理工程項目130項,辦結(jié)率100%。1—5月份,全縣160個重點項目開工率91.88%,完成投資86.7億元,招商引資到位資金37.17億元。(當(dāng)?shù)毓└?趙正卿)

(責(zé)編: 李文治)

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